То, как этого достичь, определяют исходя из особенностей его личности, позиции по отношению к кураторам и уровня реально ощущаемой угрозы. Заканчивать контакт рекомендуется :— учтиво;— грубо;— радикально.При «чутком» прерывании контакта высказывается благодарность и выдается вознаграждение, величина которого не может оскорбить или обидеть человека. Даже когда общение завершается совсем (скажем, ввиду «двойной игры» или обмана…), агенту не мешает намекнуть, что это только временная мера, и его «ценные услуги» скорей всего снова понадобятся в дальнейшем.При «грубом» прерывании контакта используют ближайший подходящий повод и, оказав определенное физическое воздействие, сурово говорят о компромате. Сей вариант хорош лишь для робеющего индивида и явной уверенности в том, что он не причинит непоправимого вреда.Если агент является опасным свидетелем и нет гарантии, что он будет молчать, задействуют радикальные способы защиты, включающие как физическое устранение объекта (чужими, по возможности, руками или в «случайных» обстоятельствах), так и особые приемы «стирания» его памяти (см. раздел о методах влияния на человека). Часть IIIМетоды обеспечения результативного общения 1. Теория и практика результативного общения Должное взаимодействие с интересующим Вас человеком складывается из индивидуальных контактов, пользу от которых удается приумножить через их рациональную организацию. Разные аспекты этих взаимоотношений мы вкратце и рассмотрим.
А. Целенаправленное конструирование Общение является результативным при том условии, что оно подчинено достижению ряда целей, например таких как:— изучение психологии объекта;— диагностика объекта;— установление более тесных контактов;— обеспечение сотрудничества;— обсуждение конкретной проблемы;— получение нужной информации;— передача своей фактуры, или дезинформации;— убеждение в чем-то;— принуждение к чему-либо.В ходе полноценного взаимодействия можно выделить перетекающие друг в друга фазы, включающие:— предварительную подготовку;— начало разговора с обеспечением подходящего психоэмоционального настроя собеседника;— проведение своей темы и направление беседы в предусмотренном направлении;— завершение диалога с закреплением достигнутого результата. На этапе предварительной подготовки занимаются :— прояснением того, что нужно достичь в результате разговора, отмечая предпочтительный максимум и приемлемый минимум;— получением изначальной информации (о партнере и затрагиваемой проблеме);— обдумыванием тактики контакта (сообразно с психологией объекта и иными действующими здесь факторами);— отрабатыванием выигрышных компонентов общения (выбор подходящего момента, места, обстановки и обстоятельств свидания).Начало разговора с поддержанием соответствующего психоэмоционального настроя у визави строится на пресечении негативных эмоций и отбрасывании всевозможных барьеров, затрудняющих необходимое взаимопонимание. Негативные реакции собеседника засекают по различным внешним проявлениям (резкости фраз, зажатости поз, узости зрачков…) и снимают различными психологическими приемами (выбором особо действующих слов, мимикой, телесным копированием…).Проведение избранной темы и подстройка беседы к колебаниям диалога опираются на исходную тактику с постоянным наблюдением за различными (жесты, выражения лица, взгляд…) реакциями партнера и коррекцией, исходя из них, своего последующего поведения.Завершение беседы с закреплением достигнутого результата подразумевает, что данный акт общения скажется необходимым образом на мышлении и поступках собеседника, не заставив его поменять суждение о визави на негативное.Некоторые аспекты персонального взаимодействия были изложены в разделе повествующем о вербовке, здесь же мы приведем различные психологические моменты, улучшающие эффективность речевого общения.
Б. Общие рекомендации по организации Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:— в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;— встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть соли и чуть йода…) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;— в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;— там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;— любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование — уменьшает его;— нас всегда притягивают знающие и опытные люди;— человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей;— чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятность того, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность;— люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера;— чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам;— человек чаще всего придерживается принципа: «пусть друзьям во всем сопутствует успех, но в том, что важно для меня — не более, чем мне». Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера, помните, что :— твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза нравится обычно почти всем;— дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и элементарную учтивость;— банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89