Если же для бесед
ы приходится выезжать в другие населенные пункты, такие встречи можно ус
траивать или отменять в зависимости от наличия подходящего помещения, п
ри этом стремитесь к созданию спокойной уединенной обстановки, удобной
и простой. Определите также обеспеченность данной местности транспорт
ным сообщением. Если же вы собираетесь провести обычную беседу со своим
подчиненным и считаете, что лучшее место для беседы то, где в знакомой обс
тановке вы можете держать себя непринужденно, все же постарайтесь предв
идеть и осмыслить психологические моменты предстоящей беседы. Это мест
о может оказаться не самым удобным для искреннего, откровенного разгово
ра с работником. Учитывайте психологические моменты. Ваше рабочее место
ассоциируется у работника с авторитарными методами управления, даже ес
ли вы ими и не пользуетесь. В этой обстановке он настораживается, ощущает
определенную напряженность и подсознательное давление обстановки, что
не покидает его до самого завершения беседы. «Помните, что слова уст чело
веческих Ц глубокие воды; источник мудрости Ц струящийся поток». Исход
ите из того, что лучшим местом для беседы является рабочее место вашего п
одчиненного. Там он больше склонен к откровению, чувствует себя более ув
еренно и почти непринужденно. Вырабатывайте умение поступаться своими
удобствами ради достижения больших результатов, получения необходимой
управленческой информации. Если же ваш собеседник работает в большой ко
мнате или зале, идите к нему на рабочее место, просите высказывать свое мн
ение в присутствии сослуживцев, это укрепит его авторитет и престиж. Но у
читывайте, что, если он не срабатывается с коллегами, питает к ним чувство
неприязни, отчужденности, он не будет вести откровенной беседы в их прис
утствии. Вы не добьетесь намеченной цели, потеряете время, и ваши усилия б
удут напрасны. Изучайте своих подчиненных и правильно выбирайте место п
роведения беседы с учетом его влияния на результаты.
7.3. УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ
Известно, что первые минуты встречи задают тон всей дальнейшей беседе не
зависимо от того, делается ли это сознательно или случайно. В связи с этим
продумайте, как лучше использовать эти минуты, чтобы создать непринужде
нную обстановку; это позволит значительно сократить время беседы и повы
сит ее результативность. Беседуя с кандидатом на какую-либо должность, п
омните, что обычно и вы, и он тратите всегда несколько секунд на то, чтобы о
ценить друг друга. В этой ситуации, прежде чем начать собственную беседу,
вам обоим следует несколько остыть и найти общий язык, обеспечить психол
огическую совместимость. Рекомендуется для начала обменяться нескольк
ими любезными фразами. Даже если вы и не знаете собеседника, держитесь с н
им по-деловому, официально, но и в то же время дружелюбно. «Кто хочет иметь
друзей, тот и сам должен быть дружелюбным; и бывает друг, более привязанны
й, нежели, брат». Если же вы проводите деловую беседу с уже работающими сот
рудниками, то всякий раз старайтесь найти лучший и довольно оригинальны
й способ начала беседы. Расположите собеседника к себе, дружески поприве
тствуйте его, покажите, что вы его знаете и помните. Это позволит устранит
ь первоначальную натянутость, отвести психологический барьер несовмес
тимости. Как свидетельствует практика, значение таких действий, как обме
н любезностями и т. п., имеет важное и неоспоримое значение. В то же время в о
тношениях с подчиненными будьте всегда естественны и честны, радушны, ве
жливы и доброжелательны.
7.3.1. Сохранение основного направления беседы.
Начало реализации ваших планов и действий вытекает из предшествующего
периода создания атмосферы взаимного доверия, когда вы сами сориентиро
вались и подготовили к взаимному общению своего собеседника. От начала д
о конца беседы придерживайтесь основного направления, ведущего к намеч
енной цели. Не теряйте времени на изложение друг другу прописных истин. С
тарайтесь не произносить страстных речей о важности того, что надлежит с
делать, а сразу переходите к делу. Следует выдерживать последовательнос
ть продуманной и намеченной вами системы действий и порядка. Не пытайтес
ь внезапно изменить цель, продуманную и поставленную ранее, не известив
об этом собеседника. Следуйте логике заранее осмысленных действий. Пере
ходите к новому (другому) вопросу или действию лишь после того, как решите
один. Старайтесь максимально использовать выработанные привычки, вним
ательно слушать и четко выражать свои мысли, строго придерживайтесь изл
оженных в работе рекомендаций и правил Ц как слушать и как выражать сво
и мысли, максимально используя их во время беседы.
7.3.2. Умение анализировать слова собеседника.
Вслушивайтесь в смысл слов вашего собеседника, обдумывайте и анализиру
йте их. Исходите из того, что человек может слушать и не слышать то, о чем го
ворит его собеседник, если его мысли заняты другим. Развивайте внимание
как избирательную направленность и сосредоточенность вашей психическ
ой деятельности в отношении собеседника, его слов, мыслей, действий. Не до
пускайте никакого предубеждения в отношении сообщаемой вам информации
. В каждый данный момент сознательно и ясно воспринимайте только то, что д
ля вас значимо, имеет отношение к вашей деятельности, внутренней или вне
шней. Настройте себя так, как будто его идеи и мысли являются самыми гениа
льными, обусловлены всем его умственным развитием и уровнем квалификац
ии, результатом всей его жизни, установок, стремлений, опыта и мировоззре
ния.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153