д.
Сигнал тревоги
Последнее звено в цепочке - связь между сигнализационным блоком и по-
лицией.
В главе 8 мы рассматриваем принципы устройства таких систем связи, а
их применение на практике изложено в главе 24. Хороший инспектор посвя-
щен в эти проблемы, в тактику своей компании и стратегию полиции; основ-
ные моменты он излагает своему сопровождающему во время осмотра помеще-
ния.
Имеются следующие возможности связи с полицией: можно набрать номер
полиции (в Великобритании это номер 999), или подключить сигнализацию к
прямой линии связи с полицейским участком, или же использовать мультип-
лексную связь с Центральной станцией безопасности, работники которой вы-
зовут полицию от имени клиента. Каждый вариант имеет и преимущества, и
недостатки. Их мы обсудим позже. Из-за большого количества ложных тревог
полиция не всегда реагирует вовремя, и поэтому к указанным трем возмож-
ностям добавляется еще одна - местная сирена как средство устрашения и
психологического воздействия на грабителя.
Подготовка предложений
К этому моменту и инспектору, и сопровождающему должно быть ясно, ка-
ким будет перспективный проект всей электронной системы охраны. На этом,
однако, работа не заканчивается. Нужно установить цену и закрепить доку-
ментально, какие возможности системы клиент получит, заплатив установ-
ленную сумму. Другими словами, инспектор должен составить предложения.
Они не являются отчетом о проделанной работе, который пишется отдельно.
Предложения - это экспертная оценка, и знающий свое дело инспектор
представит ее так, что клиент обязательно с ним согласится.
Вопрос 9 нашему сопровождающему: кто берет на себя ответственность
принимать решения по системе охраны?
Попросите встречи с этой инстанцией именно сейчас, когда ваши идеи
еще свежи. Удивительно, но факт: часто директора и другие руководители
не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более де-
тально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.
Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору нео-
ценимую услугу для последующего составления своих предложений.
Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложения-
ми детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них
наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно
легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель",
"способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно
следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания
и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них
должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиен-
та, пользователя системой безопасности.
Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение
для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления пред-
ложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько
правильно воспринят им отчет.
Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу
28.
Принятие предложений
Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и постав-
щикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения гла-
зами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендо-
вать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с ка-
ким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтерна-
тивные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производи-
теля оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические харак-
теристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослу-
жившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о
поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит
проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение
сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.
Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников
информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно,
крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если
бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах,
которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и ста-
рательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку
дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабо-
чей кондиции.
Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теря-
ют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой
фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый
лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрываю-
щим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в от-
дельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с
предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривает-
ся и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законода-
тельство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обс-
луживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить
какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять се-
бе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте,
во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5
или 10 лет).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114