организация обучения и повышения квалификации кадров; обучение практикантов; решение социальных задач; социальное обеспечение пожилых работников; медицинское обслуживание на производстве; организация питания, охраны труда и техники безопасности; правовые проблемы. Расчет заработной платы входит в функции аппарата кадровой службы большинства фирм. Примерно 10% фирм поручают эту задачу работникам других подразделений (финансовых и бухгалтерии). Большинство персонала, занимающегося функциями социального обслуживания, выполняет работы по организации питания на производстве, несколько меньшая его часть — вопросами охраны труда и техники безопасности. На многих предприятиях решением проблем охраны труда занимаются специальные технические службы.
Представление о соотношении персонала кадровой службы и общей численности фирм (для примера взяты мелкая и крупная фирмы) дает табл. 7.
Таблица 7 Доля работников кадровой службы в общей численности персонала
Доля работников кадровой службы
Функции, выполняемые специалистами в общей численности персонала, %
кадровой службы Количество Количество
занятых — занятых —
до 500 чел. более 10000 чел.
Весь комплекс функций, в т. ч. расчет зарплаты 13,1 9,9
Комплекс функций, за исключением расчета
заработной платы 8,9 6,4
Обучение, повышение квалификации кадров 3,8 4,5
Социальное обслуживание 13,5 21,5
Решение кадровых вопросов, проблем подготов-
ки кадров и социального обслуживания 27,3 36,4
Поиск новых форм и методов управления персоналом волнует сейчас и многих японских управляющих. Основной проблемой управления кадрами становятся увеличивающиеся затраты на содержание персонала, снижающие рентабельность и эффективность управления. Причина — старение занятого населения. В настоящее время в Японии средний возраст работающих составляет 36 лет. Принимаемые меры по совершенствованию кадровой политики затрагивают основы традиционного японского управления: принцип пожизненного найма, повы-
50
ПРОФЕССИЯ — МЕНЕДЖЕР ПО КАДРАМ
шение зарплаты и продвижение в должности в зависимости от стажа работы. В приводимой ниже модели отражены новые тенденции в японском управлении персоналом: большая индивидуальность труда, изменение характера иерархической структуры (табл. 8).
Таблица 8 Тенденции в японском управлении персоналом
Мероприятие
Традиционное управление
Новые тенденции
Набор рабочей силы
Функции
Контроль
Продвижение по службе
Набор молодежи. Упор
на количественные аспекты
Коллективная ответственность за результаты. Отсутствие четкого распределения функций
Проверка знаний и навыков
В зависимости от стажа
Отбор опытных специалистов. Внимание к качественным аспектам
Индивидуальная ответственность
Разработка должностных инструкций. Выявление поведенческих аспектов
В зависимости от индивидуальных результатов
Заслуживает внимания организация подбора работников для служб персонала
зарубежных фирм и корпораций. Поиск квалифицированных специалистов по кадрам в той или иной фирме осуществляется с помощью прессы, публикующей объявления о наличии вакантных мест. От кандидата на должность руководителя кадровой службы требуются специальная подготовка в области вычислительной техники и знание иностранного языка. Например, в ФРГ две трети кандидатов на эту должность имеют необходимую подготовку, в том числе юридическую. От них требуется опыт работы с кадрами в течение ряда лет. Необходимо, чтобы руководитель службы персонала умел осуществлять контакты, обладал искусством общения, способностью добиваться намеченного, компетентностью, творческим началом, организаторскими способностями, аналитическим мышлением. Наиболее предпочтительным для управления службами персонала считается возраст 31-40 лет. Наибольшую потребность в специалистах кадровых служб испытывает промышленность, в значительно меньшей степени — коммерческие фирмы и сфера услуг.
Западные менеджеры считают, что наиболее важными задачами, которые решают руководители кадровых служб, являются развитие персонала; планирование штатного расписания; подбор и адаптация кадров; консультирование руководителей различного уровня по кадровым вопросам; сотрудничество с производственным советом фирмы; организация оплаты труда; расстановка кадров и др.
Референтами служб персонала работают люди со специальной подготовкой. Для трети из них расчет заработной платы — главная функция. Референты занимаются также планированием, подготовкой и проведением мероприятий по обучению кадров. Кроме того, они занимаются подбором кадров, содействуют их адаптации в фирме, консультируют руководителей подразделений, разрабатывают проекты штатного расписания и решают много других вопросов кадровой политики. Референты имеют разностороннюю подготовку, предполагающую
ГЛАВА 2___________________________________________________
также владение коммерческими вопросами. Они должны обладать примерно теми же гибкими качествами, что и руководители служб персонала. Например, быть готовыми принять на себя ответственность, уметь убеждать собеседника.
В последнее время методы и формы работы кадровых служб предприятий в промышленно развитых странах существенно измененяются, что связано прежде всего с широким внедрением электронно-вычислительной техники. Изменились роль и место этих служб в управлении производством: узко распорядительные функции сменились управленческими, методы руководства стали более гибкими, углубился анализ внутрифирменных связей.
Приведем примерную должностную инструкцию менеджера по кадрам, которую используют в организациях и учреждениях США.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131