и вы в этом убедитесь.
7. Диспетчирование. Именно оно позволяет "слова" плана
превратить в реальные "дела" производства. Интересно следующее
замечание Эмерсона: "Лучше диспетчировать хотя бы неспла-
нированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя ее".
8. Нормы и расписания. Здесь раскрывается приведенная
выше мысль о том, что высокие результаты в труде достигаются не
повышением, а сокращением усилий. На первый взгляд, это звучит
парадоксально. Но ведь говорим же мы об экономичной скорости на
транспорте: далеко не самое быстрое движение автомобиля или
судна приносит наибольшую выгоду. Как правило, не дают высокого
конечного результата и максимальные обороты станка, работа
человека на пределе его возможностей. Главное — знать

все резервы производительности, умело реализовывать их и избегать
неоправданных потерь труда, материалов и энергии.
9. Нормализация условий. Речь идет о том, чтобы создать такие
условия работы, при которых возможности человека будут
раскрываться наилучшим образен. Главное—не человека приспособить
к машине, к производству, а наоборот, создавать такие машины и
механизмы, такие технологии, которые дали бы возможность человеку
за то же самое время производить больше и лучше. Эта мысль
перекликается с ключевой идеей экономической реформы об ускорении
научно-технического прогресса как главном рычаге повышения
производительности труда.
10. Нормирование операций. Обращается внимание как на
необходимость стандартизации способов выполнения операций, так и на
регламентирование времени на каждый из этих способов. Данный
принцип, идущий от системы Тейлора, необходим для рациональной
организации производства, нормирования труда и на этой основе —
повышения его производительности (рабочий стремится выполнить
норму, чтобы хорошо заработать).
11. Письменные стандартные инструкции. Лучше автора об
этом не скажешь: "Существует мнение, проповедуемое с большим
пафосом, но все же совершенно безграмотное, будто бы стандартные
инструкции убивают в работнике инициативу, превращают его в
автомат. Если вспомнить о том, как порхает по воздуху воробей или
как бегает по дереву белка, то кажется, что лестницы тоже убивают
инициативу в человеке, спускающемся с шестого этажа <...> Я же
предпочитаю ограниченность, здравый смысл, удобство и
безопасность лестницы <...> Работать самым быстрым и легким
способом — это значит сокращать усилия, не снижая результатов, и
освобождать мозг для высшей инициативы, для изобретения и
разработки еще лучших способов".
12. Вознаграждение за производительность. Эмерсон предлагает
свою систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное
рабочим, так и его умение, проявляющееся в качестве работы. Здесь
нельзя не отметить следующую важную мысль: "О подлинном
вознаграждении за производительность мы можем говорить только
тогда, когда сам рабочий может понимать это вознаграждение как
тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно
выплачивается ему за хорошее исполнение того самого дела, за которое
он отвечает".

А. ФАЙОЛЬ
Важнейшей стороной управления предприятием является
руководство людьми, административная деятельность. Этой дея-
тельности, ее рационализации посвятил ряд. работ видный пред-
приниматель и руководитель производству инженер Анри Файоль
(1841-1925). Тридцать лет Файоль руководил крупной горнодобы-
вающей и металлургической компанией, был ее генеральным уп-
равляющим. В момент прихода Файоля на эту должность компания
находилась на грани экономического краха, а когда он оставил свой
пост — стала мощнейшим концерном мирового значения.
Главное внимание Файоль уделял управлению персоналом,
прежде всего административными кадрами. Он писал: "Управлять —
значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные
возможности из всех имеющихся в распоряжений ресурсов". Работу
предприятия, которой должен управлять руководящий персонал,
Файоль сводил к следующим видам деятельности: технической
(технологический процесс); коммерческой (закупка, продажа и
обмен); финансовой (поиски денежных средств и эффективное их
использование); защитной (защита собственности и личности);
бухгалтерской (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки,
статистика); административной (воздействие на работников). Файоль
считал, что в инженерном вузе руководителя подготовить нельзя.
Управленческому мастерству учит прежде всего практическая работа,
причем чем выше положение руководителя на служебной лестнице, тем
более важны для него знания и навыки управления. Мы сегодня в
определенной степени последовали этим соображениям: важным
звеном в подготовке менеджера все больше становятся особые
специализированные учебные заведения — институты повышения
квалификации руководителей бизнеса.
А. Файолю принадлежит разработка ряда принципов адми-
нистративного менеджмента, которые, по его мнению, являются
универсальными для любой организации. Вот эти принципы, не
утратившие своего значения и в наше время.
1. Власть неотделима от ответственности. Мы привыкли
это формулировать так: "получил права — неси ответственность".
Это, конечно, верно. Но сегодня особенно важна оборотная сторона
данного принципа: "возложили ответственность — дайте права".

2. Разделение труда при специализации. Польза специали
зации широко известна. Менее известно, что связанное с ней раз
деление труда имеет свои пределы, за которыми идет потеря эф
фективности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73