Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обме-
ну опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.
Поэтому - участвуйте. Прочитав длинные списки пожеланий того, что не
нужно делать, не бойтесь обмениваться своим опытом.
Особенно важно обмениваться ответами на Ваших вопросов с другими
пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на
свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете -
отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда вы
получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в кон-
ференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.
Если Вы и сам - эксперт, то можете сделать больше. Многие люди сво-
бодно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законода-
тельству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в груп-
пе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые
вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили
документ, который по Вашему мнению может быть интересен другим, отп-
равьте его в конференцию.
Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция
Сети.
Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
Флеймы (flames) - это эмоциональные замечания, часто высказанные без
учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не
самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, ска-
жи, что ты на самом деле думаешь об этом?"
Запрещает ли Netiquette флеймы? Не совсем. Флеймы - тоже старая тра-
диция Сети (а Netiquette никогда не противоречил традициям). Флеймы мо-
гуть доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. А получа-
тели флеймов часто заслуживают их.
Но Netiquette против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных
посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дис-
куссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить
дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям
конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от
конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.
Правило 8: Уважайте право на частную переписку
Конечно, Вы не читаете электронную почту Ваших коллег. Однако, к со-
жалению, не все такие, как Вы. Эта тема заслуживает отдельной главы.
Здесь я расскажу только одну небольшую историю, которая называется
История про назойливого иностранного корреспондента
В 1993 году один иностранный корреспондент (чей рейтинг был весьма
велик) Московского отделения газеты Los Angeles Times был уличен в чте-
нии электронной почты своих коллег. Последние начали подозревать нелад-
ное, когда в системных записях появились строчки, свидетельствующие о
прочтении электронной почты в то время, когда "хозяева" не были рядом со
своими компьютерами. Журналисты пошли на хитрость. Они устроили так, что
на адрес газеты пришло заведомо ложное сообщение из другого зарубежного
отделения газеты. Злополучный репортер вскоре задал своим коллегам воп-
рос по этой информации и - попался! В качестве дисциплинарного наказания
репортер был немедленно перевден на другое, не столь престижное место в
лос-анджелесское бюро газеты.
Мораль: Неуважение к тайне переписки - не только знак плохих манер.
Подобные эксперименты могут стоить Вам работы.
Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями
Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессиона-
лами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные
администраторы на каждой системе.
Обладая более широкими знаниями, чем остальные пользователи, или имея
в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преи-
мущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.
Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые со-
общения.
Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки
Каждый когда-то был новичком. И не каждый извлечет выгоду из этой
книги. Поэтому когда кто-то допускает ошибку - будь это опечатка в сло-
ве, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ -
будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумай-
те дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что
Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.
Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку,
сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме.
Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и над-
менным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат граммати-
ческие ошибки; также и указание на несоблюдение правил Netiquette, быва-
ет, демонстрирует нарушение этого же Netiquette.
Netiquette
(из справочной системы Pegasus Mail)
В этом документе описываются простые правила этикета при общении
пользователей по электронной почте.
Адреса и персональные имена
Тема письма (Subject)
Длина, содержание и формат письма
Ответы
Подписи
Простые правила вежливости
"Смайлики"
И наконец...
Адреса и персональные имена
Персональное имя (не то же самое, что подпись) - произвольная строка,
которую многие мэйлеры (программы электронной почты) позволяют присоеди-
нять к Вашим сообщениям в качестве текстового комментария.
Если Ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25