маркетологи“ создают впечатление, что маркетинг сам по себе бесполезен; а бесполезен он как раз потому, что на фирме относятся к нему, как к бесполезному придатку, и направляют туда бесполезных экс-кладовщиков.Может быть, стоит начать с обучения маркетологов? Можно, конечно, но мой опыт общения с десятками российских клиентов говорит о том, что все это может оказаться пустой тратой времени и сил. Нечего и мечтать о повышении маркетинговой культуры компании до тех пор, пока наши генералы не поймут, что в рыночной экономике „маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его конечного результата, то есть с точки зрения клиента“ (Питер Друкер). Иначе, даже если компания заполучит отличного маркетолога, толку от его работы не будет никакой, поскольку по заведенной у нас традиции его предложения будут встречаться в штыки.Не стоит удивляться тому, что исключительно трудно нам дается и объединение Интернета с маркетингом – часто на фирме Интернет просто не с чем „объединять“.Для нас типичен такой случай – для мощной отрасли промышленности компания создает торговую площадку – место встреч поставщиков и потребителей оборудования. Владельцы площадки отлично справляются с задачей создания СУБД и поисковой системы, с помощью которых пользователь может легко найти сотню компаний, предлагающих, скажем, насосы. Но эти, с позволения сказать, предложения будут включать только пару строк чисто товароведческих данных, то есть отличные инструменты отлично ведут в маркетинговое никуда.А чего стоят наши пародии на электронные магазины! Для начала погуляйте по сайту типичного Западного виртуального продуктового магазина, скажем А потом войдите в любой подобный сайт у нас.Вы там найдете угрюмый и нечитаемый казенный перечень товаров. Без всяких объяснений и фотографий, разумеется.Есть ли желающие приобрести, скажем, что-то из такого вот списка?
ESPINA БЕКОН В/К НАР 100ГР [шт.]…53.90ДАНЕПАК БЕКОН ФИЛЕЙНЫЙ КОПЧЕНЫЙ НАР 150 ГР [шт.]…109.00ДАНЕПАК ВЕТЧИНА ПО ЦАРСКИ ВЯЛЕНАЯ НАР 150 ГР [шт.]…139.90КАМП. БРАУНШВЕЙГСКАЯ С/К [кг.]…249.90КАМП. РОЖДЕСТВЕНСКАЯ С/К КГ/ВЕС [кг.]…196.90КАМП. СЕРВЕЛАТ С/К МАЛ. БАТОН [кг.]…129.90КАМП.ДОКТОРСКАЯ В СИНЮГЕ ВАР КОЛБ КГ/ВЕС [кг.]…109.90
Нечто подобное представляют собой и другие наши электронные магазины. И продолжаться так будет до тех пор, пока сайтами будут заниматься Интернет-технари, а не маркетологи и копирайтеры.Москвичей поражает маркетинговое невежество московских компьютерных рынков, таких как „Горбушка“ и Савеловский. Вроде бы этим ребятам и карты в руки – тотальная Интернет-грамотность и компактность сосредоточения. Для студента-маркетолога первого курса элементарным решением было бы создание Интернет-порталов рынков, где пользователь мог бы мгновенно определить наличие того или иного продукта на рынке вообще, и номер палатки в частности. Об этом остается только мечтать! Сейчас же, если вам нужно что-то „компьютерное“, то единственное решение – приехать на эти рынки и потратить два часа времени и массу сил, отмерив ногами километры, в толкучке и духоте. Это типичный пример „бинарного“ маркетинга! Наш кособокий российский велосипед Для меня всегда было загадкой, почему мы не учимся на чужих ошибках и достижениях; почему мы не понимаем, что перенимать уже существующие наработки эффективнее, быстрее, дешевле, чем наступать на грабли, на которые другие страны наступали десятки лет тому назад.В мире принято приступать к незнакомой теме с анализа того, что человечество наработало по данному вопросу. Но этот полезный принцип почти не используют в России. Что бы мы ни делали, мы сразу же кидаемся в омут, не тратя времени на вдумчивое освоение наработанного другими. Наш национальный вид спорта – изобретение российского велосипеда. Как правило, он получается кособокий, часто он вообще не может ездить, но зато он свой.Это тем более непонятно, потому что перестройка в России перетасовала всех таким образом, что физики теперь занимаются банками, врачи торгуют сникерсами, военные занимаются PR. А уж маркетинг и рекламу преподают все, кому не лень.Например, люди начинают выпускать журнал, посвященный сложному предмету, сплошь и рядом не имея ни издательского образования, ни издательского опыта. Часто даже слабо разбираясь в самом предмете журнала.Это на Западе журнал обычно возглавляет признанный авторитет в данной области; у нас же чаще всего встретишь юное дарование, гордо именуемое „шеф-редактор“. Остается только найти крутого „дизигнера“, не открывавшего ни одного журнала, кроме „ Птюч “. И вперед!Никому и в голову не придет вначале ознакомиться с современными методами издания журнала, подбора статей (например, методом слепого рецензирования), передовыми тенденциями составления рубрик, оформления обложек, форматирования и многого другого. Доморощенные книжные издательства имеют весьма туманные представления о маркетинге книги и обложки, о таких полезных для читателях вещах, как предметные указатели, и о многом другом. Никто не тестирует поведение книги на полке книжного магазина: хорошо ли она себя продает?Разработчики упаковки не начинают новый проект с посещения магазина и вдумчивого анализа Западной упаковки в соответствующей товарной категории – почему она делается именно так; как она решает маркетинговые и рекламные задачи, т. е. как она помогает продавать товар. Никто не читает статей и книг о маркетинговой проработке упаковки, ее тестировании. Мало кто слышал о методе слежения за движением глаз ( eye-tracking ).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12