тех ее свойств, которые
наиболее точно отвечают требованиям этой деятельности. Поэтому
руководитель должен обладать не столько общим высоким уровнем
развития памяти, сколько иметь необходимую структуру памяти,
ее специфический <уклад>, строение. Память руководителя должна
быть не <хорошей> в том смысле, в каком ее измеряют психологи-
ческие тесты, а <другой> - соответствующей тем специфиче-
' Как отмечал Лас Каз, характеризуя память Наполеона, <его память не была ни
универсальной, ни абсолютной, а относительной; ему с трудом давалось изучение анг-
лийского языка. Это был живой интеллект, но очень плохая память; последнее обстоя-
тельство его наиболее сильно огорчало> [163).
250
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ским требованиям, которые предъявляет к ней управленче
деятельность.
Суть этих требований определяется всеми о6щеорганизацион-|
ными и психологическими особенностями управленческой дея-
тельности, рассмотренными в разд. I. По отношению к мнеми-
ческим процессам они состоят в следующем,
Особое место в структуре запоминаемой и сохраняемой ин-
формации характеристик <социального объекта>. Это - инфор-
мация не о предметах, а о субъектах, и она, как было показано!
при рассмотрении социальной перцепции, очень специфична.
Очень большой объем информации, подлежащей фиксации ц
сохранению в памяти руководителя для эффективной деятель-.
ности. :
Высочайшая степень разнообразия информации, обусловлен-*
ная социотсхническим характером организационных систем; на-
личием двух принципиально разных категорий информации -
субъектной и объектной. |
Разнотипность фиксируемой информации: это - информа-
ция о <фактах>, о <мнениях>, <об отношениях>, <о системе>,
<о среде> и др. т
Взаимосвяэанность практически всех информационных ис-1
точников, что требует не их механического запоминания, а по-?
стоянной и активной систематизации, выделения, а затем запе-1
чатления лишь главного. ;;
Высокая динамичность изменения оперативных ситуаций уп-|
равления, невозможность точно спрогнозировать, какая именно а
информация потребуется в ближайшее время, и, следовательно,!
необходимость постоянной готовности памяти к актуализации |
информации. |
Жесткий временной режим многих ситуаций управления,!
предъявляющий соответствующие требования к скорости вое-1
произведения нужной информации в памяти. |
Необходимость учитывать как общие особенности управлен- !
ческих ситуаций, так и их <детали> (которые, в действительное-1
ти, могут оказаться совсем не деталями и содержать ключ к|
решению ситуации). 3
Повьииенная напряженность управленческой деятельности,;
оказывающая отрицательное влияние на мнемические процессы. <
Все эти главные особенности управленческой деятельности |
предъявляют особые требования к двум основным видам памя- 1
16.2. СПЕЦИФИКА ОПЕРАТИВНОЙ 11АМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
251
ти, к двум сферам мнемической организации руководителя - к
его оперативной и долговременной памяти. Соответственно, под
влиянием этих особенностей и долговременная, и оперативная
память приобретает ряд отличительных характеристик.
16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности
руководителя
Первая и наиболее общая особенность оперативной памяти ру-
ководителя состоит в достаточно высокой мере ее сформирован-
ности и уровне развития в целом, в ее <натренированности>, в
овладении способами и средствами оперативного запоминания и
воспроизведения информации. Этот вид памяти по уровню свое-
го развития должен занимать в структуре мнемических процес-
сов руководителя одно из доминирующих мест. Ключевым усло-
вием хорошей оперативной памяти является способность подчи-
нить все мнемические процессы той конкретной задаче, которая
актуальна в данный момент, направить все ресурсы именно на
нее. Как указывает Б.М. Теплов, который рассматривает память
в управлении на материале деятельности полководцев, им
<нужны не какие-нибудь идеи вообще, хотя бы и очень ориги-
нальные, интересные и ценные, а именно те, которые содержат
в себе решение данной задачи> [92].
Следующая важнейшая черта оперативной памяти руково-
дителя - это скорость актуализации нужной информации из
прошлого опыта. Это связано с отмеченными выше типичны-
ми для управленческой деятельности условиями цейтнота опе-
ративного управления. <Всякая идея имеет ценность, если она
появляется своевременно> [92]. И наоборот, вспомненная и
нужная для конкретной ситуации информация является беспо-
лезной и даже вредной, если ситуация уже изменилась. Уме-
ние вспомнить то, что нужно именно тогда, когда это
нужно, - ключевое требование к эффективному оперативно-
му руководству, условие профессионализма, а часто - и признак
интеллекта руководителя.
Процесс оперативного управления характеризуется динами-
ческим чередованием ряда разнообразных ситуаций, их сменой,
частичным наложением друг на друга, необходимостью решения
нескольких оперативных задач одновременно. В связи с этим
252
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
оперативная память имеет еще одну особенность - бысс
динамичность, лабильность, легкую переключоемость с о/
задач на другие, с одного вспоминаемого массива на др^
затем - на третий и т.д. По существу, речь при этом идет
двух характеристиках оперативной памяти:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228