2) при сбоях в производстве из-за несвоевременной поставки мате-
риалов, отсутствия электроэнергии и прочего руководитель не теряет
времени на выработку нового решения;
71

3) поскольку исполнители не теряют рабочего времени на получение
нового задания, производительность их труда повышается на 25-30
%.
4.9 | Механизм образования формальных и
неформальных групп

Группа — это несколько (два или более) лиц, взаимодействующих и
влияющих друг на друга. Исходя из определения можно сказать, что
организация любого размера состоит из определенного количества
групп.
Группы, создаваемые по внешним причинам, в результате организа-
ционного процесса, по воле руководства, для выполнения определенных
задач, называются формальными.
В организации могут существовать три основных типа формальных
групп: группы руководства; производственные группы; комитеты.
Группа руководства (командная) состоит из руководителя и
подчиненных, которые, в свою очередь, могут быть руководителями. На-
пример: директор и его заместители, заведующий торговым отделом и
продавцы.
Основной признак группы руководства — соподчинение.
Производственная (рабочая, целевая) группа состоит из лиц,
работающих вместе над одним заданием. Эта группа отличается большей
по сравнению с группой руководства самостоятельностью, менее
официальными отношениями между руководителем и подчиненными.
Комитет (общественный орган) — группа внутри организации,
которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо зада-72

ния или комплекса заданий. В организации могут создаваться временные
(специальные, сформированные для решения конкретной проблемы) или
постоянные комитеты, комиссии, общественные органы. Например: совет
директоров, консультативный комитет, профсоюзный комитет, комиссия по
рассмотрению жалоб сотрудников и т. д.
После создания любая формальная организация становится также
социальной средой, в которой постепенно, на основе общих убеждений,
взглядов, занятий, симпатий и прочего рождаются неформальные группы.
Неформальная группа — спонтанно, непроизвольно образовав-
шаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для
достижения определенной цели. Служебные роли при этом отходят на
задний план.
Внутри группы посредством взаимодействия, дискуссий, знакомств с
мнениями участников вырабатываются определенные взгляды, установки,
мораль, социальный и психологический микроклимат, определяющий
нормы поведения членов группы.
В большой организации существует не одна, а целая сеть нефор-
мальных групп.
4.9.1. Пирамида мотивов группы
Если попытаться ранжировать групповые мотивы по степени их ин-
тенсивности, можно получить следующие ступени.
Первая ступень. Наиболее слабые групповые мотивы: случай, дав-
ление, неосознанное объединение, совпадение интересов.
Вторая ступень. Мотивы более сильные, чем на первой ступени: со-
вместные представления на эмоциональной основе (ненависть, любовь,
поклонение идолам, хобби и т. д.).
Третья ступень. Мотивы более сильные, чем на второй ступени:
солидарность, стремление к безопасности, образование группы, где
сплачивающим фактором является страх, соглашательство, объединение
людей вокруг сильного лидера.
Четвертая ступень. Групповые мотивы усиливаются еще больше:
стремление утвердиться в конкуренции с другими, гордость за коллектив и
принадлежность к престижной группе, бойцовский дух.
Пятая ступень. Наиболее мощные групповые мотивы: стремление к
труднодостижимой цели, которое разделяют все члены группы; дух
"первопроходцев", стремление к улучшениям, успеху.
73


Меньше
Как видно из пирамиды мотивов группы, групповые силы сцепления
увеличиваются с первой до пятой ступени. Если группа встречает соперника,
наталкивается на сопротивление и вызов, то она укрепляется при наличии
сильных мотивов. При слабой же мотивации в ней быстро проявляются
симптомы разложения.
При этом следует принимать в расчет очень важный фактор: при
создании группы решающую роль играют личные мотивы. Каждый, на-
ходясь в группе, ищет свою выгоду. Если группа оправдывает его ожи-
дания, то объединяющие силы возрастают. Если же то, что дает человеку
группа, он может получить и в одиночку, это ослабляет его чувство
принадлежности к группе. Человек может находиться в группе и из чувства
благодарности, но это недостаточная мотивация. Если же личные
потребности при вступлении в группу остаются неудовлетворенными, то
первоначальная мотивация может превратиться в антипатию и ненависть.


Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — отсутствие согласия
между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными
лицами или группами

При конфликте целей участвующие в ситуации стороны по-разному
видят желаемое состояние объекта в будущем.
При конфликте во взглядах участвующие стороны расходятся в
идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов
требует больших затрат времени, чем достижение согласия в конфликтах
целей.
Чувственный конфликт проявляется в ситуации, когда у участников
различны чувства и эмоции, лежащие в основе их взаимоотношений.
Люди раздражают друг друга стилем поведения.
Внутриличностный конфликт проявляется внутри индивида и часто
по природе является конфликтом целей или взглядов. Его интенсивность
повышается с увеличением количества вариантов решения, с
достижением баланса между положительным и отрицательным исходом
конфликта и восприятием важности его источника.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23