Основные из них формируются следующим
образом.
- Привлечением членов организации к самому процессу
обсуждения и планирования нововведений. Личное участие дела-
ет людей соавторами инноваций и более чем что-либо другое
содействует в дальнейшем их реализации (<эффект участия>).
- Организацией группового обсуждения нововведения и ре-
шения относительно него. Даже если это решение первоначаль-
но предложено лично руководителем, его затем следует подверг-
нуть групповому обсуждению и коллегиальному принятию.
Это - своеобразный и также достаточно сильный эффект <груп-
пового решения>.
- Эффективной и полной коммуникацией в организации,
гласностью при подготовке нововведения, а также постоянным
обменом информацией между администрацией и исполнителя-
ми. Нет ничего более вредного для инновационного процесса,
чем <закрытость> его подготовки, <келейность> в принятии соот-
ветствующих решений, и наоборот, в высшей степени полезен
<эффект публичности>.
- Создание общего инновационно-ориентированного клима-
та в организации. Оно предполагает систематическую работу по
формированию стойкого и становящегося постепенно привы-
чным общественного мнения о неизбежности и позитивности
1 Инновационная мотивация имеет в качестве одной из своих главных психологи-
ческих причин базовый мотивационный механизм личности, обозначаемый понятием
люпшвмрш достижения. О нем, так же как о понятиях самоактуализаиии и толерантнос-
ти к неопределенности см. гл. 23.
14*
212 ГЛАВА 13. ПГОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
нововведений; о том, что <единственным постоянным фактором'
в нашей работе являются изменения>. '
- Обеспечение специфической установки <терпимости к не-;
удачам>, состоящей в том простом и очевидном, но редко со-
блюдающемся правиле, что любое нововведение по определению^
предполагает известный риск и, следовательно, связано с воз-'
можными неудачами.
Формирование этих и других поведенческих установок обо- а
значается понятием психологического обеспечения инновацион-1
ных процессов. '
Маркетинговая фунщия. Термин <маркетинг> возник в тео- |
рии управления от английского слова тагке!: - рынок. ЕСЛИ!
ранее эту сферу производства было принято рассматривать в 1
довольно узком понимании - как деятельность по сбыту про-|
дукции, то в настоящее время ее понимание существенно рас- |
ширилось. В современном понимании маркетинг включает: изу- |
чение внутреннего и внешнего рынка, планирование товарного I
ассортимента, разработку мероприятий п6 наиболее полному |
удовлетворению потребителя, выявление неудовлетворенного
спроса, планирование и осуществление сбыта, влияние на орга-
низацию и управление производством [39]. Одним из определе-
ний маркетинга является, например, следующее: <Маркетинг -
это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары,
услуги, организации, людей, территории и идеи посредством об-
мена> [47].
В известном смысле маркетинг является определяющей сфе-
рой деятельности организаций, поскольку от возможности реа-
лизации продуктов ее функционирования решающим образом
зависит само ее выживание. Данное положение становится осо-
бенно зримым в связи с усилением отношений конкурентности
на рынке. Все это приводит к тому, что сегодня маркетинг |
трактуется как особая и очень важная сторона деятельности
организаций в целом, как самостоятельная область теории уп-
равления. Она включает ряд специализированных разделов, каж-
дый из которых также достаточно обширен: производственный
маркетинг, маркетинговое прогнозирование, стимулирование
спроса (ргото1юп), создание рынка продукции, реклама (в том
числе и психология рекламы), а также другие направления.
Столь широкий спектр задач маркетинга обусловливает необ-
ходимость создания в структуре организаций спегулализиробан-
13.1 ХАРАКТЕРИСТИКА основных ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ Функций 213
ных подразделений (отделов, служб), предназначенных для их
решений. Характеристика их деятельности выходит далеко за
пределы рассмотрения функций деятельности руководителя; она
широко представлена в соответствующей литературе [39, 47,
19С < и др]. Вместе с тем необходимо выделить те основные
направления, по которым руководитель реализует управление
маркетингом.
Во-первых, маркетинг в широком смысле слова пронизывает
все иные управленческие функции, а частично - и определяет
их. Это относится уже к первой из основных функций - целе-
полаганию. Цель должна быть такой, чтобы ориентировать орга-
низацию на создание продукта, который можно в дальнейшем
эффективно и прибыльно реализовать. Далее, все иные функции
направлены, в конечном итоге, на обеспечение эффективности
деятельности организации и, следовательно, на обеспечение воз-
можно более высокого качества создаваемых ею продуктов. Од-
нако именно качество является решающим маркетинговым фак-
тором. Аналогичным образом инновационная функция также
содействует успешному маркетингу. Она позволяет обновлять
деятельность организации вслед за изменениями конъюнктуры
рынка.
Во-вторых, основная задача руководителя при реализации
маркетинговой функции состоит в создании соответствующих
специализированных подразделений и координации их деятель-
ности.
В-третьих, успешное решение маркетинговых задач определя-
ется общим имиджем, организации. В силу этого создание, под-
держание и популяризация имиджа организации также являют-
ся предметом усилий руководителя.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228