Совокупность определенных мер. направленных на повыше-
ние эффективности речевого воздействия, получила название <убеж-
дающей коммуникации>, на основе которой разрабатывается так
называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения
посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в про-
цесс речевой коммуникации. К. Ховланлом предложена <матрица
убеждающей коммуникации>, которая представляет собой своего
рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением
его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а
их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффек-
тивности воздействия не упустить ни одного элемента процесса.
Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое
время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения
убеждающего воздействия средств массовой информации (в част-
ности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу,
включает пять элементов.
1) Кто? (передает сообщение)
2) Что? (передается)
3) Как? (осуществляется передача)
4) Кому (направлено сообщение)
5) С каким эффектом?
- Коммуникатор
- Сообщение (текст)
- Канал
- Аудитория
- Эффективность
По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много
разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны
характеристики коммуникатора, способствующие повышению эф-
фективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во
время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть
три: открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторон-
ником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в
подтверждение этой точки зрения; отстраненная- коммуникатор
держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые
точки зрения, не исключая ориентации на одну из них. но не заяв-
ленную открыто: закрытая - коммуникатор умалчивает о своей
точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы
скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций
задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникатив-
ном воздействии, но важно, что принципиально каждая из на-
званных позиций обладает определенными возможностями для
повышения эффекта воздействия (Богомолова. 1991).
92
Точно так же всесторонне исследованы способы повышения
воздействия текста сообщения. Именно в этой области применя-
ется методика контент-анализа, устанавливающая определенные
пропорции в соотношении различных частей текста. Особое зна-
чение имеют работы по изучению аудитории. Результаты исследо-
вания в этой области опровергли традиционный для XIX в. взгляд,
что логически и фактически обоснованная информация автомати-
чески изменяет поведение аудитории. Выяснилось (в эксперимен-
тах Клаппера), что никакого автоматизма в данном случае нет: в
действительности наиболее важным фактором оказалось взаимо-
действие информации и установок аудитории. Это обстоятельство
дало жизнь целой серии исследований относительно роли устано-
вок аудитории в восприятии информации.
Легко видеть, что каждое из обозначенных здесь направлений
исследования имеет большое прикладное значение, особенно в
плане повышения эффективности средств массовой информации.
Рассмотренная схема играет определенную положительную роль
при познании способов и средств воздействия в процессе комму-
никации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь струк-
туру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в бо-
лее сложное явление - общение, поэтому важно и в этой одной
стороне общения увидеть его содержание. А содержание это со-
стоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаи-
мовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс
взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуника-
тивного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы обща-
ющихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к
тем знаковым системам, которые включены в речевое общение
помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством об-
щения, она приобретает значение только при условии включения
в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется
употреблением других - неречевых - знаковых систем.
Другой вид коммуникации включает
следующие основные знаковые систе-
мы: 1) оптико-кинетическую. 2) пара-
и экстралингвистическую. 3) организа-
цию пространства и времени коммуникативного процесса. 4) ви-
зуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств
призвана выполнять следующие функции: дополнение речи. заме-
щение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров
по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты,
93
Невербальная
коммуникация
мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система пред-
стает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство
общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем
жестикуляцию, лица. и тогда мы имеем мимику, позы, и тогда мы
имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области
были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выраже-
ния эмоций у человека и животных. Именно общая моторика раз-
личных частей тела отображает эмоциональные реакции человека,
поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в си-
туацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же
жестов, например, в различных национальных культурах.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164