После этого, естественно, радио Би- Би-Си отказалось от временн
ой дезинформации, однако навсегда приобрело имидж самой достоверной ра
диостанции в мире.
Важным для профилактики слухов обычно с
читается поддержание эффективного руководства и управления на всех ур
овнях. При усилении циркуляции и обострении характера массовых слухов,
когда возникает особая необходимость в разъясне нии непон
ятных населению вопросов и ситуаций, именно лидеры становятся наиболее
надежными источниками информации. Опыт показывает, что доверие к лидера
м, их авторитет помогают массам быть более устойчивыми к раз
нообразным слухам. Известно, что в преодолении периода так н
азываемой Великой депрессии в США, сопровождавшейся глубо
ким социально-психологическим кризисом, огромную роль в пр
офилактике разнообразных слухов сыграли еженедельные радиовыступлен
ия президента Ф. Рузвельта. Обладая большим авторитетом, пре
зидент просто расска зывал о том, что и как происходит в стра
не, что, как и когда собирается делать прави тельство, и т. д. Та
кие, по сути психотерапевтические беседы во многом помогли Аме р
ике сохранить психологическую устойчивость и преодолеть кризис.

Активные контрмеры обы
чно используются в критических ситуациях, когда вследствие вой
ны или сильных социальных потрясений влияние общественных ин
ститутов и структур ослабевает, а роль стихийно возникающих
слухов, напротив, стремительно нарастает. Решающую роль тут
играет выбор ответа на основной во прос: что же делать со слухами?
Существует всего два варианта: либо молчать, что практическ
и равносильно поощрению уже начавшейся циркуляции какого-то слуха,
либо активно его опровергать. Оба эти варианта плохи. Если официа
льные структу ры молчат, то массы делают выводы о некомпете
нтности структур и верности слухов. Если структуры опровер
гают слух, то массы делают выводы как о справедливости слуха
(«Нет дыма без огня!»), так и о «подозрительной заинтересованности» власт
ей в вероятном сокрытии правды, которая якобы содержится в слухе
. В итоге для офи циальных структур оба варианта неэффективн
ы.
Единственным эффективным способом
активного противодействия слухам явля ется их быстрое под
авление удобными для вас фактами. Логика тут абсолютно понят
на. Если какой-то слух появился и распространяется, значит, в
массах есть острая по требность в информации на данную тему. Сле
довательно, эту потребность надо как можно быстрее удовлет
ворить, разъяснив официальную точку зрения на вызываю щие диску
ссии вопросы. Поэтому считается наиболее эффективным, не упоминая о
самом факте существования слуха (в противном случае вы буде
те принимать участие в его распространении), просто заполнить информаци
онный вакуум удобной для вас убедительной информацией. Нап
ротив, классический пример того, чего никогда не

286 Часть 3. Массовые социально-психол
огические явления
надо делать в борьбе со слухами, при
вел в свое время М. А. Булгаков, позаимствовав его из одной рос
сийской газеты 1920-х гг. В ней было опубликовано предельно крат
кое сообщение: «Слухи о марсианине в Обуховском переулке ни
на чем не основаны. Они распущены торговцами с Сухаревки и б
удут строго наказаны» (Булгаков, 1995). Комментарии излишни.

Психология сплетни
Одной из разновидностей слухов сч
итаются сплетни. Не случайно С. И. Ожегов опре делял сплетню к
ак «слух о ком- или чем-нибудь, основанный на неточных или за в
едомо неверных сведениях». И проводил примеры словоупотребления: «Пуст
ить сплетню. Обывательские сплетни» (Ожегов, 1986).
Как правило, внешне сплетни всеми
осуждаются как проявление поверхностных интересов, погони
за сенсациями, проявления интриганских методов и т. д. Тем не
менее сплетня всегда сохраняет свою живучесть и определенное место в об
ществен ных отношениях, что обусловливается прежде всего м
ногообразием ее социальных и психологических функций. Гла
вная из них, как и в случае слухов, это информацион ное насыщение п
сихологии масс по собственным, неофициальным и неформализо
ванным каналам, в соответствии с законами этой психологии. К
ак и слух, сплетня является одним из особых механизмов формирова
ния и поддержания массовой пси хологии.
В отличие от слуха, который всегда недо
стоверен, под сплетней понимают лож ную или истинную, провер
енную или не поддающуюся проверке (и в этом случае обычно ма
ловероятную), неполную, пристрастную, но правдоподобную информацию о дел
ах, которые рассматриваются как личные, но могут иметь широкий социальны
й резонанс, и об обстоятельствах, касающихся достаточно зак
рытых сторон жизни срав нительно замкнутых, элитных социал
ьных групп. Трудно представить себе широкое распространение сп
летен из жизни заводского цеха. Напротив, высокой популярно
стью обладают сплетни из жизни «высших сфер» Ч политиков, и
звестных артистов-людей, находящихся «на виду». В этом случае сам факт по
пулярности определенного круга фигур является условием возникновения
и фактором распространения сплетен.
Обратим внимание на некоторые сущ
ественные различия между слухом и сплет ней. Слухи обычно к
асаются всех Ч в этом залог их массовости и массированное™ их
циркуляции. Сплетни касаются немногих, однако это именно те
немногие, которые интересуют многих. Механизм несколько иной, но
результат получается сходным.
Как и слухи, сплетни удовлетворяют о
пределенную информационную потреб ность.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210