Степень удовлетворенности работников трудом оценивается на основе опросов и анализа мнений сотрудников организации. Такие мнения выявляются путем анкетирования или интервьюирования работников социально-психологической службой организации. Эффективность работы подразделений кадровой службы при анкетировании работников можно оценить на основании субъективных критериев [12]:
• степени сотрудничества различных подразделений организации со службой управления персоналом;
• мнения линейных менеджеров об эффективности фирменной кадровой работы;
• готовности работников кадровой службы к сотрудничеству со всеми работниками организации при решении кадровых проблем;
• доверительности взаимоотношений с работниками по кадрам;
222
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА КАДРОВЫХ СЛУЖБ
• быстроты, качества и эффективности выполнения услуг кадровой службой;
• оценки качества информации и профессионализма консультаций, выдаваемых
кадровой службой руководителям организации.
Основными косвенными критериями эффективности деятельности службы управления персоналом являются показатели качества расстановки работников по рабочим местам (должностям), текучести и сменяемости кадров, состояния трудовой и исполнительской дисциплины, что было рассмотрено в предыдущих главах.
Расходы на персонал
Основные
Заработная плата: сдельная и повременная
Оклады штатных сотрудников
Выплаты совместителям
—I Прочие расходы
|— Дополнительные
на основании тарифов социальные и законодательства социальные

- Отчисления работодателя на социальное страхование и страхование от несчастных случаев Транспортные

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Оплата отпусков, больничных листов, инвалидности

Оплата медицинско-оздоровительных услуг

Техника безопасности, организация производства

Обучение и повышение квалификации
Премирование

Прочие расходы Прочие расходы
Рис. 19. Расходы на персонал [12]
Резюме
1. От правильной организации и наиболее оптимальной автоматизации процессов обработки и хранения кадровой документации во многом зависит эффективность всего процесса управления персоналом. Этому способствует создание современных рабочих мест работников по кадрам, а также их непрерывное профессиональное обучение.
2. Документы классифицируются по признакам происхождения, месту возникновения, срочности, гласности, форме, срокам хранения, стадиям издания и др. Каждый документ должен иметь основные реквизиты (назначение, автор, содержание, дата, подпись или утверждение).
3. Экспертиза документов — это определение их социального и иного значения в целях отбора на хранение и установления сроков хранения. Экспертиза ценности документов осуществляется в несколько этапов. Для этого на предприятиях и в организациях создаются экспертные комиссии.
4. Документационное обеспечение управления персоналом — это деятельность аппарата управления, охватывающая вопросы документирования и организации
ГЛАВА 10__________________________________________________
кадровой работы в процессе осуществления различных управленческих функций. Документация кадровой службы включает три основные группы документов: организационные, распорядительные и справочно-информационные.
5. Оценка деятельности кадровой службы основывается на качественном и количественном определении эффективности различных направлений кадровой работы, направленной на достижение целей организации и решение стоящих перед ней задач.
Вопросы и задания для повторения
1. Что необходимо для оптимальной организации делопроизводства кадровых служб в современных условиях?
2. Дайте классификацию нормативных актов и назовите основные классификационные признаки документов.
3. Перечислите общие реквизиты документов и назовите конкретные реквизиты приказов по кадрам.
4. Дайте определение понятия "экспертиза документов" и опишите ее основные этапы. Какие документы по учету кадров являются первичными?
5. Назовите основные виды и формы организации учета и отчета по кадрам. Опишите процесс обработки кадровой документации с использованием ЭВТ.
6. С какой целью оценивается эффективность работы кадровых служб? Перечислите группы основных и дополнительных расходов на содержание персонала.
Ц
^ Литература
-.^
1. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Прогресс-Академия, 1994.
2. Войченко Е. Г. Планирование и организация работы отдела-кадров. — К.: Выща шк., 1986.
3. Воробьев Л. И., Щёкин Г. В. Делопроизводство, учет и отчетность в кадровой службе: В 3 ч. — К.: ВЗУУП, 1990.
4. Громова О. Н., Мишин В. М. Организация управленческого труда. — М.: ГАУ, 1993.
5. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: Нимб, 1997.
6. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1995.
7. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во ун-та экономики и финансов, 1992.
8. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации. — М.: НИИТруда, 1991.
9. Потелло Н. Я. Украшська мова i диюве мовлення: Пщручник. — 3-те вид. — К.: МАУП, 1999.
10. Пушкарев Н. Ф. Работа с кадрами: организационное и техническое обеспечение. — М.: Знание, 1986.
11. Рубан Г. С. Работа с кадрами на производстве. — К.: Тэхника, 1990.
12. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.
13. Шмидт Г. Основы кадрового планирования.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131