Если кто-то, находящийся от вас на рассто-
янии вытянутой руки, говорит что-то по пово-
ду ваших духов, то вы, вероятно, надушились
сильнее положенного. Использовать духи надо
так, чтобы вы и тот, кому вы позволяете быть
ближе, чем на расстоянии вытянутой руки,
чувствовали бы себя комфортно.
Неформальные дни
Как было -сказано в предыдущей главе,
прогрессивные 90-е годы принесли с собой
новые веяния: дни менее формальные в
одежде.
Хотя большинство фирм, устанавливая
такие дни, издают специальные соответ-
ствующие правила, особенно для женщин,
выбор одежды все равно может быть труд-
ным.
Например, насколько короткими могут
быть повседневные юбки? Каковы ограниче-
ния в верхней одежде? Уместна ли юбка-
брюки? Если да, то нужно ли носить ее с
блузкой? Или годится футболка? И здесь
внутренняя атмосфера вашей фирмы подска-
жет вам, как одеваться. Оглянитесь и по-
смотрите, во что одета ваша начальница, во
42
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА ДЛЯ ЖЕНЩИН
что одеты ваши коллеги, вкусам которых вы
доверяете. Как и мужчинам, я даю практи-
ческий совет: если сомневаетесь, то спраши-
вайте.
Вопросы, которые обычно задают
относительно профессионального
имиджа женщин
ВОПРОС: Какая женская одежда подразу-
мевается под понятием <деловая повсед-
невная>?
ОТВЕТ: Для женщин это может быть любая
повседневная одежда, но не слишком от-
крытая. Если мероприятие проводится вне
помещения, женщины в некоторых слу-
чаях могут надеть брюки или бермуды (не
шорты), модную, но скромную, блузку и
подходящую обувь,
В последние годы юбки-брюки стали по-
- пулярным дополнением к женскому кос-
тюму. С подходящим верхом и/или жа-
кетом они могут произвести положитель-
ное впечатление, выглядеть по-деловому,
в соответствующей обстановке конечно.
ВОПРОС: Я деловая женщина, которой яра-
"вится носить серьги. Я хочу сделать по
два прокола в ушах. Как вы думаете, это
отрицательно скажется на моем внешнем
виде?
ОТВЕТ: Да. Если прокалывание одного от-
верстии нормально, то прокалывание боль-
шего количества граничит с чудачеством.
.43
ГЛАВА 3
недавно мне на день
нрави "-ь- он-
ватьсТ-! ь им пользо.
ной с ним заться претенциоз-
зомнивиево-
положении пьТов ина в моем
ОТВЕТ- Да "ься портфелем?
-о мне необхоТ Г
ваше мнение "чдевать. Каково
ваТоГ-Дол-
колготкиТи
видно. Ї ершенно оче-
ГЛАВА 4
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Сколько времени вы проводите на работе?
Если вы такой же, как большинство лю-
дей, то, скорее всего, на работе бываете боль-
ше, чем дома (если не считать соя). Как и
большинство работающих, вы, вероятно, об-
ращаетесь с коллегами по работе значитель-
но лучше, чем с членами своей семьи. Но
даже если это так, вам все равно следует
проанализировать свое отношение к сослу-
живцам, начальникам и другим сотрудни-
кам вашего офиса. В конце концов, эти
люди часто так же важны для вашего успе-
ха, как заказчики и клиенты со стороны.
Эта глава имеет целью помочь вам укрепить
и улучшить взаимоотношения на рабочем
месте, которые вы, вероятно, считаете неиз-
меняемыми.
Как принимать гостей
Приглашая гостей к себе в офис, соблю-
дайте следующие правила поведения.
Сообщите сотруднику, ответственному за
прием гостей, об ожидаемом времени прихо-
да посетителя. Не забудьте назвать имя ва-
45
ГЛАВА 4
ПОЖа-
ГО
и :0о - инс.
Даю Джона С яо<а-
луйета,позвон > пожа
встретить> ия выйду, чтобы етс
кеГ;:Гл;- --- - р-
одежде. Тогда кТ
который встретит Уащии компании
нему или еТ Катиться >
нравится такоТзн:: -У
знак внимания.
-"- ---
ностинет.по-
из служа.
оТс.----и.е
в ваш
встретить
гостя, и протяне Метить
-я в знакеУ РУКопожа.
После того кя T.TLT
подскажите емуилТеТ
обы он или 0 т
просьбувслухи "Рвашу
бодноемес "называя на сво
он или она
7 вслух
место.
---- кофе или
лал этого заразе ащих не сде-
Воздействуйте
" "ять чувств гостя
Вы
от визита
46
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
если вы воздействуете на него или нанес с
помощью пяти чувств.
Зрение. Установите зрительный контакт
с вашим посетителем.
Прикосновение. Приветствуйте человека
уверенным рукопожатием, им же закон-
чите беседу.
Слух. Назовите посетителя по имени в на-
чале, а так же несколько раз в течение
встречи.
Вкус. Предложите гостю напиток. Пред-
ложите дважды. Большинство людей из
вежливости отказываются от первого
предложения.
Обоняние. Не позволяйте запаху ваших
любимых духов или одеколона <давить>
на посетителя. Пользуйтесь ими так, что-
бы только вы, а не ваш гость, ощущали
их запах.
Принимайте иногородних гостей
по высшему классу
Прием иногородних гостей предполагает
нечто большее, чем просто внесение этих
встреч в ваше расписание и ожидание при-
езда. Часть ваших обязанностей как хозяи-
на - проявление гостеприимства еще до
того, как ваши гости покинут свой дом. Не-
зависимо от того, будут ли ожидаемые гости
заказчиками, клиентами, коллегами или по-
ставщиками, можете быть уверены: они оце-
нят любые спланированные .вами мероприя-
47
ГЛАВА 4
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
тия, которые помогут им получить удоволь
ствие от проведенного вдали от своего дома!
времени. Вот три совета из области этикета,
которые помогут вам оказать вашим гостям
прием <по высшему классу>.
Подготовьте пакет документов, необходи-
мых для поездки ваших гостей, и вышлите
их им заранее. Вложите карту района, на ко-
торой показано расположение вашего офиса
или конторы в привязке к аэропорту или ав-1
тостраде. Напишите, сколько времени потре-i
буется, чтобы добраться до вас на машине 1
или такси.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47