Необходимость госпитализации клиента.

Участие клиента и других лиц в распространении нар-
котиков и прочих тяжких преступных деяниях.

Если во время индивидуальной работы выясняется, что
клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, то пси-
холог обязан принять меры для защиты потенциальной жер-
твы, проинформировать об опасности ее саму, ее близких,
правоохранительные органы, а также необходимо сообщить
клиенту о своих намерениях.

2. Исследование проблем клиента. На этой стадии психо-
лог устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюд-
ного доверия. Проведение индивидуальной психологичес-
кой коррекции требует определенных личностных качеств и
установок от психолога, ее проводящего.

В целом для эффективной коррекционной работы необхо-
дима положительная установка к личности другого челове-
ка (клиента), ориентированность на его проблемы, заинте-
ресованность в их решении. Излишняя критичность, преду-
бежденность, невнимательность и неестественность
психолога, безусловно, мешают его работе. Согласно гума-
нистическим традициям положительная установка к друго-
му человеку может быть создана благодаря безоноо
отношению и буслойноА<у ямняммю личности другого, а
также сиособнос/ям бммь са.м{щ собой в процессе межлично-
стного взаимодействия.

езус./!0йнос ммняяме личности другого означает приня-
тие клиента таким, каким он есть, без восхваления и пори-
цания. Доброжелательность в этом случае означает доверие
к клиенту, признание его права думать, чувствовать, по-

275

ст\пать так, как он считаег для себя возможным, незазси-
\<о от видимой нелепости. Безусловное принятие означает
готовность психолога выслушать другого человека и при-
нять его право на собственное мнение, даже если оно не
совпадает с общепринятым или мнением психолога.

С/!оссбнос/и ы/иь сял<м< соом (аутентичность) пред-
полагает честное отношение к себе, отражение своей про-
тиворечивости, сложности и неоднозначности, умение ис-
кренне и открыто выражать свои чувства, мысли и наме-
рения. Сомнения в искренности и честности психолога могут
вызвать у клиента недоверие к нему и ощущение его нена-
дежности.

Если у психолога нет внутренней готовности решать про-
блему клиента, то ему лучше перенести встречу или отка-
заться от работы вообще. В любом случае откровенное при-
знание психологом в своих сомнениях и затруднениях ук-
репляет его контакт с клиентами.

Одним из яя.с/мм/шс/йи эффективной работы пси-
холога является хороший контакт с клиентом. Гарантия та-
кого контакта - профессиональное владение как вербаль-
ными техническими средствами, так и важнейшими невер-
бальными параметрами: интонация, контакт глаз, паузы.

?рр<мьныи контакю. Весьма условно средства поддер-
жания вербального контакта можно разделить на яял<ыкоссеннм.

К первой группе относятся формы обращения к челове-
ку, которые направлены на установление с ним довери-
тельных и откровенных отношений (подбадривание, выра-
жение поддержки и т.д.). Необходимость использования та-
ких форм обращения возникает в самых разных случаях:

в начале контакта с клиентом - для того, чтобы снять
напряжение;

в ситуациях, когда обсуждаются слишком важные, ще-
котливые вопросы;

когда клиент расстроен или плачет.
Одним из важнейших косвенных вербальных средств.
направленных на поддержание контакта, является об/?ам-
ммс л: кмсм/му мо млм. Само упоминание имени человека
обычно работает на контакт с ним. Наиболее традиционная
форма поддержания вербального контакта - /яс/<м смсия м локм, высказываемые психологом в то вре-
мя, когда он внимательно слушает клиента.

бмойаимс о.илос/яи мосо м /ям/м /м могут при-
вести к изменениям состояния клиента. Обычно громкость

276

голоса и темп речи психолога и клиента совпадают: если
последний слишком возбужден, то это сразу отражается на
том, как он говорит.

Бывает так, что в процессе взаимодействия психолог
ощущает растерянность и не знает, что делать дальше, что
сказать. Часто это бывает в ситуации, когда клиент плачет,
охвачен какой-то сильной эмоцией или агрессивно спорит
с психологом. Независимо от ситуации, выражение лица и
голос психолога не должны выдавать его растерянности и
смятения. Дьяенме сяокомсмсмя н среннос/им на лице
профессионала само по себе имеет психотерапевтический
эффект, способствуя созданию у клиента впечатления, что
все нормально, ничего страшного или из ряда вон выходя-
щего не происходит и со всем этим можно справиться.

Лмм<ме ляуз в беседе создает ощущение неторопливости,
продуманности происходящего, поэтому не следует слишком
спешить задавать вопросы или комментировать то, что гово-
рит клиент. Пауза подчеркивает значительность сказанного,
необходимость осмысления и понимания. Психологу следует
выдерживать паузу практически после любого высказывания
клиента, кроме тех, которые непосредственно содержат воп-
рос. Время паузы воспринимается во время взаимодействия
по-особому. Так, минутная пауза может выглядеть как <веч-
ностью. Для нормальной паузы достаточно 20-30 с.

Яссер<ммнмй контямм. Значение невербального контак-
та достаточно широко описано. Во время взаимодействия
клиент и психолог находятся в своеобразном телесном кон-
такте, использование которого также повышает эффектив-
ность коррекционного процесса. Обычно это выражается в
том, что при глубокой вовлеченности в разговор клиент, не
осознавая того, начинает зеркально отражать позы и пове-
дение психолога.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200