Академик А.И. Берг по этому поводу писал: "Кибернетика — наука
о целесообразном и оптимальном управлении сложными сис-
темами".
Управление — менеджмент — становилось все более точ-
ным делом, его результаты начали ощущаться конкретно и зримо в
цифрах роста объемов выпускаемой продукции, в прибыли пред-
приятий.

Взлет теоретической управленческой мысли, наблюдавшийся в
середине нашего века, имел и некоторые отрицательные по-
следствия. Появилось множество теорий и теоретиков, оторванных от
жизни. Их сложные умозрительные "кибернетические" построения
не находили применения, удручали своей абстрактностью, игрой
"чистой мысли". Между тем управление усложнившимся
рыночным производством требовало вполне определенных дей-
ствий, ответов на конкретные вопросы практики. Не получая от
ученых внятных ответов, многие менеджеры проникались к науке
недоверием и неуважением. Им ничего не оставалось, кроме как
действовать самим, по интуиции, исходя из опыта, путем "проб и
ошибок". Сложился эмпирический, идущий от практики, подход к
управлению. В основе этого подхода (его иногда называют "эмпи-
рической школой" управления) лежит верная мысль о том, что уп-
равленческая деятельность — это особая профессия. В отличие от
профессии инженера, к которой готовила будущих директоров наша
высшая школа, деятельность менеджера — это прежде всего работа с
людьми. Поэтому главная идея "эмпириков" заключается в том, что
ковать из себя руководителя нужно самостоятельно, обогащаясь
собственным и собирательным опытом. Лучшие представители
эмпирического подхода действительно стали выдающимися
менеджерами, внесли в управление много нового и полезного. Ими
были выделены и сформулированы общие функции, задачи, которые
должен обязательно решать менеджер любого профиля и масштаба.
Вот эти функции:
1. Целевое планирование: определение целей предприятия,
путей их достижения, постановка задач перед работниками с целью
их реализации.
2. Организация труда: упорядочивание, распределение ра-
бот, создание организационной структуры управления.
3. Стимулирование труда: выявление побудительных моти-
вов, связи стимулов с результатами работы.
4. Анализ деятельности: нормирование труда, оценка работы
людей.

5. Обеспечение профессионального роста всех работающих
на предприятии.
Недостатком эмпирического подхода является его демонст-
ративное пренебрежение наукой, а также увлечение всякого рода
готовыми рекомендациями, принципами, заповедями и т.п., мате-
риалом, который якобы эту науку заменяет. Между тем реальная
жизнь не укладывается в узкие рамки очередной памятки и в конце
концов оказывается, что без теории, без понимания внутренних
закономерностей процесса управления не обойтись. Поэтому лучшие
представители эмпирического подхода рано или поздно обращались к
науке и именно от сочетания науки и практики получали свои
результаты.
Одним из направлений, возникших в рамках эмпирической
школы, является так называемый ситуационный подход к менедж-
менту. Суть этого подхода в том, что руководство предприятием
должно быть привязано к конкретной обстановке —ситуации, воз-
никающей на производстве, и иметь цепь разрешения этой ситуации,
выход из нее наилучшим образом. При этом рекомендуется
действовать по следующей простой схеме, включающей ряд этапов:
- постановка диагноза ситуации, в котором должны быть
определены главные проблемы предприятия, сформулированы уп-
равленческие цели и намечены принципиальные пути (направления)
их достижения;
- изучение характеристики ситуации и выделение тех фак-
торов, которые влияют на принятие решений;
- разработка альтернативных (исключающих друг друга)
решений;
- оценка каждой альтернативы и выбор той, которая приводит
к наилучшему результату;
- выработка конкретного плана действий в соответствии с
выбранной альтернативой.
Ситуационный подход потребовал разработки типовых ре-
шений для типовых управленческих ситуаций.
Важнейшим достижением эмпирической школы и ситуаци-
онного подхода явилось целевое управление, которое было заду-

мано как постоянно действующая система определения конкретных
целей (конечных результатов) для каждого работника предприятия.
Цели должны формироваться с максимальной определенностью,
например: "выпустить новый вид продукции на уровне стандарта
№..., отвечающего мировому уровню, к такой-то дате, при
себестоимости не более стольких-то рублей, обеспечив при этом
прибыль ... рублей". Данная общая цель разделяется на частные
цели (подцели), вплоть до каждого рабочего места. Для всех целей
устанавливаются сроки достижения, необходимые ресурсы и, что
очень важно, количественные показатели, по которым легко про-
контролировать, достигнута ли эта цель, а если нет, то что оста-
лось сделать, сколько это потребует времени и ресурсов.
Наметившиеея в результате научно-технической революции
новые подходы к менеджменту, внедрение в сферу управленческой
деятельности технических преобразователей информации — ЭВМ
предъявили к науке управления ряд новых требований, главнейшим
из которых является необходимость количественного подхода к
решению управленческих задач.
В самом конце второй мировой войны оформилась в каче-
стве самостоятельной научной дисциплины новая ветвь прикладной
математики, получившая название "методы исследования операций".
Эта молодая наука поставила перед собой задачу количественного
обоснования решений, принимаемых в различных областях
целенаправленной человеческой деятельности:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73