Интуиция - процесс порождения нового знания, протекающий
без осознанного контроля за ним со стороны субъекта, в силу чего
результат данного процесса носит характер непосредственного усмотре-
ния.
Канал связи - любое средство передачи информации: письмен-
ной, устной, формальной, неформальной, электронной, экспрессивной.
Клиентурное поведение - поведение, характеризующееся актив-
ными двусторонними коммуникациями работников с конечными по-
требителями продукции организации на основе взаимной выгоды.
Клика - разновидность неформальных групп в рамках формаль-
ной организации, характеризующаяся преобладанием либо внеорга-
низационных интересов, либо корпоративной замкнутостью. Может
подразделяться на подклики меньшего объема.
Когнитивные психические процессы - один из классов психи-
ческих процессов, обеспечивающих познание внешней и внутренней
среды личности. Включает процессы ощущения, восприятия, представ-
ления, внимания, воображения, памяти и мышления.
Когнитивные стили - индивидуально-своеобразные способы
переработки информации о своем окружении.
Когнитивные структуры - индивидуально-своеобразные формы
организации личностью своего интеллектуального (ментального) опыта,
553
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
лежащие в основе его упорядочивания и регулирующие познавательную
активность личности.
Коллегиальные решения - тип решений, реализуемых в непо-
средственном контакте членов группы друг с другом, а также в услови-
ях ее иерархической организации.
Коммуникативная компетентность - обобщающее коммуни-
кативное свойство личности, включающее развитые коммуникативные
способности и сформированные умения и навыки межличностного об-
щения, знания об основных его закономерностях и правилах.
Коммуникативные процессы - класс процессов, обеспечиваю-
щих функционирование коммуникативной подсистемы психики и ле-
жащих в основе межличностного взаимодействия. Включает эмпатию,
экспрессию, аттракцию, атрибуцию, вербальное и экспрессивное взаи-
модействие и др.
Коммуникативный цикл - завершенный процесс коммуника-
тивного обмена, начиная от возникновения намерения (интенции) к
высказыванию и кончая получением обратной связи о его понимании
адресатом и коррекцией первоначального сообщения.
Коммуникация - 1) обмен информацией и смыслом инфор-
мации между двумя или более людьми; 2) одна из основных функ-
ций управления (<связующая функция>), обеспечивающая коорди-
нацию совместной деятельности в процессе деятельности организа-
ций на основе обмена информацией между ее членами.
Компетентность - интегральное личностно-когнитивное качество
руководителя, базирующееся на сформированности системы профессио-
нальных знаний (экспертности) и умении их эффективно использовать.
Конвергентное мышление - тип мышления, основанный на
развитой способности к быстрому и правильному нахождению единст-
венно возможного (нормативного) ответа в регламентированных усло-
виях деятельности.
Конгломератная структура - тип организационных структур,
характеризующийся сочетанием в одной организации одновременно
двух или более видов их построения (иерархических, органических,
свободных).
Контагиозность - феномен межличностной перцепции, при ко-
тором, в частности, управляемая группа склонна к сходному воспри-
ятию руководителя и к сходным ответным реакциям на управленче-
ские воздействия.
Континуум управления - иерархия основных типов руководя-
щих должностей, включающая три основных уровня управления -
руководителей высшего, среднего и низового звена.
Контроль - 1) процесс, обеспечивающий достижение организа-
цией поставленных целей; 2) один из регулятивных (интегральных)
36-862
554
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
процессов психики, обеспечивающий непрерывный мониторинг за пси-
хической деятельностью и исполнительской, активностью.
<Контроль опасности> - стратегия поведения в критических си-
туациях, основанная на стремлении обеспечить личную безопасность
посредством объективного преодоления ситуации.
<Контроль страха> - стратегия поведения в критических ситуа-
циях, при которой теряется контроль за событиями и внимание пол-
ностью переключается на стремление обезопасить себя.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, не-
совместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодей-
ствиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании
отдельного индивида, связанное с острым отрицательным пережива-
нием.
Конформность - тенденция человека изменять свое поведение
под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало
их ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответст-
вующем личностном свойстве - конформизме.
Коррекция - процесс обнаружения отклонений в ожидаемых ре-
зультатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях
обеспечения необходимых результатов.
Креативность - одна из общих способностей личности, состоя-
щая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов
решения задач, а также - в потребности личности в этом.
Кристаллизованный интеллект - совокупность знаний и интел-
лектуальных навыков личности, приобретенных в ходе социализации,
являющаяся мерой овладения культурой того общества, к которому
принадлежит личность.
Кружок качества - группа работников подразделения, которые
на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить пробле-
мы качества и выработать идеи, направленные на его повышение.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228