ТОП авторов и книг ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ
Он, следо-
вательно, богаче по своему содержанию, чем функция. Эта двой-
ственность является одной из главных причин существования
двух принципиально разных подходов к изучению ПУР - орга-
низационного и психологического. ^Первый, как отмечалось в
гл. 8, основан на методологии нормативного анализа и, в основ-
ном, направлен на разработку оптимальных процедур и способов
реализации функции ПУР.^Он не вскрывает реальные механиз-
мы управленческих решений, а предписывает и регламентирует
поведение руководителя в ситуациях выбора. Он также характе-
ризует нормативную структуру, процесс и требования к управ-
ленческим решениям. Данный подход, будучи наиболее важным
с организационной точки зрения, оставляет, однако, на втором
плане реальные психологические закономерности управленческих
решений^
^Второй подход базируется на методологии дескриптивного
изучения и своей главной целью имеет установление реальных
закономерностей и особенностей процессов выбора. Однако
именно он, представляя наибольший психологический интерес,
развит в гораздо меньшей мере^В гл. 8 представлена норматив-
ная характеристика ПУР, вскрывающая его особенности как
функции управления. Теперь ее необходимо дополнить дескрип-
тивно-психологической характеристикой, раскрывающей содер-
жание ПУР именно как психического процесса. То, как на
самол< деле человек принимает решения, нетождественно, а
часто - очень отлично от того, как он должен это делать с
нормативной, идеальной точки зрения. В связи с этим в теории
сформулировано фундаментальное по своей значимости положе-
ние -С0^^^?1^^^^^. реального и идеального, нормативного и
дескриптивного содержания процессов выбора^ Поэтому, как бы
далеко ни продвинулась в своем развитии нормативная теория
1 Как подчеркнул один из ведущих теоретиков теории управления Т. Коэн, <...боль-
шинство современных теорий принятия решения никоим образом не объясняют, как же
на самом деле осуществляется выбор и <даже не претендуют на это> [129].
23-862
354
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
решений, следует все же помнить, что в действительности реше-
ния принимает реальный человек, конкретный руководитель.
Они подчиняются во многом иным, нежели нормативные, зако-
номерностям, которые доступны лишь психологическим мето-
дам.
(Вместе с тем два этих подхода нельзя и противопоставлять
друг другу. Они являются не альтернативными, а взаимодополня-
ющими. Поэтому представленная в данном разделе дескриптив-
но-психологическая характеристика процессов ПУР дополняет и
конкретизирует ту - нормативную - их характеристику, кото-
рая была дана выше. Синтез нормативного и дескриптивного,
организационного и психологического подходов обеспечивает
полное представление о функциях и процессах ПУР^
Психологическая характеристика процессов ПУР должна
включать те планы, которые считаются в современной теории
решений основными. Это - общая характеристика основных
психологических особенностей процессов ПУР; описание глав-
ных закономерностей их процессуальной организации (основных.
этапов и их последовательности); характеристика строения -
структурной организагуш этих процессов; анализ основных по-
веденческих и феноменологических проявлений процессов ПУР;
индивидуальные различия процессов ПУР, обусловленные лич-
ностными качествами.
20.1. Общая характеристика процессов принятия
управленческих решений
Являясь центральными в организации управленческой деятель-
ности, процессы ПУР максимально полно отражают ее основные
психологические характеристики.(0дна из главных среди них -
принадлежность управленческой деятельности к своеобразному
синтетическому типу, включающему два других типа деятельнос-
ти: индивидуальную и совместную. Даже в том случае, когда
управленческая деятельность реализуется в индивидуальной
форме, она имеет своей целью и предметом организации других
субъектов (исполнителей) и тем самым выступает как компо-
нент более общей, т.е. совместной, деятельности. Эта главная
особенность управленческой деятельности в полной мере отно-
сится и к специфике процессов ПУР.
20.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 355
Как известно, в общей теории решений также выделяется
два основных их типа - индивидуальные и совместные (группо-
вые) решения. Однако ни"тот ни другой не могут дать полного
описания процессов ПУР; последние не являются ни только
индивидуальными, ни только совместными, но и теми и другими
одновременно. Действительно, даже решения, которые прини-
маются <единолично>, авторитарно (в индивидуальной форме),
направлены на деятельность других субъектов, включают тем
самым в себя межличностные факторы; выступают как совмест-
ные по своей направленности. Однако очень часто управленчес-
кие решения реализуются в собственно групповой форме, что
обозначается понятием коллегиальных управленческих решений.
' Поэтому процессы ПУР образуют тот уникальный класс реше-
ний, который синтезирует в себе два других основных класса
решений - индивидуальные и групповые, но одновременно яв-
ляется качественно своеобразным, не сводимым к ним классом
решений. Пропорция индивидуального и группового начала в
управленческих решениях может быть различной; однако оба
они обязательно присутствуют в этих решениях. Этот ключевой
момент зафиксирован и в более привычных терминах, когда для
описания управленческих решений применяют такие понятия,
как <диалектика единоначалия и коллегиальности в их приня-
тии>;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228
вательно, богаче по своему содержанию, чем функция. Эта двой-
ственность является одной из главных причин существования
двух принципиально разных подходов к изучению ПУР - орга-
низационного и психологического. ^Первый, как отмечалось в
гл. 8, основан на методологии нормативного анализа и, в основ-
ном, направлен на разработку оптимальных процедур и способов
реализации функции ПУР.^Он не вскрывает реальные механиз-
мы управленческих решений, а предписывает и регламентирует
поведение руководителя в ситуациях выбора. Он также характе-
ризует нормативную структуру, процесс и требования к управ-
ленческим решениям. Данный подход, будучи наиболее важным
с организационной точки зрения, оставляет, однако, на втором
плане реальные психологические закономерности управленческих
решений^
^Второй подход базируется на методологии дескриптивного
изучения и своей главной целью имеет установление реальных
закономерностей и особенностей процессов выбора. Однако
именно он, представляя наибольший психологический интерес,
развит в гораздо меньшей мере^В гл. 8 представлена норматив-
ная характеристика ПУР, вскрывающая его особенности как
функции управления. Теперь ее необходимо дополнить дескрип-
тивно-психологической характеристикой, раскрывающей содер-
жание ПУР именно как психического процесса. То, как на
самол< деле человек принимает решения, нетождественно, а
часто - очень отлично от того, как он должен это делать с
нормативной, идеальной точки зрения. В связи с этим в теории
сформулировано фундаментальное по своей значимости положе-
ние -С0^^^?1^^^^^. реального и идеального, нормативного и
дескриптивного содержания процессов выбора^ Поэтому, как бы
далеко ни продвинулась в своем развитии нормативная теория
1 Как подчеркнул один из ведущих теоретиков теории управления Т. Коэн, <...боль-
шинство современных теорий принятия решения никоим образом не объясняют, как же
на самом деле осуществляется выбор и <даже не претендуют на это> [129].
23-862
354
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
решений, следует все же помнить, что в действительности реше-
ния принимает реальный человек, конкретный руководитель.
Они подчиняются во многом иным, нежели нормативные, зако-
номерностям, которые доступны лишь психологическим мето-
дам.
(Вместе с тем два этих подхода нельзя и противопоставлять
друг другу. Они являются не альтернативными, а взаимодополня-
ющими. Поэтому представленная в данном разделе дескриптив-
но-психологическая характеристика процессов ПУР дополняет и
конкретизирует ту - нормативную - их характеристику, кото-
рая была дана выше. Синтез нормативного и дескриптивного,
организационного и психологического подходов обеспечивает
полное представление о функциях и процессах ПУР^
Психологическая характеристика процессов ПУР должна
включать те планы, которые считаются в современной теории
решений основными. Это - общая характеристика основных
психологических особенностей процессов ПУР; описание глав-
ных закономерностей их процессуальной организации (основных.
этапов и их последовательности); характеристика строения -
структурной организагуш этих процессов; анализ основных по-
веденческих и феноменологических проявлений процессов ПУР;
индивидуальные различия процессов ПУР, обусловленные лич-
ностными качествами.
20.1. Общая характеристика процессов принятия
управленческих решений
Являясь центральными в организации управленческой деятель-
ности, процессы ПУР максимально полно отражают ее основные
психологические характеристики.(0дна из главных среди них -
принадлежность управленческой деятельности к своеобразному
синтетическому типу, включающему два других типа деятельнос-
ти: индивидуальную и совместную. Даже в том случае, когда
управленческая деятельность реализуется в индивидуальной
форме, она имеет своей целью и предметом организации других
субъектов (исполнителей) и тем самым выступает как компо-
нент более общей, т.е. совместной, деятельности. Эта главная
особенность управленческой деятельности в полной мере отно-
сится и к специфике процессов ПУР.
20.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 355
Как известно, в общей теории решений также выделяется
два основных их типа - индивидуальные и совместные (группо-
вые) решения. Однако ни"тот ни другой не могут дать полного
описания процессов ПУР; последние не являются ни только
индивидуальными, ни только совместными, но и теми и другими
одновременно. Действительно, даже решения, которые прини-
маются <единолично>, авторитарно (в индивидуальной форме),
направлены на деятельность других субъектов, включают тем
самым в себя межличностные факторы; выступают как совмест-
ные по своей направленности. Однако очень часто управленчес-
кие решения реализуются в собственно групповой форме, что
обозначается понятием коллегиальных управленческих решений.
' Поэтому процессы ПУР образуют тот уникальный класс реше-
ний, который синтезирует в себе два других основных класса
решений - индивидуальные и групповые, но одновременно яв-
ляется качественно своеобразным, не сводимым к ним классом
решений. Пропорция индивидуального и группового начала в
управленческих решениях может быть различной; однако оба
они обязательно присутствуют в этих решениях. Этот ключевой
момент зафиксирован и в более привычных терминах, когда для
описания управленческих решений применяют такие понятия,
как <диалектика единоначалия и коллегиальности в их приня-
тии>;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228