Их пове-
дение подрывает основы доверия людей друг к другу, которое даджно
смягчать человеческие взаимоотношения. Вы можете столкнуться-
"с-ума-свадяшими" другого гила которые подавт противоречивые на-
дежды или выражают противоречивые желания и ждут от вас их удов-
летворения. Иногда "с-ума-сводшлий" можег попросить вас о чем-то,
а потом создаст обстаноящ", в которой выпоякение его просьбы ста-
новится ддя вас невозможным, и вы не можете сдержать своё адово.
- "Максималисты", которые хотят чего-то прямо сейчас, даже
веди в этом нет необходимости.
- "Скрытые", которые держат все в себе, не говорят о своих
обидах, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете,
что все цвет прекрасно.
- "Невинные лгуны", которые заметают следы ложью иди серией
обианоэ, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во
что-нет. .
- "Ложные альтруисты", которые якобы дадаит вам добро, но
"дубине Луии сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных
сгоятедьствах иди это может неожиданно проявиться в виде сабо-
Иа, востребования подаренного иди требования компенсации.
Встречаются "игроки" различных типов, например, "акие люди,
горые говорят и поступают в стиле "да, но....", описанные Эриком
"РЯои в его книге "Игры, в которые играют люди". Внешне они по- -
Ї"№ают так, а думают совсем иначе. Вы не будете знать, что про-
ходит, пока не попаяете в их ловушку.
103
Может быть и больше типов трудных людей. Однако одной лишь
шептификации недостаточно. Вы должни знать, как вести себя в тех
случаях, когда вы вынуждены вступать в контакт с такими личностям
Некотое обшие принципы опения с трудными -людьми
. Хороший общий принцип общения с трудными людьми любого типа
состоит в той, чтобы отдавать себе отчет в существовании некоторм
г-крутых интересов или нужд, которые они удовлетворяют, действуя
таким образом. Например, сверхагрессивный, человек может действо-.
вать как паровой каток потому, что в глубине дпви он боится иметь
тало с другими людьми или потому что хочет испытать страх переД
воздо-кностью ошибки; спокойный молчун может замыкаться в себе, 1
боясь открыться другим людям; вечный пессимист всегда может про--
рочить неудачи, потому что ему удобнее жить с уверенностью в нелц
че, чем с уверенностью в удаче. Следовательно, если вы решили ис1
пить в общение с трудным человеком, то вам следует выявить его .1
скрытые нужды и интересы, а также подумать над тем, как их удов-1
летворить. То-есть, этот подход .аналогичен тому, который вы испс
чуете при разрешении обычных конфликтов, возникаюших ежедневно.
Лейстйи-тельно, вы можете просмотреть различные принципы и
ходы, описанные в этой книге, и примерить их к той конкретной
ситуации, в которой вы оказались. Эти принципы, а также те, коч
рые будут представлены ниже, вы можете применить на практике кц
общения с трудными людьми различных типов.
Преодоление отрицательных эмоций, возникающих
при общении с трудными детьми
Контакт с трудным человеком может вкзвять в вас огорчение,.
гнев, растерянность, подавленность и другие чувства, выбивающие
из колеи. Такой человек сам по себе может нести эмоциональный 341
ряд, как, например, "динамит", который "взрывается", когда 41-1
происходит попреки его желанию.
Таким образом, один из первых шагов должен состоять в тои
бы взять пол контроль свои эмоции или дать выход эмоциям другог
человека, "ели рирег-или прололжать обпЇние .для разрешения конф>1
.пинтп.
Рекочнпу
>прт[р."я и" приптмять на свой счет слова и повеление
104
1 д человека. Лдя удовлетворения своих цужд трупный челотч ведет
аналогичным образом со всеми. Напомните себ об -этом, чтобы
ежать отрицательных эмоций.
- Установить, не отнесли ли вы этого человека " сттегории
,"улньи людей потому, что он напоминает вам кого-т . - ;, >п"
дропиом были затруднения при общении (например, не "ы\ь.ми1г"
д этот чекояек ващу деспотичную мать или старшего с>рата, который
дегда одерживал над вами верх и т.п.). Если это так, то поста-
дяйтесь отделить ваше восприятие этого человрка от тех чувств,
вторые вы испытывали к тому, кого он вам напоминает.
- Использовать творческую визуализацию или иной способ успо-
(сения ляя овладения эмоциями, которые вы испытываете.
- Использовать те приемы общения, которые позволяют дать вы-
,ол эмоциям другого человека.
- Если чувствуете, что все больше попадаете под влияние труд-
но человека (например, общаясь с вечным пессимистом, вы сами на-
икнаете терять надежду на успех, или начинаете чувствовать враж-
небкость, контактируя с агрессивным челояеком и т.п.), то отметьте
эгот факт, и тогда вы сможете остановиться. Напомните себе, что вы
изволили самому себе взглянуть на ситуацию с точки зрения .другого
вловека только для того, чтобы понять эту точку зрения, и что
)г- совсем другой человек с "ной позицией. Таким образом, отде-
[щге себя от этого человека; повторяйте самому себе снова и сно-
Ц: "Я - не тот человек. У меня свой собственный взгляд на мир"
ри что-нибудь подобное. Затем, сделайте выдох и мысленно махни-
р на это рукой. Вы избавитесь от точки зрения другого человека
вернете себе собстленцую.
Тактика общения для понимания- "трудных"
1 Часто люди трудны в обиении, потому что недостаток общения
ррояшает ложные представления и непонимание других людей. Такие
рулеты возникают у людей, которые обычно избегают общения, что
едет к конфликтам. Однако в случае с трудными людьми проблеми
ения становятся егге более серьезными. Они уваличиваютсч тогда,
ра человек старается справиться с этим, но препятствие стано-
р"я непреодолимым.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51