В свою очередь, функциональная структура работ на уровнях
не одинакова. Так, при движении от низшего уровня к высшему
увеличиваются число и сложность задач по разработке планов, программ
и организации всей деятельности фирмы, повышается значение
распорядительской и конторской функций. На низовом и среднем уровнях
менеджеры больше заняты координацией совместной деятельности
сотрудников и мотивацией их на достижение более высоких результатов,
поэтому эти функции становятся более важными.
Горизонтальное разделение труда менеджеров в более широком
масштабе предполагает их специализацию по ключевым сферам (видам)
деятельности организации, образующим ее относительно обособленные
подсистемы.
3. Технологическое и профессионально-квалификационное раз-
деление труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых
работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией
выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и
служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии
процесса управления, то задача руководителей в основном сводится к
принятию решений и организации их практической реализации.
Специалисты, в свою очередь, осуществляют проектирование и
разработку вариантов решений. Служащие занимаются, главным
образом, информационным обеспечением всего процесса управления.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение различных
видов управленческого труда приведены в таблице 1.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение
различных видов управленческого труда
Виды операций,
процедур
Затраты рабочего времени по отношению к общим затоатам. %

Руководящие
работники
предприятия
Специалисты
Служащие
(технические
исполнители)
Информационные
30
60
80
Подготовка и принятие
управленческих
решений
30
25
20
Организаторская
работа
40
15
__
В целом же все категории управленческих работников вносят свой
вклад в разработку и реализацию управляющего воздействия.
Существует ряд веских причин, в результате которых, по мнению
американского исследователя Г. Минцберга, организация не может
существовать без менеджеров, так как они:
• обеспечивают выполнение организацией ее основного пред-
назначения;
• проектируют и налаживают взаимодействие между отдельными
операциями и действиями, выполняемыми в организации;
• обеспечивают служение организации интересам тех лиц и
учреждений, которые ее контролируют;
• являются основным информационным звеном связи и взаи-
модействия организации с внешним окружением;
• несут формальную ответственность за результаты деятельности
организации;
• официально представляют организацию в церемониальных
мероприятиях.
Одним словом, как считает П. Друкер, менеджер выполняет две
специфические обязанности, которых нет ни у кого из других работников
организации. Первая состоит в том, чтобы создать из имеющихся в его
распоряжении ресурсов подлинное производственное единство. Тут
менеджер подобен дирижеру оркестра, но дирижер имеет уже
написанную композитором партитуру и только интерпретирует ее, а
менеджер является одновременно и дирижером, и композитором.
Вторая обязанность заключается в том, что в каждом решении и
действии, учитывающем требования настояще-42

го (текущего) момента, менеджер всегда должен помнить о будущем, о
перспективах своей организации.
Эффективному осуществлению этих специфических обязанностей,
по мнению П. Друкера, способствуют пять общих базовых операций
(функций) в работе каждого менеджера, в какой бы области он ни
трудился. Их результатом является интеграция ресурсов для
поддержания жизнеспособности и роста организации.
Во-первых* менеджер определяет цели делового предприятия и
решает, что необходимо сделать для их достижения, а также обес-
печивает их реализацию путем постановки конкретных задач перед
людьми.
Во-вторых, менеджер организует. Он классифицирует работу,
распределяет ее, создает необходимую организационную структуру,
подбирает соответствующий состав руководящих работников и
исполнителей.
В-третьих, менеджер обеспечивает "побудительные мотивы и связь".
Он создает коллектив из лиц, отвечающих за различную работу,
используя для этого все имеющиеся у него средства, включая премии,
награды и выдвижение на более высокую должность. Менеджер
достигает необходимой согласованности действий всего коллектива
через постоянную связь как от себя к подчиненным, так и в обратном
направлении.
В-четвертых, менеджер анализирует деятельность организации,
определяет нормирование, а также оценивает деятельность всех лиц,
работающих на предприятии.
В-пятых, менеджер обеспечивает рост людей в зависимости от того,
как они выполняют свои функции; он либо способствует росту людей,
либо, напротив, затрудняет его, либо укрепляет "единство", либо
разрушает его.
Каждый менеджер, полагает Друкер, непременно выполняет все
перечисленные функции независимо от того, отдает он себе в этом отчет
или нет. Он может делать все это хорошо или плохо, но он всегда это
делает. При этом следует иметь в виду, подчеркивает далее Друкер, что
каждая из этих функций представляет собой комплексную форму
деятельности, разлагающуюся на элементарные части*. Поэтому работа
менеджера предстает как сложнейший комплекс, и выполнение каждой
категории функций требует от него различных качеств и квалификации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54