Можно применить обычную схе-
му, с использованием игры - аквариум, работы в парах. Воз-
можно (при необходимости) составление письменных догово-
ренностей.
Последнее занятие следует посвятить вопросу об ограни-
чении использования данного метода. Прежде всего напомнить,
что его действие распространяется на конфликты-стычки. Ме-
тод позволяет достичь компромисса на рациональной основе.
Эта методика позволяет быстрее уладить конфликт, что не
211
Психологический практикум
является его окончательным решением. При использовании это-
го метода остаются определенные эмоциональные проблемы,
поскольку при его реализации хотя бы одной из сторон, прихо-
диться часто выслушивать неприятные высказывания в свой ад-
рес. Кроме того, мешает иллюзия, что возможны взаимоотно-
шения без конфликтов. К сожалению, жизнь свидетельствует о
том, что это влияние нашей фантазии,
Использованию этого метода может мешать предубежден-
ное отношение партнера. Важно вести себя ровно, тогда, воз-
можно, иллюзии развеются.
Более реальным на наш взгляд, как и по мнению Д. Дана,
автора этой методики самопосредничества в конфликтной си-
туации может быть стремление к компромиссу, поддержание
взаимоотношений, если этот метод используется достаточно ре-
гулярно. Во многом этому способствует то, что люди стремятся
не обращаться к неправильным рефлексам, даже если находятся
в стрессовом состоянии, они терпеливо относятся к другим, не
применяют силового давления, стремятся учесть интересы дру-
гой стороны, часто используют миротворческие жесты.
После окончания обсуждения стоит предложить участни-
кам семинара подготовить свои ответы на вопросы: какой ба-
ланс сил во взаимоотношениях с партнером они поддерживают,
что их интересует? Какие преграды встречаются на пути ис-
пользования этого метода? Что нового почерпнули они для себя
на тренинг-семинаре?
Рассмотренный тренинг-семинар предоставляет возмож-
ность осуществить диагностику поведения человека в кон-
фликтных ситуациях и пути преодоления конфликтов на на-
чальном этапе, а также при длительных конфликтах. Одновре-
менно, принимая во внимание объективные закономерности,
понятно, что конфликт является свойством человеческих отно-
шений. Следовательно, мы можем несколько облегчать протека-
ние таких ситуаций, хотя не все зависит от нас самих, поэтому
возможны стрессы, переживания напряжения, другие неприят-
ности.
212
Заключение
Руководитель - высокообразованный специалист с богатым
опытом - разрабатывает и принимает решения; добросовестный
трудолюбивый работник, использующий новейшие достижения
в науке управления. Постоянно повышает свой профессиональ-
ный и научный уровень (на семинарах, читая периодику и лите-
ратуру по управлению).
Руководитель хорошо понимает особенности системы, ее
правила и процедуры, как формально предписанные, так и не-
формальные. Он разрабатывает новые правила и процедуры в
любой форме, обеспечивая применимость их в стандартной сис-
теме.
Руководитель - сторонник количественных, а не качествен-
ных показателей при оценки деятельности предприятия. Он со-
средоточен в основном на достижениях кратковременного ха-
рактера, хотя часто готовит тщательно разработанную долго-
срочную плановую программу.
Преуспевающий руководитель понимает, что ему платят за
планирование, организацию, набор и управление рабочей силой
предприятия.
Руководитель считает, что подчиненные, обладающие даже
высокой компетенцией, недостаточно компетентны, чтобы дос-
тичь значительного прогресса без тщательно разработанного
контроля, а также не в состоянии выполнять работу на высоком
уровне без конкретных указаний сверху.
Руководитель стремится создать себе благоприятный
имидж, хотя понимает, что это трудно из-за конфликтной при-
роды отношений между руководителем и подчиненными.
Руководитель ищет добросовестных, хороших исполните-
лей.
213
СЛОВАРЬ
Агрессивность (враждебность) - поведение человека в
отношении других людей, которое отличается стремлением при-
чинить им неприятности, нанести вред.
Агрессия - действия, направленные против реализации
интересов участника конфликта.
Авторитарный /властный, директивный/ - характеристи-
ка человека как личности или его поведения в отношении дру-
гих людей, подчёркивающая склонность пользоваться преиму-
щественно недемократическими методами воздействия на них:
давление, приказы, распоряжения и т.д.
Аномия - отсутствие "уважения" к закону, анемичный че-
ловек не протестует, он безразличен к закону. Это безразличие
к закону означает отсутствие оценки, но не через незнание за-
кона, а наоборот, через знание и неприятие его.
Апатия - состояние эмоционального равнодушия, безраз-
личия и бездеятельности.
Астения - нервно-психическая слабость, проявляющаяся в
повышенной тональности, сниженном пороге чувствительности,
крайней неустойчивости настроения, нарушении сна. Возникает
в результате различных заболеваний, при чрезмерных умствен-
ных и физических напряжениях и при длительных отрицатель-
ных переживаниях и конфликтах.
Атрибуция - приписывание какого-либо непосредственно
не воспринимаемого свойства предмету, человеку или явлению.
Аттракция - привлекательность, влечение одного челове-
ка к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.
Аффект - кратковременное, бурно протекающее состоя-
ние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в ре-
зультате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей
на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением
очень важных для человека потребностей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77