В какой-то момент этого развития "видимая рука управленческих распоряжений" пришла на смену "невидимой руке" А. Смита и стала силой, ответственной за поток товаров, начиная от
поставщика сырья вплоть до розничного торговца и в конечном счете до потребителя. Менеджмент стал общественным институтом, и хаос, в котором происходил поиск эффективных систем управления,
постепенно упорядочился и приобрел, наконец, свою нынешнюю форму.
Ист.: Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М., 1996. — С. 265.
Новая школа науки управления, или количественная школа (с 60-х годов по наше время)
Новая школа науки управления, или количественная школа, явилась следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений*
и представляет собой не что иное, как применение математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики и компьютерных технологий в управлении. Ее
представители — Р. Аккоф, С. Вир, Д. Экман, Ч. Хитч, А. Энтховен, Э. Квейд и др. — рассматривают управление как логический процесс, который может быть
выражен математически. В 60-е годы начинается широкая разработка междисциплинарных концепций управления, опирающихся на использование
математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров. Формализация ряда
управленческих функций, сочетание труда человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т. п.).
Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях
неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений. В современных условиях математические методы
используются практически на всех направлениях управленческой науки.
В настоящее время представители данной школы продолжают активное развитие своих концептуальных принципов и понятийного аппарата. Их вклад в
теорию и практику менеджмента характеризуется:
• углублением понимания сложности управленческих проблем благодаря разработке и применению различных управленческих моделей;
• развитием и использованием количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях, а
также для освобождения их от текущей рутинной управленческой работы, занимающей много времени.
Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов по наше время)
Школа "социальных систем" науки управления открыла переход от универсализма к широкому использованию системного и ситуационного подходов в
управлении. Основателями этой школы Ч. Барнардом, Г. Саймоном, И. Ансоффом и др. была сформулирована идея о том, что любая человеческая
организация как открытая сложная социальная система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внешней среде, и главные причины того,
что происходит внутри той или иной организации, следует искать в основном за ее пределами. Такая система не является самообеспечивающейся. Она зависит
от энергии, информации и материалов, поступающих извне, обладает способностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Следуя теории систем, любое предприятие является системой, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов — затрат на сырье,
машины, людей -ч в товары и услуги. Она функционирует внутри более крупной системы — внешнеполитической, экономической, социальной и технической
сред, — постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение
функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Можно резюмировать, что любая формальная организация должна иметь
систему функционализации (то есть различные формы структурного деления); систему результативных и эффективных стимулов, побуждающих людей
вносить вклад в групповые действия; систему власти; систему логического принятия решений.
Необходимо подчеркнуть, что представители этой школы рассматривают организацию в целом как "сотрудничающую коалицию", которая жизнеспособна
в условиях рыночного общества лишь настолько, насколько может обеспечить всем своим членам удовлетворение, достаточное для того, что гарантировать
продолжение их вклада в организуемый процесс. Главная идея системной теории, исповедуемая теоретиками этой школы, состоит в том, что ни одно действие
не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении* позволяет избежать
ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой. На базе системного подхода разрабатывались задачи управления в
нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций, суть которой состоит в том, что каждая ситуация, в которой оказывается менеджер,
может стать сходной с другими ситуациями. Однако ей будут присущи уникальные свойства. Задача менеджера состоит в том, чтобы проанализировать все
факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции). Моделируя различные управленческие процессы в их сочетании друг с другом
в рамках организации как целостной системы, сторонники этой школы, опираясь на общую теорию систем и используя ситуационный подход, разрабатывают
разнообразные варианты управленческих решений, которые оказываются наиболее эффективными для достижения целей, стоящих перед организациями в
зависимости от постоянно меняющихся факторов внешней среды.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54