Автореф.канд.дис- М., 1981.

105
STR.106
В.М. Бехтерева, около 80% неврозов у женщин является
следствием такого развития взаимоотношений в семейной
сфере, которое расходится с их желаниями, с их притяза-
ниями, а у мужчин только 20% неврозов имеет своей при-
чиной непорядки в этой сфере. Эта большая субъективная
значимость для женщин взаимодействия с другим челове-
ком и вообще области взаимоотношений своим следствием
имеет сравнительно большее развитие у них, чем у мужчин,
социально перцептивных способностей: женщины тоньше
улавливают состояние другого человека по изменениям в
тембре его голоса и в других сторонах его экспрессии, пол-
нее отражают его внешний облик, точнее определяют эф-
фект своего собственного воздействия на другого человека
и т.д.

Важнейшим компонентом успешного общения, помимо
соответствующего развития у человека познавательной и
эмоциональной сферы, является его умение выбирать по
отношению к другому человеку наиболее подходящий спо-
соб поведения, способ обращения с ним.

Как показывает жизнь, творчество необходимо не только
в труде, направленном на создание материальных ценно-
стей. Оно должно быть и в выборе средств воздействия на
другого человека, в выборе подхода к нему.

Мы порой бываем недовольны поведением других людей,
не замечая при этом; что мы сами своим обращением с ними
толкаем их к действиям, которые нам не нравятся. Каприз-
ность ребенка, грубость ученика, неисполнительность под-
чиненного - это очень часто не проявление типичных для
каждого из них свойств личности, а ответ на наш стиль
поведения по отношению к ним, который спровоцировал
эти ответы: капризность - на излишнюю уступчивость,
грубость - на явную бестактность, неисполнительность -
на низкую требовательность и отсутствие систематической
проверки выполнения порученного.

Между прочим, характер обращения матери с ребенком,
учителя со школьником, руководителя с подчиненным вы-
зывает у того, с кем именно так, а не иначе обращаются, не
только определенные формы эмоциональных переживаний
и формируют эмоциональный опыт, в котором начинают
преобладать либо одни чувства, либо другие. Этот характер
обращения столь же направленно влияет на то, какая мане-
ра поведения человека в различных ситуациях становится
для него типичной.

106

Наше обращение с другими людьми, наше отношение к
ним и наше понимание их обычно тесно друг с другом свя-
заны.

У плохих работников, профессией которых является ра-
бота с людьми, сложившаяся в их опыте классификация
типов людей (для начальников - типов подчиненных, для
учителя-типов учеников, для врача-типов больных,
для продавца - типов покупателей и т.д.) отличается узо-
стью и бедностью, не исчерпывающей все многообразие
встречающихся типов. Поэтому, сталкиваясь в общении с
конкретными людьми и пытаясь оценить их, эти плохие
<судьи> и дают им шаблонные, стереотипные оценки и столь
же шаблонно ведут себя с ними.

Психолог С.В. Кондратьева, например, выяснила, что у
учителей-мастеров представления о возможных типах уче-
ников-отличников, учеников-<середнячков>, учеников-
отстающих намного богаче, чем у плохих учителей

Так,учителя-мастера различали отстающих, причиной
неуспеваемости которых были: 1) непорядки в познаватель-
ной сфере - невнимательность, плохая память, несформи-
рованность до нужного уровня мыслительных операций,
пробелы в знаниях и пр.; 2) непорядки в эмоциональной
сфере-большая заторможенность, излишняя возбуди-
мость и др.; 3) непорядки в волевой сфере - отсутствие
усидчивости и др.; 4) недоразвитие в личности ученика
важных для успешного учения более интегральных лично-
стных качеств-познавательных интересов, самостоя-
тельности, ответственности и др.; 5) одновременное
сочетание ряда недостатков. В то же время многие плохие
учителя выделяли только два типа неуспевающих - лен-
тяев и тупиц.

Эта способность более или менее глубоко проникать в
личностную суть других людей, как правило, влияет на
поведение, которое человек позволяет себе по отношению
к другим людям. У людей - специалистов по человеческо-
му общению <репертуар> приемов, к которым они прибега-
ют, строя свои контакты с окружающими их людьми,
инструментовка поведения, адресуемого другим, намного
богаче, чем у неспециалистов. Так, было установлено, что
если хорошие учителя в своей работе с учащимися исполь-
зуют до 43 различных приемов воспитательного воздейст-
вия, топлохие - только 17-19. Та же тенденция

Кондратьева С.В. Понимание учителем личности учащегося.- Вопро-
сы психологии, 1980, №5.

107
STR.108
обнаружена, когда сравнили <наборы> воздействий, к кото-
рым прибегают в повседневной работе с подчиненными хо-
рошие и плохие руководители. У первых она оказалась
намного разнообразнее и шире. А когда в этих <наборах>
совпадали какие-то приемы, частота их применения у хо-
роших и плохих руководителей была неодинаковой. Напри-
мер, такой прием воспитательного воздействия, как
выговор при всех, в резкой, а иногда и грубой форме плохие
руководители использовали в шесть раз чаще, чем хоро-
шие; угроза по частоте применения среди других приемов
у плохих руководителей стояла на 7-м месте, у хороших -
на 13-м. Нотаций хорошие руководители не читали вовсе,
а плохие ими просто-таки злоупотребляли и т.д.

Личностные черты, формирующиеся у каждого из нас, и
прежде всего те из них, которые образуют склад нашего
характера, определяют общий рисунок нашего поведения
при общении с другими людьми.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101