Пос-
тояльцев таких гостиниц обслуживают наемные сотрудники, которым принято
перед отъездом оставлять чаевые за оказанные ими услуги.
ЕВРОПЕЙСКИЕ ГОСТИНИЦЫ
Крупные первоклассные гостиницы Европы - куда стремится попасть
большинство туристов - в общих чертах напоминают лучшие гостиницы в Сое-
диненных Штатах. Тем не менее, перед поездкой в те страны, которые посе-
щает меньше туристов, приготовьтесь к некоторым отличиям в наборе и ка-
честве предоставляемых услуг. Так, например, оплата персонала гостиницы
иногда включается в общий счет, поэтому вам не следует, не разобравшись,
раздавать чаевые горничным, носильщикам, камердинерам и т.п. Выясните
этот вопрос сразу по приезде, чтобы дважды не платить за одну и ту же
услугу.
Во многих европейских гостиницах все услуги, помимо тех, которые име-
ют отношение к вашему непосредственному проживанию в отеле и питанию,
предоставляются консьержем или консьержкой. Эта должность приблизительно
соответствует нашим начальникам службы носильщиков, однако предполагает
выполнение существенно большего круга обязанностей, являясь почти столь
же ответственной, как должность управляющего. Служба консьержа выставит
вам собственный счет, либо таковой будет представлен в общем счете за
проживание в гостинице отдельной графой. Консьерж и подчиненные ему сот-
рудники ведают багажом и почтой, в том числе продажей почтовых марок.
Они же зарезервируют вам билеты или наймут для вас напрокат автомобиль,
порекомендуют рестораны, расскажут о местных достопримечательностях,
приобретут билеты в театры или концерты, а также договорятся и организу-
ют все, что вам может понадобиться.
ПУТЕШЕСТВИЯ САМОЛЕТОМ
Авиалинии предлагают своим клиентам путешествовать как первым клас-
сом, так и другими категориями полетов, имеющими различные наименования,
такие, как "туристический", "эконом-класс" или "бизнес-класс", в зависи-
мости от тех скидок, которые действуют на данный момент. Основные разли-
чия состоят в том, что помимо большего простора в первом и бизнесклассе,
услуги, предоставляемые в первом классе, бесплатны, а за дополнительный
коктейль или видеофильм в других категориях полетов нужно платить, и
обслуживают там пассажиров не так оперативно, как в первом классе.
Каким бы "классом" вы ни летели, помните, что обслуживающий персонал
самолета - это не рабы, и относиться к стюардессам следует соответствую-
щим образом. За редкими исключениями, бортпроводницы стремятся сделать
все от них зависящее, чтобы как можно лучше и быстрее обслужить пассажи-
ров. Однако они не обязаны переносить вашу ручную кладь или личные вещи,
и просить их об этом неприлично. "На чай" стюардессам давать не принято,
но если вам была оказана какая-то особенно значительная услуга, следует
их лично отблагодарить.
Прибытие в аэропорт
В связи с необходимостью тщательных проверок прибывать в аэропорт
нужно не позднее, чем за час до вылета на рейсах местных авиалиний и за
два часа - на международных авиарейсах. По прибытии в аэропорт те вещи,
которые после досмотра должны быть сданы в багажное отделение, передают-
ся носильщику в обмен на талоны на получение багажа в пункте назначения,
и носильщик либо встает с вещами в очередь, чтобы их взвесили, пока вы
завершите необходимые формальности, либо доставляет багаж прямо на борт
самолета. В любом случае, услуги носильщика должны быть оплачены.
Проверка на безопасность как лично вас, так и вещей, которые вы про-
носите с собой на борт самолета, производится автоматически. Чтобы избе-
жать проволочек и неловких ситуаций при прохождении через контроль, упа-
куйте все металлические предметы, которые везете с собой, в чемоданы,
сдаваемые в багажное отделение. Перед погрузкой в самолет они будут про-
свечены отдельно. Если детектор на контроле отреагирует на какие-то ме-
таллические предметы, главное - относиться ко всему с юмором. Помните,
что проверка осуществляется для вашей же безопасности, и вне зависимости
от того, сколько времени потребуется на выяснение причины сигнала детек-
тора, который может отреагировать на пуговицы жакета или серьги, ваше
мрачное расположение духа будет в данном случае свидетельствовать лишь о
дурных манерах.
Во время полета
Взойдя на борт самолета, как можно быстрее найдите свои места и зай-
мите их, чтобы не заставлять стоять тех, кто идет после вас. Во время
путешествия стюардессы - когда они не будут заняты раздачей пассажирам
еды и напитков - постараются сделать все возможное, чтобы выполнить лю-
бую вашу просьбу. Обратиться к их помощи вы можете, включив лампочку над
головой. Стюардессы принесут вам газеты и журналы, дополнительные подуш-
ки и одеяла, согреют бутылочку с детским питанием и т.п.
К пользованию туалетами в самолете следует относиться точно так же,
как и в любом другом общественном транспорте. И умывальник, и все ос-
тальное должно быть оставлено в безукоризненном порядке. Протрите за со-
бой раковину, чтобы убрать все следы мусора и грязи. Опрятность - непре-
менное условие соблюдения правил хорошего тона. Никогда не оставляйте
после себя неприятных следов небрежности и неаккуратности.
Старайтесь пользоваться туалетом не в то время, когда подают еду и
напитки. Пройти по проходу между кресел мимо тележки, на которой их раз-
возят, невозможно, а стюардесса не может везти свою поклажу обратно в
конец салона, чтобы вас пропустить.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361