Рефлексия обладает наивысшей степенью сложности,
интяративности среди всех известных сегодня процессов психи-
ки. Она выступает как продукт интеграции всех трех основных
классов психических процессов - когнитивных, регулятивных и
коммуникативных. Ее результатом является то, что у человека
возникает феномен сознания. Сознание - это результативная
сторона рефлексии, но одновременно - и ее условие.
Кроме того, благодаря рефлексии человек оказывается в со-
стоянии осознанно, целенаправленно управлять всеми иными
психическими процессами; осознаваемо и произвольно контро-
лировать, направлять их ход. Рефлексия представляет собой поэ-
тому <процесс организации процессов>, т.е. психический про-
цесс иного - более высокого порядка сложности, нежели все
иные психические процессы. В силу этого она характеризуется и
новыми психическими особенностями, дополнительными свойст-
вами и функциями. Этот процесс наиболее важен именно для
управленческой деятельности, поскольку ее основным предметом
являются <социальные объекты>, которые также наделены свой-
ством рефлексивности, осознаваемости своего поведения.
Рефлексия определяется в психологии и как особый психи-
ческий прогресс, и как свойство личности, и как психическое
состояние. Как специфическая для человека способность, реф-
лексия - это принципиально присущая ему возможность вос-
приятия не только внешнего, но и внутреннего мира. Это -
способность к самоотражению своей психики, что является ос-
новой свойства и феномена сознания. Кроме того, это как бы
процесс <мышления о мышлении>, когда предметом, объектом
мышления становится оно само. Как состояние, рефлексия ха-
рактеризуется погруженностью человека в свои мысли и чувства,
его отстраненностью от окружающих событий и явлений. В пре-
дельных случаях состояние такого внутреннего самосозерцания
может трансформироваться в медитацию. Одновременно реф-
лексию можно и нужно рассматривать в контексте общения,
коммуникации, т.е. в ситуациях, где она обеспечивает понима-
ние себя и другого, формирование образов своего и чужого <Я>.
Процесс рефлексии включает, таким образом, анализ собствен-
ного мышления, а также общения с другими людьми, рассужде-
440
ГЛАВА 21. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ние за другое лицо и понимание другого. В связи с этим выделя-
ют две формы рефлексии: рефлексию собственной деятельности
и рефлексию внутреннего мира другого человека.
В структуре рефлексии различают четыре ее основных аспек-
та в зависимости от той функции, которую она призвана реали-
зовать.
Во-первых, кооперативный аспект рефлексии. Имеет непо-
средственное отношение к психологии управления и играет веду-
щую роль в организации коллективной деятельности, Он связан
с координацией профессиональных позиций и групповых ролей
субъектов, с кооперацией их совместных действий. Кооператив-
ный аспект предполагает опору на рефлексивную антиципа-
цию - прогнозирование и предвосхищение ответных действий
посредством постановки себя в позицию других.
Во-вторых, коммуникативный аспект. Рефлексия рассматрива-
ется в качестве необходимого компонента общения и межличносг-
ного восприятия; как специфическое средство познания человека
человеком. Здесь имеет место размышление за другое лицо; спо-
собность понять, что думают другие люди, и осознание челове-
ком того, как он сам воспринимается партнером по общению.
В-третьих, личностный аспект рефлексии. Он проявляется в
способности человека строить новые образы себя в результате
общения с другими людьми и активной совместной деятельнос-
ти. Кроме того, в структуре сознания человека существует ряд
основных подструктур: <Я>-физическое тело, <Я>-биологический
организм, <Я>-социальное существо, <Я>-субъект своего поведе-
ния. Рефлексия интегрирует все эти подструктуры в целостную
систему.
В-четвертых, интеллектуальный аспект рефлексии. Имеется
в виду рефлексия как умение субъекта выделять, анализировать и
соотносить с предметной ситуацией собственные действия, осу-
ществлять произвольную регуляцию интеллектуальной деятель-
ности.
Рефлексия собственной деятельности субъекта рассматривает-
ся в трех основных формах - в зависимости от функций, кото-
рые она выполняет во времени: ситуативная, ретроспективная и
перспективная рефлексия.
Ситуативная рефлексия обеспечивает непосредственную
включенность субъекта в ситуацию; осмысление ее элементов; спо-
собность субъекта соотносить с предметной ситуацией собственные
21.3. РЕФЛЕКСИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
441
действия, координировать и контролировать элементы деятель-
ности в соответствии с меняющимися условиями. Ее проявле-
ниями, например, выступает то, насколько часто человек прибе-
гает к обдумыванию происходящего, как долго он это делает,
нас! ^лько тщательно готовится к принятию решения, вообще -
его склонность к самоанализу в жизненных ситуациях.
Ретроспективная рефлексия служит для анализа и оценки
уже выполненной в прошлом деятельности, прошедших собы-
тий. В этом случае человек рассматривает предпосылки, мотивы,
причины происходившего, результаты прошлого поведения, его
ошибки и возможные их причины. Процесс ретроспективной
рефлексии проявляется, например, в том, как часто человек
<перебирает в уме> и оценивает прошлые события, насколько он
склонен анализировать собственные ошибки и промахи, раз-
мышлять над причинами своих неудач и успехов.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228