Вопросы оплаты. В тех случаях, когда психолог консультирует в условиях
частной практики, следует специально и заранее оговорить стоимость услуг и
порядок оплаты (почасово, по результату) на взаимно приемлемых основаниях.
В связи со спецификой психологической помощи взимание платы за услуги
психолога может не зависеть от успешного или иного исхода действий пси-
холога.
Ориентировка клиента во времени. Практика показывает, что разъяснение
клиенту временных рамок работы, включая общую ориентировку в возможных
сроках консультативной работы в целом и длительность каждой отдельной
встречи - важный и в процедурном, и в поведенческом отношении момент.
Психолог должен чувствовать себя свободным в отношении сообщения клиенту
об истечении времени встречи, об отношениях клиента со временем, т.к. за
соответствующим поведением могут скрываться весьма важные для психологи-
ческой проработки основания.
Одежда и имидж консультанта. Одежда, внешний облик и манеры поведения
психолога (мужчины или женщины) должны соответствовать общепринятым в
обществе стандартам. Излишний макияж, слишком броская, дорогая или,
наоборот, чересчур демократизированная одежда, подчёркнуто официальный
или нарочито небрежный стиль поведения - все это может сигнализировать о
явных или неявных личностных проблемах самого специалиста, подрывая
доверие к нему ещё до начала совместной работы. Выражение лица, глаз,
манеры, одежда - всё должно свидетельствовать о здоровом образе жизни
психолога-консультанта, сбалансированности его (её) личности и вселять уве-
ренность в клиента, что ему смогут помочь.
4. Этапы процесса и прогноз перспектив
Психологическая помощь во всех своих разновидностях (от консультиро-
вания до внемедицинской психотерапии), если не ограничивается однократной
ситуативной консультацией, независимо от формы осуществления, индивиду-
альной или групповой, как правило, проходит несколько стадий.
Синтезированный с описаниями, имеющимися в литературе, наш собствен-
ный опыт практической работы позволяет с достаточной степенью обосно-
ванности выделить следующие, в функциональном и содержательном смысле
значимые, этапы.
1. Начальный этап. Этап вхождения в ситуацию психологической
помощи. Ориентировка в проблеме, установление контакта и рабочих от-
ношений. Принятие решения о проживании предложенного курса консуль-
тативного или психотерапевтического процесса. По времени может занять одну
встречу или развернуться в продолжение нескольких консультативных бесед.
Дело в том, что подчас формальное согласие войти в ситуацию психопотической
помощи не означает фактического принятия её клиентом. И только, скажем,
после завершения процесса принятия личности психолога-консультанта (см.
Гл. 1, 4) клиент сможет принять саму ситуацию психологической помощи.
Соответственно, основные задачи психолога на первом этапе, основопо-
лагающем для установления рабочих отношений, заключаются в следующем:
- поддержка мотивации клиента к совместной работе;
- разъяснение истинных (реалистичных) возможностей психологической
помощи и коррекция нереалистичных ожиданий (например, "вернуть мужа");
- выражение готовности понять, принять клиента и оказать ему возможную
психологическую помощь;
- пробная постановка целей психологической помощи и определение
ориентировочных сроков и результатов работы.
- проработка, при необходимости, собственных затруднений, связанных с
возможным контр-переносом или возникающими проекциями.
Со стороны клиента, соответственно, первый этап работы может сопро-
вождаться сомнениями, колебаниями, сопротивлением, проявляющимися в
нежелании принять определение ситуации психологом, в агрессивном, враж-
дебном, либо, наоборот, чрезмерно зависимом отношении, возникновении
сексульного интереса, т.е. всей той гаммы переживаний, которая характерна для
проявления защит, препятствующих установлению доверительных и уважитель-
ных рабочих отношений.
II. Этап действования и проживания ситуации психологической по-
мощи. Включает в себя работу с личностным материалом клиента: пережива-
ниями, отношениями, чувствами, снами, ценностными смыслами. Это - про-
странство для возникновения и проявления специфических психологических
феноменов, свойственных консультативной и психотерапевтической работе,
формируемых той или иной психотерапевтической или консультативной
парадигмой и техникой.
Возможные задачи психолога вытекают из логики его действий и фено-
менологии переживаний клиента, среди них:
- обеспечение эмоционального отреагирования;
- прорабатывание и символическое удовлетворение тех или иных фрус-
тированных потребностей;
- создание условий для инсайта и катарсиса;
- подкрепление желательного направления действий (переобучение);
- анализ при необходимости явлений переноса и контр-переноса;
- обеспечение условий для глубинной личностной рефлексии и проживания
ситуации свободного и ответственного выбора и т.д.
Со стороны клиента эта стадия характеризуется чрезвычайно напряженными
и насыщенными переживаниями, обилием личностного материала, всплываю-
щего во всем своем многообразии во время и в промежутках между консуль-
тативными беседами и психотерапевтическими сеансами. Критериями успеш-
ного прохождения данного этапа могут служить спонтанно возникающие чувст-
ва облегчения и благодарности. Далее наступает следующий этап.
III. Этап вхождения в новый опыт.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119