ТОП авторов и книг ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ
в уверен-
ности в том, что физиологические потребности будут удовлетво-
рены; в защите от неустроенности, боли, гнева, страха.
473
23.1. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
В. Потребности в социальных связях (социальные потреб-
ности). Они еще называются потребностями причастности, а
главные из них - потребности в социальной присоединенности
к группе и принадлежности к ней; в социальных контактах, в
любщ, в позитивном отношении со стороны других, в социаль-
ных взаимодействиях как таковых.
Г. Потребности в уважении включают, во-первых, потреб-
ности в уважении со стороны других - в признании ими лич-
ных достижений, компетентности, личностных качеств и досто-
инств; во-вторых, потребность в самоуважении.
Д. Потребности самоактуализагуги - это потребности лич-
ности в реализации своих потенциальных возможностей и спо-
собностей, в росте собственной личности, в понимании, осмыс-
лении и развитии собственного <Я>.
Пять групп потребностей одновременно являются и пятью ос-
новными уровнями потребностей, расположенными в виде стро-
гой иерархической структуры соподчиненности (рис. 28).
Потребности в уважении '
(самоуважение, признание,
статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости,
любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
Физиологические потребности
(утоление голода, жажды)
Рис. 28. Иерархия основ-
ных типов потребностей
(А. Маслоу)
Это означает, что потребности каждого вышележащего уровня
возникают (актуализируются) только тогда, когда потребности
всех нижележащих уровней удовлетворены. Например, если чело-
век испытывает сильный голод (уровень А), то именно он является
главным мотивирующим фактором поведения. Лишь после того,
474
ГЛАВА 23. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
как эта потребность будет удовлетворена, человек начинает стре-
миться к удовлетворению потребностей других уровней - в
частности, безопасности, социального признания и др.
Удовлетворение потребностей нижележащих уровней являет-
ся обязательным условием и причиной актуализации потребно-
стей вышележащих уровней. Например, лишь после того, как
будет обеспечена безопасность, возникают потребности социаль-
ного порядка. После того как человек добивается их удовлетво-
рения (социального признания), он начинает испытывать по-
требности в уважении, в самоуважении, в собственном совер-
шенствовании.
Низшие потребности (уровни А и Б) обозначаются как <по-
требности нужды>, а высшие (уровни Г и Д) - как <потреб-
ности роста>: первые обеспечивают выживание, а вторые - раз-
витие личности.
Поскольку с развитием человека как личности расширяются
его потенциальные возможности, потребность в самосовершенст-
вовании никогда не может быть удовлетворена полностью. Поэ-
тому и процесс развития мотивации неограничен. Как отмечает
в этой связи А. Маслоу, высший уровень мотивации <принципи-
ально ненасыщаем>.
Существует несколько основных закономерностей организа-
ции этих групп потребностей. Так, высшие потребности являют-
ся генетически более поздними. Чем выше уровень потребнос-
тей, тем менее они важны для выживания, тем дальше может
быть отодвинуто их удовлетворение и тем легче от них'на время
освободиться. Жизнь на более высоких уровнях потребностей
обусловливает и более высокую биологическую эффективность -
большую продолжительность, лучшее здоровье, более высокий
тонус. Высшие потребности субъективно воспринимаются как
менее насущные. Удовлетворение их чаще имеет своим результа-
том осуществление желаний и развитие личности, приносит
счастье, радость, обогащает внутренний мир.
Концепция А. Маслоу играет, таким образом, очень важную
роль в понимании реальных мотивов трудовой деятельности,
демонстрируя, сколь в действительности широк спектр челове-
ческих мотивов и какова их относительная значимость, каковы
приоритеты в их удовлетворении. Тем самым она показывает
руководителю систему мотивационных факторов, на основе ко-
торых должна строиться и развертываться мотивирующая функ-
475
23.1. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
ция управления. Методы удовлетворения потребностей высших
уровней по концепции А. Маслоу (по [58] ):
Социальные. потребности
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им
общЛъся.
2. Создайте на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если
они не наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов организа-
ции вне ее рамок.
Потребности в уважении
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми
результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными ре-
зультаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке
решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает
уровень компетентности.
Потребности в самовыражении'
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и разви-
тия, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую си-
них полной отдачи.
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
Вместе с тем эта концепция помогает лучше понять и моти-
вацию самого руководителя, побудительные причины управлен-
ческой деятельности как таковой.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228
ности в том, что физиологические потребности будут удовлетво-
рены; в защите от неустроенности, боли, гнева, страха.
473
23.1. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
В. Потребности в социальных связях (социальные потреб-
ности). Они еще называются потребностями причастности, а
главные из них - потребности в социальной присоединенности
к группе и принадлежности к ней; в социальных контактах, в
любщ, в позитивном отношении со стороны других, в социаль-
ных взаимодействиях как таковых.
Г. Потребности в уважении включают, во-первых, потреб-
ности в уважении со стороны других - в признании ими лич-
ных достижений, компетентности, личностных качеств и досто-
инств; во-вторых, потребность в самоуважении.
Д. Потребности самоактуализагуги - это потребности лич-
ности в реализации своих потенциальных возможностей и спо-
собностей, в росте собственной личности, в понимании, осмыс-
лении и развитии собственного <Я>.
Пять групп потребностей одновременно являются и пятью ос-
новными уровнями потребностей, расположенными в виде стро-
гой иерархической структуры соподчиненности (рис. 28).
Потребности в уважении '
(самоуважение, признание,
статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости,
любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
Физиологические потребности
(утоление голода, жажды)
Рис. 28. Иерархия основ-
ных типов потребностей
(А. Маслоу)
Это означает, что потребности каждого вышележащего уровня
возникают (актуализируются) только тогда, когда потребности
всех нижележащих уровней удовлетворены. Например, если чело-
век испытывает сильный голод (уровень А), то именно он является
главным мотивирующим фактором поведения. Лишь после того,
474
ГЛАВА 23. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
как эта потребность будет удовлетворена, человек начинает стре-
миться к удовлетворению потребностей других уровней - в
частности, безопасности, социального признания и др.
Удовлетворение потребностей нижележащих уровней являет-
ся обязательным условием и причиной актуализации потребно-
стей вышележащих уровней. Например, лишь после того, как
будет обеспечена безопасность, возникают потребности социаль-
ного порядка. После того как человек добивается их удовлетво-
рения (социального признания), он начинает испытывать по-
требности в уважении, в самоуважении, в собственном совер-
шенствовании.
Низшие потребности (уровни А и Б) обозначаются как <по-
требности нужды>, а высшие (уровни Г и Д) - как <потреб-
ности роста>: первые обеспечивают выживание, а вторые - раз-
витие личности.
Поскольку с развитием человека как личности расширяются
его потенциальные возможности, потребность в самосовершенст-
вовании никогда не может быть удовлетворена полностью. Поэ-
тому и процесс развития мотивации неограничен. Как отмечает
в этой связи А. Маслоу, высший уровень мотивации <принципи-
ально ненасыщаем>.
Существует несколько основных закономерностей организа-
ции этих групп потребностей. Так, высшие потребности являют-
ся генетически более поздними. Чем выше уровень потребнос-
тей, тем менее они важны для выживания, тем дальше может
быть отодвинуто их удовлетворение и тем легче от них'на время
освободиться. Жизнь на более высоких уровнях потребностей
обусловливает и более высокую биологическую эффективность -
большую продолжительность, лучшее здоровье, более высокий
тонус. Высшие потребности субъективно воспринимаются как
менее насущные. Удовлетворение их чаще имеет своим результа-
том осуществление желаний и развитие личности, приносит
счастье, радость, обогащает внутренний мир.
Концепция А. Маслоу играет, таким образом, очень важную
роль в понимании реальных мотивов трудовой деятельности,
демонстрируя, сколь в действительности широк спектр челове-
ческих мотивов и какова их относительная значимость, каковы
приоритеты в их удовлетворении. Тем самым она показывает
руководителю систему мотивационных факторов, на основе ко-
торых должна строиться и развертываться мотивирующая функ-
475
23.1. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
ция управления. Методы удовлетворения потребностей высших
уровней по концепции А. Маслоу (по [58] ):
Социальные. потребности
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им
общЛъся.
2. Создайте на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если
они не наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов организа-
ции вне ее рамок.
Потребности в уважении
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми
результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными ре-
зультаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке
решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает
уровень компетентности.
Потребности в самовыражении'
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и разви-
тия, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую си-
них полной отдачи.
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
Вместе с тем эта концепция помогает лучше понять и моти-
вацию самого руководителя, побудительные причины управлен-
ческой деятельности как таковой.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228