Вам следует выяснить время начала и
окончания работы, обеденного перерыва, продолжительность отпуска, поря-
док оплаты по болезни и правила предоставления свободных дней. Кроме то-
го, вам стоит уточнить, на чье имя и по какой форме надо писать заявле-
ния и служебные записки. И, конечно же, не забудьте спросить, когда и с
какой периодичностью вам будут выплачивать зарплату, какие суммы будут
из нее удерживаться, какие премии могут вам причитаться и каковы крите-
рии увеличения жалованья.
Начиная работу, важно выяснить, кто из сотрудников отвечает за от-
дельные элементы производственного процесса, узнать их должности и име-
на. Это поможет вам обратиться по адресу в том случае, если потребуется
помощь, а также передать выполненную работу тому, кто должен ее у вас
принять. Приступив к новой службе, не смущаясь обращайтесь к сослуживцам
за помощью. Окружающие скорее извинят ваше незнание, чем простят ошибки.
Когда вы в первый раз придете на работу, ваш начальник, его секретарь
или заместитель покажут вам все помещения офиса, которые вам следует
знать, и представят вас сотрудникам. Постарайтесь внимательно отнестись
к именам ваших новых сослуживцев, чтобы скорее их запомнить. В этом вам
поможет повторение их имен, когда вы будете приветствовать их:
"Здравствуйте, мисс Джонс!". Когда вы познакомитесь поближе, то, скорее
всего, станете называть коллег по именам, однако сразу же этого делать
не следует. Поэтому, чтобы не ошибиться, при первом знакомстве, обращай-
тесь ко всем, называя их "мистер", "миссис", "мисс" или "Ms.". Если
кто-то скажет вам: "Называйте меня, пожалуйста, просто Мэри (или Джим)",
можете так и делать. В этом случае было бы вполне естественно предложить
собеседнику тоже обращаться к вам по имени.
Когда вас будут представлять остальным сотрудникам, пожимайте им ру-
ки. Если вы сидели, встаньте, даже в том случае, когда вы старше: вы
ведь позже других пришли на эту работу.
В том случае, если вы получили одну из управленческих должностей,
возможно, в первый же день вам захочется самому пройти по офису и позна-
комиться с сотрудниками. Когда вы сидите за письменным столом, а к вам в
кабинет вошел кто-то из работников, с которыми вы еще не познакомились,
вам следует подняться и пожать вошедшему руку. Вы гораздо больше выиг-
раете, проявив вежливость, чем кичась своим чином.
Первый день на службе так же непрост, как начало любого нового дела,
он, пожалуй, всегда самый трудный. Когда подойдет время обеда, а вас
никто не пригласит в столовую, может быть, одному вам лучше туда не хо-
дить. Пройдитесь вместо этого по улице, подышите воздухом, или съездите
домой, выпейте чашечку кофе, если вы недалеко живете. Совсем ни к чему
сидеть в одиночестве за письменным столом и сетовать на судьбу.
Ближе к концу рабочего дня не следует постоянно поглядывать на часы и
первым бросаться к двери, как только выйдет время. Не стоит также сло-
няться по помещению с безразличным видом. Если вы в первый день на новой
службе задержитесь минут на пятнадцать, то сможете понаблюдать, как бу-
дут вести себя отдельные сотрудники перед уходом. Используйте это время,
чтобы привести в порядок письменный стол, разложить бумаги и т.п.
Наверное, не стоит спешить сразу же заводить дружбу с кем-то из новых
коллег, пока вы не разберетесь в обстановке на фирме и в политике, про-
водимой ее руководством. Будьте вежливы и доброжелательны со всеми сос-
луживцами, однако воздерживайтесь от установления с ними тесных личных
контактов, особенно на первых порах. Но самое главное - не принимайте
никакого участия в склоках и сплетнях, а также не задавайте ни о ком из
сотрудников вопросов личного характера. Как человека нового, вас все
равно не посвятят во внутренние дела и отношения, существующие в сложив-
шемся коллективе, только станут говорить, что вы суете нос в чужие дела,
хотя намерения ваши при этом были самыми искренними, и вы лишь хотели
получше разобраться в происходящем.
10. НА РАБОТЕ "Жизнь не настолько коротка, чтобы в ней не нашлось
времени для вежливости", - говорил джентльмен из Новой Англии, которого
звали Ралф Уолдо Эмерсон*. От себя мы могли бы добавить: "...и занятость
этому не помеха". Как в светском обществе, так и в деловых кругах этикет
дает возможность с легкостью и изяществом решать повседневные проблемы.
И в общественной, и в деловой жизни людям в общем-то нужно одного и того
же: превыше всего ценятся взаимное уважение, а также способность счи-
таться с чувствами тех, кто вас окружает.
Помимо этого есть и другие необходимые условия, которые мы могли бы
назвать требованиями к деловому общению. Нам не только следует выполнять
те из них, которые облегчают личные отношения, мы еще должны поступать
так, чтобы действия наши соответствовали стандартам поведения, делающим
профессиональные взаимоотношения одновременно и приятными, и полезными.
Одно здесь нераздельно связано с другим, но главная цель соблюдения та-
ких требований состоит в том, чтобы создать на работе благожелательную
обстановку, которая способствовала бы личному успеху каждого из сотруд-
ников.
Несмотря на то, что некоторые установленные процедуры могут пока-
заться вам нелепыми или ненужными, когда вы начнете работать на новом
месте, не спешите настаивать на проведении незамедлительных преобразова-
ний. Сначала присмотритесь повнимательнее к тому, как ведутся дела, и
попробуйте понять, почему рабочий процесс организован именно так, а не
иначе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361