Важным психологическим фактором для действий, связанных
с риском, является оценка лицом, принимающим решение,
источника управления. Применительно к этой оценке можно ус-
ловно разделить людей, принимающих решение, на две группы: на
лиц с внутренней и лиц с внешней стратегией. Лица с внутренней
стратегией считают, что их успехи или неудачи определяются
прежде всего их личностными качествами: способностями, волей,
уровнем интеллекта и т.п. Люди этого типа обладают большой
ответственностью за свои решения. Именно этот тип людей должен
подбираться на должности, требующие большей самостоятельности и,
вместе с тем, компетентности и целеустремленности. Лица с внешней
стратегией, напротив, исходят из того, что их поражения и победы
зависят главным образом от внешних факторов, на которые они не
могут воздействовать. Установка лица, принимающего решение, на
внутреннюю или внешнюю стратегию достигается прежде всего
воспитанием и имеет большое значение при действиях, сопряженных
с риском.
Лица с внутренней стратегией значительно более активны,
более целеустремленны при поиске информации в неопределенной
обстановке. Они лучше ведут себя в сложных, меняющихся
условиях, легче преодолевают трудности. Эта группа людей более
объективна в оценке полученных результатов и выводах по ним.
Лица с внутренней стратегией чаще принимают решения со средним
уровнем риска и реже — с наиболее высоким уровнем риска.
Объяснить это можно тем, что лица с внутренней стратегией в
основном рассчитывают на свои силы и способности и не стремятся
принимать решения, при которых приходится уповать главным
образом на случайность.
Наряду с личными характеристиками менеджера важнейшую
роль при принятии решений, связанных с риском, играют условия, в
которых осуществляется рискованное действие, — факторы среды.

Факторы среды, влияющие на принимаемое рискованное
решение, можно условно разделить на два вида: связанные с данной
задачей и выходящие за рамки данной задачи.
К первому виду относятся, например, условия обстановки,
возникшие в ходе решения задачи. Ко второму виду факторов от-
носятся те, которые существуют независимо от решаемой задачи.
Влияние факторов второй группы может быть учтено забла-
говременно в типовых стандартных рекомендациях, факторы же
первой группы требуют от принимающего решение нестандартных
ответов.
Факторы второго вида более консервативны, первого — бо-
лее подвижны, изменчивы.
Роль факторов среды проявляется прежде всего в том, что
они могут офаничивать количество альтернатив и тем самым умень-
шать свободу выбора при принятии решения.
Психологами отмечено, что исключение некоторых возмож-
ных альтернатив вызывает у принимающего решение ответную
реакцию, так называемое реактивное сопротивление. Суть его в
том, что человек стремится вернуть утраченную из-за влияния среды
альтернативу, которая становится для него в силу самой утраты
более привлекательной.
Реактивное сопротивление личности изменениям условий
среды проявляется также при появлении новых альтернатив. В этом
случае старые альтернативы начинают казаться более привлека-
тельными. Можно привести в качестве примера отношение неко-
торых руководителей к старым способам производства, отношение
конструкторов к старым традиционным конструкторским ре-
шениям и техническим схемам и т.п.
В отдельных случаях связь между условиями среды и реше-
нием на рискованные действия носит парадоксальный характер.
Экспериментами было установлено, например, что при принятии
решения на действия, связанные с риском, предпочтение обычно
отдается величине возможного результата, а не величине риска.
Предпочтение, однако, меняется на противоположное, если ре-
шение, связанное с риском, данным лицом не принимается, а пред-
лагается им принять другому лицу. В последнем случае величине
риска отдается явное предпочтение. Это подтверждает высказанное
иыше положение о прямой зависимости принимаемого решения
от содержания задачи.

Особый интерес представляет влияние среды на решения,
принятые в трудных, стрессовых ситуациях. Трудная ситуация ха-
рактеризуется следующими основными признаками: инфор-
мационными перегрузками, помехами, угрозами.
Информационные перегрузки означают излишне насыщен-
ный поток сведений об окружающей обстановке, разобраться в
котором в требуемые сроки невозможно. На первый взгляд кажется,
что для принимающего решение опаснее дефицит, нехватка инфор-
мации, однако это не так. Нехватка информации является типич-
ной, нормальной ситуацией принятия решений, связанных с риском.
Для случая дефицита информации разработаны специальные
методы выработки решений в неопределенной обстановке. Что
касается информационных перегрузок, то они блокируют работу по
принятию решений, вызывают существенное ее усложнение.
Помехами в выработке решений могут служить внешние
причины (состояние погоды и т.п.), постороннее воздействие —
мы называли его противодействием — или нехватка времени. При-
нятие решений в условиях помех осуществляется с использованием
аппарата теории игр и статистических решений.
Под угрозами в процессе выработки решений, связанных с
риском, понимаются различные физические или моральные опас-
ности, ожидающие принимающего решение в результате сделан-
ного им выбора. Анализ последствий угроз производится с исполь-
зованием аппарата теории игр.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73