Возможные виды
коммуникативных тренингов

1. Базовый тренинг - тренинг партнерства. Осоямь/с за-

а<и. формирование партнерской установки в общении, уме-
ния быть на равных с партнером, не ущемляя его и свои
права, признавая право на автономию, непохожесть на себя,
развитие техник установления и поддержания контакта,
овладение техникой дискуссии, обучение регуляции эмо-
ционального напряжения в конфликте, овладение навыком
коллективного решения задач, развития навыков личного
выступления и т.д.

Данный тренинг может использоваться как локально,
так и являться начальным для определенной системы тре-
нингов. 77/?ое)(м.жм/иё/!мось его составляет 3-5 дней, я-
ма - не более 10-12 человек.

2. Тренинг ведения переговоров. Данный тренинг являет-
ся логическим продолжением базового тренинга партнер-
ства при более сложных ситуациях группового взаимодей-
ствия договаривающихся сторон, имеющих несовпадающие
противоречивые интересы. Несовпадение интересов являет-
ся источником конфликтов, которые могут быть разреше-
ны с помощью переговоров

Основные зам.разработка тактики подготовки к пред-
стоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах
другой стороны, выбор стратегий и тактики переговоров,
поиск компромисса, выработка индивидуального стиля че-
ловека, ведущего переговоры, повышение социальной чув-
ствительности и др.

/7ро<)<м;жм./!ьиось тренинга - 3-5 дней, ряя - 10-
12 человек.

3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (аееер-
тивноети). Осиосные зяе)а<м. создание установки на откры-
тое выражение своих чувств без ущемления прав партнера.

359

овладение техникой ассертивного поведения. /о<м;жмме/!ь-
нос/иь тренинга - 3-5 дней, лия - 10-12 человек.

4. Тренинг принятия и реализации стратегического значе-
ния в условиях неопределенности, конкуренции и риска. Ос-

нойные засм; повышение успешности анализа ситуаций,
выделение существенной противоречивой и ложной инфор-
мации, умение структурировать нечетко определенные за-
дачи, способность прогнозировать последствия принимае-
мых решений, эмоциональность, устойчивость в условиях
дефицита времени и конкуренции, расширение репертуара
управленческого стиля, коррекция личностных <барьеров>,
мешающих эффективному принятию решений, стратегия
разрешения личностных ситуаций. Продолжительность - 3-
5 дней, аруляй- 10-12 человек.

5. Общий менеджерский тренинг - базовый игровой тре-
нинг для менеджеров-руководителей. Осиойнме зжмм. вы-
явление особенностей лидерских качеств участников, моти-
вации, стиля руководства, изучения стадий развития орга-
низаций, овладение различными стратегиями управления,
овладение навыком распределения ответственности и др.
ТТроосмиьнос/яь - 30-40 ч, руяиа - 10-12 человек.

6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителем. Ос-
нойнь зясмм: овладение основными техниками работы с
клиентом, изучение психологии потребителя, овладение
спецификой работы с клиентом в условиях сервиса, соци-
альной помощи, бизнеса, маркетинга и т.д. /7ро<м.жмте/!ь-
нос/яь- 30-40 ч, уляа- 10-12 человек.

7. Тренинг проведения опросов и собеседований. Оснойнмс
зям; овладение техниками проведения различного рода
опросов, собеседований, интервью, консультаций, техни-
кой сбора информации, проведения маркетинговых иссле-
дований, техникой установления контакта с контрагентами
и др. ТТромжи/яеб/уос/я!) - 30-40 ч, лля - 10-12 чело-
век.

В качестве примера коммуникативного тренинга можно
рассмотреть тренинг педагогического общения.

8. Тренинг педагогического общения. Тренинг педагоги-
ческого общения может проводиться в студенческой группе
под руководством психолога-преподавателя, в группах мо-
лодых педагогов, педагогов-стажеров, лиц, работающих в
образовательных учреждениях, но не имеющих педагоги-
ческого образования и соответствующей подготовки. Необ-
ходимыми условиями осуществления коммуникативного
профессионального самовоспитания через систему тренинга

360

является серьезное отношение к занятиям, постоянный кри-
тический самоанализ собственного общения, систематичес-
кая и индивидуальная работа над собой, внимание к работе
партнеров. Тренинговая группа разыгрывает из себя учени-
ческий класс, каждый ее член последовательно выполняет
роль учителя. Группа отрабатывает ряд упражнений, кото-
рые повышают компетентность в общении каждого ее члена.
Упражнения направлены на отработку поведения в учени-
ческом классе.

Упражнение 1. Каждый член группы должен выпол-
нить ряд простых действий. Войдите в аудиторию. Откройте
окно. Напишите на доске. Откройте книгу или классный
журнал. Те же действия нужно сделать с быстрой сменой
ритма.

Упражнение 2. Выполнение элементарных педагоги-
ческих действий с введением неожиданных заданий. Сядьте
за стол. Откройте книгу. Раздается неожиданный стук в дверь.
Реагируйте и действуйте. Вы пишете у доски. Неожиданно
открылось окно. Действуйте.

Упражнение 3. Поиск внутреннего ритма в процессе
движения по аудитории. Необходимо выполнить объяснение
нового материала, передвигаясь по аудитории в различном
темпе. Необходимо при этом объяснять причину того или
другого ритма по отношению к содержанию педагогичес-
кой деятельности.

Упражнение 4. Направлено на последовательность и
целесообразность действий в меняющихся обстоятельствах.
Ведущий дает задание: <Войдите в аудиторию. Начинайте
действовать. Идет вводное задание, а в конце аудитории
возникает шум.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200