ТОП авторов и книг ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ
Зримой иллюстрацией его эффектив-
ности является, например, японский подход к организации управ-
ления, во многом базирующийся на идеях партисипативности, со-
участия и дающий высокие результаты. Это - и система <пожиз-
ненного найма>; и формирование единого корпоративного духа; и
культивирование чувства сопричастности к фирме как к <одной
большой семье>; и отказ в практике управления от <теории л> и
<теории У> в пользу <теории 2> (В. Оучи).
Теория инвестиций, развитие партисипативногр подхода в
теории и практике управления в целом заставили переосмыслить
самые основания организации менеджмента, его традиционные
устои. В частности, четкое разделение полномочий в исполни-
тельской вертикали (особенно по линии <руководство - подчи-
нение>) является безусловным и действенным фактором управ-
ления. Однако даже его нельзя абсолютизировать, возлагая на
подчиненных лишь исполнительские функции. В этом случае
утрачивается именно чувство сопричастности к общему делу,
разрушается общекорпоративная атмосфера, снижается инициа-
тивность, мотивированность большинства членов организации.
Они все больше ощущают себя <винтиками> в общей <машине>,
от которых мало что (или совсем ничего) по большому счету не
зависит. Индивидуальный вклад в общее дело становится прак-
тически неразличимым; труд как бы утрачивает свое <лицо>, его
оценка анонимизируется, а мотивация либо резко падает, либо
вообще блокируется. Происходит отчуждение общего результата
труда и его процесса от индивидуального труда; исполнитель
трансформируется в <частичного работника>, выступает как
486
ГЛАВА 23. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
средство (а не как самоценность). Анонимность индивидуально-
го труда, его неразличимость в общем продукте, отсутствие пря-
мой связи личных усилий и итогового результата - все это
снижает или разрушает индивидуальную мотивацию. Кроме
того, при такой организации попытки, предпринимаемые чело-
веком по интенсификации своего труда, по проявлению инициа-
тивы также, как правило, не дают эффекта. Они либо не замеча-
ются, либо дают отрицательные результаты, что отражено в
известном правиле о <наказуемости инициативы>. В результате
может развиваться сначала состояние, а затем и личностное
отношение <выученной беспомощности>.
23.3. Понятие внутренней мотивации
Понятия инвестирования и партисипативности имеют и еще
один важный, но уже собственно психологический аспект. Они
со всей очевидностью вскрывают тот факт, что не только резуль-
таты, но и сам процесс труда при определенных условиях явля-
ется достаточно сильным мотиватором человека. В связи с этим
необходимо обратиться к понятиям внешней и внутренней мо-
тибсауш. Для того чтобы лучше понять эти типы мотивирова-
ния, крайне важные для объяснения реальной сложности челове-
ческого поведения, необходимо сделать небольшое отступление.
Длительное время в психологии доминировали так называе-
мые результативные подходы к изучению мотивации. Их смысл
состоит в том, как они отвечают на вопрос, почему человек
трудится, - потому что хочет получить результат, а за него -
вознаграждение и через это вознаграждение удовлетворить свои
потребности. Сами же потребности, возникая, усиливаясь и ста-
новясь для человека все более насущными (например, чувство
голода), приводят к возникновению так называемых гомеоста-
тинеских кризисов - к нарушению оптимального состояния ор-
ганизма, к росту напряженности, которая и <толкает> человека
на ее снятие, на преодоление кризиса. После того как потреб-
ность удовлетворяется, она теряет актуальность, кризис прохо-
дит, а гомеостаз восстанавливается.
Однако в 20-е гг. XX в. американские ученые Р. Вудвортс и
А. Уайт показали, что человеческому организму, помимо этих -
гомеостатических, результативных потребностей, присуща и
врожденная потребность функционировать - видеть, слышать,
487
2Э.З. ПОНЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ
чувствовать, испытывать возбуждение, действовать, стремиться к
чему-либо и т.д. Эта потребность приводит к активности, кото-
рая выполняется не ради какого-либо результата, а ради самого
процесса действования. Прогресс, а не результат действования,
сам ..активность являются <удовлетворителями> этой потребности.
Она носит, таким образом, процессуальный характер, а все виды ее
модификаций лежат в основе так называемой самодеятельности.
Это - активность, выполняемая ради нее самой и того чувства
удовольствия, которое возникает от ее процесса. Такая побудитель-
ная сила получила название внутренней мотившуш: ее источник
находится не вне деятельности, а внутри нее самой.
Данная потребность, а также формирующаяся на ее основе
мотивация имеют кардинальное отличие от результативно-гомео-
статических потребностей и мотивов. Последние <проходят> -
теряют свою актуальность после их удовлетворения, после пре-
одоления гомеостатического кризиса. Иначе с процессуальными
потребностями: они не только не <проходят>, а наоборот, усили-
ваются в ходе и в результате активности, направленной на их
удовлетворение. Каждый сам по себе знает эту особенность: чем
больше мы заняты любимым и интересным делом и чем боль-
шую радость оно приносит, тем больше хочется его продолжать.
Внутренние - процессуальные потребности являются поэтому
принципиально ненасыщаемыми, имеют антигомеостатический
характер. Через них личность развивается, а не только удовлетво-
ряет свою нужду в чем-либо. Все это заставляет различать две
основные мотивационные системы - системы внешней и внут-
ренней мотивации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228
ности является, например, японский подход к организации управ-
ления, во многом базирующийся на идеях партисипативности, со-
участия и дающий высокие результаты. Это - и система <пожиз-
ненного найма>; и формирование единого корпоративного духа; и
культивирование чувства сопричастности к фирме как к <одной
большой семье>; и отказ в практике управления от <теории л> и
<теории У> в пользу <теории 2> (В. Оучи).
Теория инвестиций, развитие партисипативногр подхода в
теории и практике управления в целом заставили переосмыслить
самые основания организации менеджмента, его традиционные
устои. В частности, четкое разделение полномочий в исполни-
тельской вертикали (особенно по линии <руководство - подчи-
нение>) является безусловным и действенным фактором управ-
ления. Однако даже его нельзя абсолютизировать, возлагая на
подчиненных лишь исполнительские функции. В этом случае
утрачивается именно чувство сопричастности к общему делу,
разрушается общекорпоративная атмосфера, снижается инициа-
тивность, мотивированность большинства членов организации.
Они все больше ощущают себя <винтиками> в общей <машине>,
от которых мало что (или совсем ничего) по большому счету не
зависит. Индивидуальный вклад в общее дело становится прак-
тически неразличимым; труд как бы утрачивает свое <лицо>, его
оценка анонимизируется, а мотивация либо резко падает, либо
вообще блокируется. Происходит отчуждение общего результата
труда и его процесса от индивидуального труда; исполнитель
трансформируется в <частичного работника>, выступает как
486
ГЛАВА 23. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
средство (а не как самоценность). Анонимность индивидуально-
го труда, его неразличимость в общем продукте, отсутствие пря-
мой связи личных усилий и итогового результата - все это
снижает или разрушает индивидуальную мотивацию. Кроме
того, при такой организации попытки, предпринимаемые чело-
веком по интенсификации своего труда, по проявлению инициа-
тивы также, как правило, не дают эффекта. Они либо не замеча-
ются, либо дают отрицательные результаты, что отражено в
известном правиле о <наказуемости инициативы>. В результате
может развиваться сначала состояние, а затем и личностное
отношение <выученной беспомощности>.
23.3. Понятие внутренней мотивации
Понятия инвестирования и партисипативности имеют и еще
один важный, но уже собственно психологический аспект. Они
со всей очевидностью вскрывают тот факт, что не только резуль-
таты, но и сам процесс труда при определенных условиях явля-
ется достаточно сильным мотиватором человека. В связи с этим
необходимо обратиться к понятиям внешней и внутренней мо-
тибсауш. Для того чтобы лучше понять эти типы мотивирова-
ния, крайне важные для объяснения реальной сложности челове-
ческого поведения, необходимо сделать небольшое отступление.
Длительное время в психологии доминировали так называе-
мые результативные подходы к изучению мотивации. Их смысл
состоит в том, как они отвечают на вопрос, почему человек
трудится, - потому что хочет получить результат, а за него -
вознаграждение и через это вознаграждение удовлетворить свои
потребности. Сами же потребности, возникая, усиливаясь и ста-
новясь для человека все более насущными (например, чувство
голода), приводят к возникновению так называемых гомеоста-
тинеских кризисов - к нарушению оптимального состояния ор-
ганизма, к росту напряженности, которая и <толкает> человека
на ее снятие, на преодоление кризиса. После того как потреб-
ность удовлетворяется, она теряет актуальность, кризис прохо-
дит, а гомеостаз восстанавливается.
Однако в 20-е гг. XX в. американские ученые Р. Вудвортс и
А. Уайт показали, что человеческому организму, помимо этих -
гомеостатических, результативных потребностей, присуща и
врожденная потребность функционировать - видеть, слышать,
487
2Э.З. ПОНЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ
чувствовать, испытывать возбуждение, действовать, стремиться к
чему-либо и т.д. Эта потребность приводит к активности, кото-
рая выполняется не ради какого-либо результата, а ради самого
процесса действования. Прогресс, а не результат действования,
сам ..активность являются <удовлетворителями> этой потребности.
Она носит, таким образом, процессуальный характер, а все виды ее
модификаций лежат в основе так называемой самодеятельности.
Это - активность, выполняемая ради нее самой и того чувства
удовольствия, которое возникает от ее процесса. Такая побудитель-
ная сила получила название внутренней мотившуш: ее источник
находится не вне деятельности, а внутри нее самой.
Данная потребность, а также формирующаяся на ее основе
мотивация имеют кардинальное отличие от результативно-гомео-
статических потребностей и мотивов. Последние <проходят> -
теряют свою актуальность после их удовлетворения, после пре-
одоления гомеостатического кризиса. Иначе с процессуальными
потребностями: они не только не <проходят>, а наоборот, усили-
ваются в ходе и в результате активности, направленной на их
удовлетворение. Каждый сам по себе знает эту особенность: чем
больше мы заняты любимым и интересным делом и чем боль-
шую радость оно приносит, тем больше хочется его продолжать.
Внутренние - процессуальные потребности являются поэтому
принципиально ненасыщаемыми, имеют антигомеостатический
характер. Через них личность развивается, а не только удовлетво-
ряет свою нужду в чем-либо. Все это заставляет различать две
основные мотивационные системы - системы внешней и внут-
ренней мотивации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228