п.; планируйте краткое, деловое и целенаправл
енное выступление; исходите из того, что слушатели пришли специально за
тем, чтобы узнать о достижениях, задачах или качестве работы; исходя из по
ставленной цели и задач, определите время и место проведения собрания, о
беспечьте удобные места для слушателей, акустику; предварительно сообщ
ите время проведения собрания; создайте атмосферу взаимного доверия; пр
игласите, если это необходимо, сторонних специалистов или своего руково
дителя в случае, если необходимо обеспечить большее доверие слушателей;
будьте целеустремленны, энергичны и настойчивы, проводя свою идею в жизн
ь; поддерживайте оптимальную напряженность в аудитории, говорите прост
ым, живым, понятным языком; задавайте тон ходу ведения собрания, убеждайт
е принимать ваши решения; ведите записи по ходу собрания; исходите из тог
о, что во время совещаний, заседаний вы можете получить нужную информаци
ю и эффективно ее использовать; закрывая собрание, подведите итоги, еще р
аз определите положительные моменты вашего предложения, призовите слу
шателей претворить эти реш.ения в жизнь, к сотрудничеству в этом вопросе.
Наряду с этим в ходе подготовки и проведения собрания и совещания овладе
вайте элементами ораторского искусства, обеспечивайте себе поддержку
аудитории, говорите убедительно, увлекайте слушателей своим выступлен
ием, выбирайте оптимальную дистанцию общения, минимально используйте н
аписанный текст, лучше заменить его тезисами. Учитывайте, что «кроткий я
зык Ц древо жизни, но необузданный Ц сокрушение духа». Применяйте ране
е изложенные правила успешного проведения бесед к проведению занятий п
о повышению квалификации. При этом необходимо учитывать, что самый больш
ий эффект достигается при разумном сочетании беседы и показа. К чтению л
екции необходимо готовиться так же, как и к проведению беседы. Двигайтес
ь к своей цели неуклонно, но достаточно медленно, чтобы ваши слушатели мо
гли вместе с вами двигаться к ней. Прежде всего слушателям необходимо об
ъяснить: суть и цель работы, последовательность ее выполнения и результа
тивность; специфические аспекты различных сторон задания, последовате
льность его выполнения, Стройте выступление так, как будто вы самому себ
е даете указания, обращаясь в то же время к аудитории. Это значительно пов
ысит качество и эффективность усвоения материала слушателями. Повтори
те еще раз главную идею работы и попросите задавать вам вопросы с тем, что
бы вы могли убедиться в усвоении материала слушателями. Если материал ус
воен плохо или недостаточно, изложите основные положения еще раз. Попрос
ите слушателя повторить какие-то важные моменты, но с вашей помощью, зате
м Ц без вашего непосредственного вмешательства, самостоятельно. Оцени
те его старания, уточните и исправьте ошибки, неточности. Потребуйте от н
его полного повторения последовательности вводимых действий и в случа
е положительного ответа поздравьте с освоением нового метода или прием
а. Обеспечьте применимость его в практике, использование работником пол
ученных знаний и навыков.
7.9. РОЛЬ БЕСЕДЫ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ НОРМАЛЬНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С НОВЫ
М СОТРУДНИКОМ
Постарайтесь установить правильные взаимоотношения с новым сотрудник
ом сразу же после приема его на работу. Проведите с ним основательную бес
еду вне зависимости от того, беседовали вы с ним раньше или нет. Прежде все
го поздравьте его с началом работы в новой организации, затем познакомьт
е его с рабочей обстановкой и действующими порядками и постарайтесь под
робно изложить те требования, которые предъявляются к нему как к работни
ку. После этого остановитесь на тех возможных трудностях и осложнениях,
которые могут возникнуть в процессе его трудовой деятельности, предупр
едив, что «богатство от суетливости истощается, а собирающий трудами умн
ожает его». При поздравлении нового сотрудника с началом работы в вашей
организации следуйте правилам общей этики. Вежливо и тактично обращайт
есь к работнику с первой же встречи с ним на рабочем месте, т. е. с того дня, к
огда он приступает к выполнению своих непосредственных обязанностей. Р
асскажите ему об организации, сделайте исторический экскурс, покажите ц
ех и участок, где ему предстоит работать. Познакомьте с коллегами. Объясн
ите возлагаемые на него обязанности, суть предстоящей работы и ее услови
я, его роль и место в выполнении общих задач, возлагаемых на организацию. О
тветьте на возникающие вопросы. Если вы не сможете сделать все это самос
тоятельно в силу ряда объективных причин, поручите вашему заместителю и
сполнить эти обязанности, и все же найдите потом время поговорить с новы
м работником. Подробно изложите новому сотруднику требования, предъявл
яемые к нему как исполнителю данной работы. Лучше всего это сделать путе
м детального разбора всех аспектов его работы, их особенностей и специфи
ки. Представьте ему должностных лиц, которые могут дать разъяснения по д
анной работе, уточнить какие-то детали. Ознакомьте с требованиями по кач
еству, формами и системой отчета, должностными обязанностями. Ознакомьт
е нового сотрудника с обстановкой, существующей в организации. Будьте ре
алистом. Говорите о существующем положении дел, о взаимоотношениях сред
и сотрудников так, как есть на самом деле, а не представляя все в розовом с
вете. Не идеализируйте положение, расписывая то, как могло бы быть, а не ка
к сейчас работает организация.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153