табл. 2).
Как видно из таблицы, наиболее общие требования к профессиональной
компетенции менеджеров, независимо от занимаемой ими должности,
состоят в том, что все они должны иметь специальные знания в области
менеджмента и обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению организацией или ее подразделениями. Данные
требования, приведенные в таблице, условно подразделяются на две
группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную
работу в области менеджмента (пункты 1, 2, 3). Эти и многие другие знания и
умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее
законов, принципов и методов, а также средств работы с информацией. А
так как сама наука о менеджменте, отвечая на растущие требования
практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер.
В связи с этим, менеджер, работающий профессионально, должен
обязательно использовать новейшие достижения мировой управленческой
мысли, повышающие эффективность его деятельности.
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджера
связана с его умением и способностью работать с людьми и управлять
самим собой (пункты 4, 5, 6 таблицы 2). Эти и Другие знания и умения в
области руководства чрезвычайно важ-Hbi. Ведь в процессе выполнения
своих функций менеджеры взаи-^одействуют с широким кругом лиц —
коллегами, подчиненными,
47

вышестоящими руководителями, акционерами, потребителями, по-
ставщиками и другими работниками и организациями. Чтобы эффективно
работать с людьми, резко различающимися по своему статусу и
интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими
личными качествами, которые усиливают доверие и уважение со
стороны тех, с кем они вступают во взаимодействие. До недавнего
времени считалось, что многими личностными качествами (столь
необходимыми руководителю) люди либо награждаются от природы,
либо приобретают их в процессе многолетней работы, т. е. методом
проб и ошибок. Однако последние достижения в области поведенческих
наук (социологии и психологии) позволяют достаточно эффективно
изучать природу и искусство управления людьми на серьезной основе,
не полагаясь только на интуицию и опыт.
В новейшей западной литературе по менеджменту продолжается
обсуждение и уточнение "пакета" требований к менеджерам. Так,
английские специалисты по управлению Майкл Вудвок и Дейв Френсис
предлагают следующий перечень:
1) способность управлять собой;
2) разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на
постоянный личный рост;
3) навык решать проблемы;
4) изобретательность и способность к инновациям;
5) высокая способность влиять на окружающих;
6) знание современных управленческих подходов;
7) способность руководить;
8) умение обучать и развивать подчиненных;
9) способность формировать и развивать эффективные рабочие
группы*.
В соответствующем перечне профессора Школы бизнеса и го-
сударственных административных систем Питера Вейла можно выделить
такие позиции, как "новое сочетание интеллекта и оперативных качеств",
умение "работать в стрессовых ситуациях". Деятельность современного
руководителя, подчеркивает автор, "наполнена стрессами... Люди,
работающие в условиях стрессов, развивают в себе способность
блокировать их воздействие на собность выполнить свои функции"**.

В условиях становления в Украине рыночной экономики и общей
экономической дестабилизации деятельность руководителей
значительно усложняется, поскольку им. приходится подчас кон-
тролировать беспрецедентные для западной практики, неуправляемые с
ее позиций ситуации. Менеджеры должны уметь принимать решения в
условиях высочайшего риска и неопределенности. Здесь требуются
особая оперативность, самостоятельность и ответственность. В таких
обстоятельствах менеджеры обязаны обладать и собственно
предпринимательскими навыками — в частности, умением быстро
ориентироваться в меняющейся рыночной ситуации, перераспределять
ресурсы в наиболее выгодные сферы применения. Украинские
менеджеры вынуждены, наряду со знанием теории и практики
менеджмента, интенсивно овладевать знаниями в области маркетинга и
теории финансов, заниматься "клиентной ориентацией персонала",
которая, по мнению ряда отечественных специалистов, является одной из
"формул успеха" организации.
В этой связи американский исследователь Роберт Катц считает*, что
успех в руководстве требует от менеджеров как минимум трех основных
умений. Первое — практическое (или техническое) умение, которое
подразумевает владение практическими предметами (инструментами,
оборудованием), а также специальными производственными знаниями,
технологией и т. п. Вдобавок к указанным умениям, менеджеры должны
иметь способность мыслить концептуально или обладать
концептуальными умениями, которые включают в себя три компонента:
перспективное или стратегическое планирование; формирование
отношений внутри организации; построение корпоративных правил
поведения организации в обществе. И наконец, последнее и самое
важное умение — человековед-ческое, то есть способность работать с
людьми и среди людей, здраво оценивать людей и их побудительные
мотивы, эффективно руководить (см. табл. 3).

Как следует из этой таблицы, наличие трех основных умений (по
Р. Катцу) необходимо менеджерам всех трех уровней управления,
однако на каждом из них степень их проявления различна.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54