14. Палец засунут в рот - наивность, удивление, состояние рассеянности,
непонимания.
15. Палец касается глаз или ушей - знак некоторой неловкости, известная
робость, поиск бегства.
16. Кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как
остальные, особенно мизинец, оттопырены - высокая степень внимания и
концентрации, направленные на тончайшие детали.
17. Руки упираются в бедра - потребность в усилении и упрочении,
демонстрация другим своей твердости и превосходства; вызов, бравада от
наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства
слабости или смущения.
18. Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-либо
(например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д.) - стремление к
духовной опоре или внутренняя неуверенность.
По наблюдению С.Данкела, некоторые спят, свесив одну или обе ноги с
кровати, словно они собрались куда-то бежать. Такие люди и в жизни
находятся постоянно в бегах.
Невербальная коммуникация как своеобразный язык чувств является таким же
продуктом общественного развития, как и язык слов. К средствам невербальной
коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонация, паузы, поза и т.д.,
которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и
заменяющую средства вербальной коммуникации (51).
Каждый жест человека - это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем
обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе
взаимодействия, а жестовые группы - это важная составляющая обратной связи.
"Бессловесная" обратная связь может предупредить о том, что нам нужно
изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного нам результата
в общении с аудиторией, производственной группой или конкретным
собеседником.
Рассмотрим некоторые группы жестов, выражающие различные позиции человека в
процессе общения.
* Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки
ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью); пожимание
плечами, сопровождающееся жестом раскрытых рук (обозначение открытой
натуры); расстегивание пиджака (люди открытые и дружески к вам
расположенные часто расстегивают или даже снимают пиджак в вашем
присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они
открыто показывают руки, а когда они чувствуют свою вину или настороженно
воспринимают ситуацию, то прячут руки либо в карманы, либо за спину.
Специалисты также заметили, что когда деловые переговоры шли успешно,
наблюдалась следующая жестовая группа: сидящие участника расстегивают
пиджаки; распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу,
который отделяет их от собеседника.
* Жесты защиты (оборонительности). К этой группе относятся жесты, которыми
мы реагируем на возможные угрозы, на конфликтные ситуации: руки, скрещенные
на груди (используется для выражения обороны). Когда мы видим, что
собеседник скрестил руки, мы должны пересмотреть то, что делаем или
говорим, ибо партнер начинает уходить от обсуждения; руки, сжатые в кулаки,
также указывают на защитную реакцию собеседника.
* Жесты оценки - жесты, имеющие отношение к задумчивости и мечтательности;
жесты "рука у щеки" (глубокое погружение в раздумье); жесты критической
оценки - подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается
вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта (позиция "подождем - посмотрим");
человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают
(позиция "это замечательно!"); наклоненная голова (жест "внимательного
слушания". Например, если у большинства слушателей в аудитории головы не
наклонены - значит группа в целом не заинтересована излагаемым материалом);
почесывание подбородка (жест "хорошо, давайте подумаем" - принятие
решения); жесты с очками (протирание стекол, берут в рот дужки очков и
т.п.) - это пауза для размышления, человек хочет получить время для
обдумывания своего положения перед тем, как оказать более решительное
сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос; расхаживание - жест,
обозначающий попытку человека разрешить сложную проблему или принять
трудное решение; пощипывание переносицы - этот жест, обычно сочетающийся с
закрытыми лазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных
размышлениях.
* Жесты подозрения и скрытности - рука прикрывает рот (собеседник старательно
скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу); взгляд в сторону
(показатель скрытности); ноги (или все тело), обращенные к выходу, - это
явный знак того, что человек хочет закончить встречу, беседу или то, что
происходит; подрагивание или легкое потирание носа (обычно указательным
пальцем) - знак сомнения (другие разновидности этого жеста - потирание
указательным пальцем за или перед ухом, потирание глаза).
* Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено
в приветственном рукопожатии - когда человек крепко пожимает вам руку и
поворачивает ее так, что его ладонь лежит поверх вашей, он пытается
выразить нечто вроде физического превосходства. И наоборот, когда человек
протягивает руку ладонью вверх, он демонстрирует готовность принять
подчиненную роль. Когда рука человека при разговоре небрежно засунута в
карман пиджака, при этом большой палец находится снаружи, то это выражает
его уверенность в превосходстве перед вами.
* Жесты готовности - руки на бедрах. Это первый явный признак готовности
(его можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91