Менеджер предприятия оптовой торговли вступает в контак-
ты, как минимум, с тремя основными группами партнеров. Это -
государство, поставщики и покупатели. Отношения с государством
в основном складываются в двух направлениях. Первое - органи-
зационное, а второе - по поводу уплаты налогов. Из опыта россий-
36 Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
ской фирмы здесь следует отметить, прежде всего, как в калейдо-
скопе меняющиеся правила игры и практику изменения этих пра-
вил задним числом. Другое - невозможность фирмы оперативно
защитить свои права. Сначала предприятие обязано выполнить санк-
ции, и только после этого имеет возможность отстаивать свою пра-
воту. Задачей менеджера в этом случае является не только прогно-
зирование возможных осложнений, но и разработка механизма от-
ветных действий.
При работе с поставщиками трудности менеджмента на рос-
сийском рынке носят, как правило, двоякий характер. Наша эконо-
мика чрезвычайно рисковая. Можно не получить товар вообще или
вовремя из-за всевозможных политических событий (перекрытие
дорог, местные войны). Товар может "пропасть" во время транс-
портировки (грабежи, крушения). Товар может испортиться в пути
и т. д. Можно, конечно, прибегнуть к страхованию. Но страховое
дело у нас находится в зачаточном состоянии. В моменты кризисов
даже добросовестная страховая компания не сможет выполнить
своих обязательств.
Многие проблемы связаны с недобросовестностью поставщи-
ков. Здесь характерны и элементарное мошенничество, и недопо-
ставка, и несвоевременная поставка, и несоответствующее качест-
во, и подделки документов. Это вынуждает менеджера прибегать к
изучению факторов риска, поиску их ограничения и маневрирова-
ния резервами. Существуют целые программы по снижению рис-
ков. Для менеджера решение этих проблем прежде всего связано с
внимательным изучением участников рынка. Он занимается сбо-
ром информации, изучением отзывов фирм друг о друге, анализом
характера существующих связей, личными контактами.
Проблемы с покупателями сводятся в России, главным обра-
зом, к проблеме неплатежей. Последние приводят к сокращению
денежного потока, снижению объемов закупок, уменьшению това-
рооборота. В больших объемах неплатежи покупателей приводят к
невыплатам заработной платы, налогов, к штрафным санкциям,
финансовому кризису и в конце концов - к банкротству. Менедж-
мент рассматриваемой фирмы, чтобы избежать неплатежей, при-
меняет по возможности оплату поставок в форме предоплаты. Наи-
более существенным моментом является тщательный анализ по-
тенциальных клиентов путем изучения документации и установле-
ния неформальных контактов. Все большее значение имеет и сам
характер ведения дел. Здесь убедились, что если покупатель ви-
дит, что поставщик внимательно отслеживает платежи, он стано-
вится более дисциплинированным.
Важной проблемой является и изменение потребительского
спроса. Российский спрос не укладывается в рамки западных пред-
ставлений. Он у нас малопредсказуем. Менеджерам приходится
2. Совершенствование теории и практики менеджмента в России 37
заниматься статистической работой. Для этих целей предусмотре-
но выделение ресурсов и персонала.
Помимо чисто торговых контактов предприятие оптовой тор-
говли находится в постоянном взаимодействии с другими сегмента-
ми рынка, в том числе с банковской системой. Под предлогом высо-
кой ставки налогообложения предприятия России практически не
демонстрируют прибыль. Уставным капиталом, в лучшем случае,
обеспечиваются основные средства. Оборотные средства целиком
формируются за счет заемных средств. Наиболее распространен-
ными источниками оборотных средств являются у нас товарный
кредит (отсрочка платежа) и банковский кредит. На некоторых ана-
логичных торговых предприятиях объем заемных средств превы-
шает 90%.
В случае банковского кризиса предприятия не смогут пользо-
ваться банковским кредитом в полном объеме и вовремя рассчиты-
ваться с поставщиками. Это, в свою очередь, ограничит объемы
товарных кредитов, и фирма станет неплатежеспособной. Предпри-
ятиям, использующим средства, полученные от выпуска облига-
ций, расплачивающимся или получающим в оплату векселя и дру-
гие ценные бумаги, угрожают различные катаклизмы, периодиче-
ски возникающие на фондовых рынках. Предприятия, ведущие
внешнеэкономическую деятельность, несут потери на разницах кур-
сов.
Единственное средство в этой ситуации - изучение менедж-
ментом возможностей оптимального сочетания объемов собствен-
ных и заемных средств. Все остальные способы малоэффективны.
Очень важен для предпринимателей России вопрос организо-
ванной и неорганизованной преступности. Преступность в нашей
стране поражает своими масштабами, жестокостью, непредсказуе-
мостью и полным бессилием властей. Предприниматель вынужден
в той или иной форме вступать в контакт с преступниками.
Вывод прост: коммерческие предприятия в России в своей по-
вседневной деятельности вынуждены постоянно работать в усло-
виях, близких к кризисным, причем причинами подобных явлений
выступают как общеэкономические факторы, связанные с переход-
ным периодом, так и чисто российские, обусловленные особенно-
стями постсоветского общества. Преодоление кризисных моментов
не всегда реально силами самих предприятий. Но, тем не менее,
главным выводом является то, что предпринимательство в России
не только существует и развивается, но постоянно учится преодо-
левать кризисы, причем небезуспешно.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214