Но <личность> - это мое отличие от всех, <отталкива-
тельность> от других и несливаемость с ними. Получа-
ется: чтобы быть со всеми, надо не быть со всеми. Увы,
из этого изначального парадокса произрастают почти
все человеческие проблемы.
XXXIII. Практика показала, что одна и та же идея,
повторенная в информационном отрезке несколько раз,
воспринимается как одно суждение, и, следовательно,
четыре раза повторенная в двухчасовой программе, она
почти эквивалентна в смысле эффективности восприятия
одному упоминанию в получасовой передаче.
XXXIV. Главным наполнителем потоков в информа-
ционных сетях являются именно межличностные коммуни-
кации, а не обращения к большим централизованным ба-
зам данных, как это предсказывалось специалистами по
информатике.
Подобный факт указывает на непереносимость ано-
нимности в привычно публичных мероприятиях. Игнориро-
35
/7. С. Таранов
Приемы влияния на людей
вание столь фундаментального обстоятельства приводит
к потерям последствия которых весьма заметны.
Большой автоматизированный магазин в Токио, на
строительство которого было затрачено 400 миллионов
иен, пришлось закрыть - слишком мало оказалось по-
купателей. А задумано все было вроде неплохо - 67
торговых автоматов продавали 2500 видов продоволь-
ственных товаров, все расчеты производил компьютер.
В то же время один из отделов магазина, где сохранили
<живой> персонал, на недостаток покупателей отнюдь
не жалуется. Здесь можно хорошо рассмотреть товары,
а при желании и потрогать, посоветоваться с продавцом
или просто перекинуться с ним парой шутливых слов.
Как выяснилось, безличный способ продажи не понра-
вился многим японцам - они привыкли к традиционно
высокому уровню внимания и вежливости продавцов. И
их не устраивали даже те несколько фраз типа <Будем
очень рады видеть вас снова> или <Благодарим за по-
купку>, которые произносили соответственно запрог-
раммированные торговые автоматы.
XXXV. Отъятие у людей их
сущностных сил, или иначе -
ампутация возможностей значи-
мого проявления превращает че-
ловеческие существа в антипод-
ных себе же животных. Это
особенно следует иметь в виду,
поскольку <ограничивающие ма-
нипуляции> экономичны по зат-
ратам и весьма действенны по
результатам. О том, как это бы-
вает и во что выливается, как-то
случайно заметил Ф. М. Досто-
евский (1821-1881): <Отцы и
учители, спрашиваю, что есть
ад? И отвечаю: невозможность
более любить>.
Лишение человека любимо-
го им дела, отлучение от дорогих его сердцу занятий
- лишь один из примеров использования этого, одного
из самых страшных, приема.
36
Аксиоматика поведения
XXXVI. Объединение людей в единодействующие
группы необходимо порождает выворачивание здравос-
ти. Этот парадокс коллегиальности был подмечен еще
в Древнем Риме, где зафиксирован формулой лаконич-
ной оценки: <Каждый сенатор - добродетельный чело-
век, а вместе сенат - злая бестия>.
Обычно говорят, что целое не сводимо к сумме сос-
тавляющих его частей. Эту мысль следовало бы уточ-
нить: целое вообще не состоит из своих частей. Рубль
состоит из копеек, но он-не копейка и не копейки.
Вода в стакане состоит из капель, но она - не капли.
Москва состоит из москвичей, но она - не они. Сире-
невое масло - конгломерат цветочков сирени; каждый
из них нежно пахнет, а если нюхать жидкость <сире-
невого масла>, то можно даже отшатнуться, настолько
запах меняет знак.
Да, целое - это сумма. Но сумма не субстратов
частей, а их свойств, т. е., порой, даже не их, а их
отношений к другим предметам. Собираясь вместе, час-
ти редко меняют узор своих прежних взаимоотношений,
кроме того, появляется новый узор их взаимного влияния
друг на друга. И они становятся неузнаваемыми, как не-
узнаваемым становится поведение зеркал во взаимном
друг друга отражении.
XXXVII. Человек, которого мы убеждаем, что по
отношению к нам он ведет себя не совсем так, как бы
нам хотелось, скорее будет ощущать исходящую от нас
угрозу. Источником ее будет наше нежелание прини-
мать его таким, какой он есть.
XXXVIII. Когда знаешь, что человеку надо, и име-
ешь возможность дать это или отобрать, то становишься
его господином.
XXXIX. Человеку присущ азарт состязательности.
XL. Человеку нравится и приятно, когда его труд ма-
териально и морально удовлетворяется.
XLI. <Что сильно действует на воображение, то не
скоро выбьется из головы>.
//. В. Гоголь
/7. С. Таранов
Приемы влияния на людей
XLII. <Никто не сомневается в правильности своего
суждения>.
И. В. Гете
XLIII.
<Мудрецам
Внимают все, но голос наслажденья
Всегда сильней разумного сужденья!>
Дж. Г. Байрон
XLIV. <Толпа ожидает спасения больше от чего-то
противоречащего рассудку, чем от согласного с ним>.
Плутарх
XLV. <Когда корабль не повинуется рулю, он пови-
нуется подводным камням>.
Л. Франс
XLVI. <Люди легко верят тому, чего страстно жела-
ют>.
Вальтер
XLVII. <Два человека могут согласно верить, или,
если угодно, чувствовать истину, но никогда согласно
думать о ней>.
В. Одоевский
XLVIII. <Умен лишь тот, кто так же глуп, как мы>.
Д. Дидро
XLIX. <Между тем, что человек ищет и что нахо-
дит, всегда есть несоответствие>.
Н. Макиавелли
L. <Тому, кто щедр, не нужно быть храбрым>.
Персидская пословица
LI. <Трусость отнимает разум>.
Ф. Энгельс
LII. <Когда пророк грандиозен, он меньше возмуща-
>.
Г. Гейне
38
Аксиоматика поведения
LIII. Все становится обыденным, если делать это
слишком часто.
LIV.
<Чтобы умно поступать - одного ума мало>.
Ф. Достоевский
<Чтобы завоевать положение, мало одного ума.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11