Оно возможно лишь в случае
блюдения ряда правил взаимоотношений:
1. Наличие психологического настроя на актуальное состоя-
ЕС собеседника и собственное актуальное психологическое со-
Цэо^ние (следование принципу "здесь и теперь").
2. Использование безоценочного восприятия личности парт-
?ра, априорная установка на доверие к его намерениям.
3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на
)бственные мнения и решения.
4. Содержания общения должны включать проблемы и нере-
шенные вопросы (проблематизация содержания общения).
Зак. 1132
5. Следует персонифицировать общение, т.е. вести разговор
от своего имени (без ссылки на мнения авторитетов), представ-
лять свои истинные чувства и желания.
Диалогическое (гуманистическое) общение позволяет дос-
тичь более глубинного взаимопонимания, самораскрытия парт-
неров, создает условия для взаимного личностного роста.
Э.Шостром 1243} предложил ряд советов учителям, пытаю-
щимся уйти от монологической формы общения с детьми. На-
пример, уважительно и бережно относиться ко всем вопросам и
содержательным высказываниям учеников, так как именно в
них проявляется интерес ребенка и только через эти интересы
можно привлечь его к активному сотрудничеству. Адекватное
реагирование на подобные вопросы учеников предполагает:
- терпеливое и полное рыслушивание вопроса.
- более широкое освещение вопроса, что позволяет рас-
смотреть проблему еще с одной стороны. ОГвет не должен быть
поспешным, это обижает и задевает того, ддя кого он является
важным;
- учет того, что ученик не всегда задает вопрос затем, чтобы
получить на него точный ответ. Ему важно показать свое уме-
ние думать, свои знания. Ребенок может задать вопрос, на кото-
рый вчера он уже получил ответ от родителя, и теперь хочет по-
хвастаться своими знаниями. Вопрос может быть задан и в на-
дежде на какой-то длительный разговор, мало относящийся к
вопросу [163.С.7-Щ.
3.1.2. Компоненты и средства общения
Изучение общения показывает сложность, разнообразие,
многоуровневость проявлений и функций этого феномена. Ука-
занная сложность феномена общения требует выделения отдель-
ных его составляющих, описания структуры. Существует не-
сколько подходов к структурированию общения. Одним из час-
то употребляемых является подход, при котором выделяют три
рзаимосвязанные стороны общения - коммуникативную, инте-
рактивную и перцептивную. *
Коммуникация заключается в обмене информацией между
общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения
проявляется в организации взаимодействия между участниками
общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояния-
^ми, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет
1собой процесс воо^рияпия партнерами по общению друг друга и
^установления на этой основе взаимопонимания меаду ними.
1 Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средст-
1вах и механизмах воздействия людей друг на друга в условиях
IHX совместных дейстеий. К таким механизмам д социальной
рсихологии традиционно относят: психическое заражение, вну-
шение и подражание [2. С. 95-961.
Общебне, как обмен шформациеХ^ Говоря о коммуникации,
прежде всего, имеем ввиду обмен между людьми различ-
и представлениями, идеями, интересами, настроениями,
"гвами, установками и т.п. Если все это можно рассмат-
пъ как информацию, то процесс Коммуникации может быть
^онят как процесс обмена информацией. Но такой подход к че-
еческому общению является очень упрощенным (в данном
чае мы акцентируем внимaниe' лишь на формальной стороне
блемы). Это обусловлено тем, что в условиях такого обще-
информация не только передается, но и формируется, уточ-
тся, развивается,
Специфика межличностной коммуникации раскрывается в
> процессов и феноменов: психологической обратной связи,
жчии коммуникативных барьеров, коммуникативном влия-
и существовании различных уровней передачи информации
[ример, вербального и невербального). Проанализируем эти
ценности подробнее.
Основная цель информационного обмена в общении -
1рабо1ха общего смысла) единой точки зрения и согласия
^поводу различных ситуаций или проблем. Для межлично-
эго общения характерен механизм обратной связи. Содер-
ие данного механизма состоит в том, что в межличност-
коммуникации процесс обмена информацией как бы уд-
мется и, помимо содержательных аспектов, информация,
гулающая от реципиерта к коммуникатору, содержит све-
дя о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове-
w коммуникатора. Выделяют прямую и косвейную обрат-
) связь. Косвенная обратная связь ~ это завуалированная
иа передачи партнеру психологической информации. Для
о обычно используются различные риторические вопро-
насмешки, иронические замечания, неожиданные для
iepa эмоциональные реакции. В данном случае комму-
никатор должен сам догадываться^ чтб именно хотел сказать
ему партнер по общению, какова же на самом деле его реак-
ция и его отношение к коммуникатору.
В процессе коммуникации перед участниками общения
стоит задача не только обменяться информацией, но и до-
биться се адекватного понимания партнерами. То есть в меж-
личиостной коммуникации как особая проблема выделяется
интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора
(к реципиенту). Во-первых, форма и содержание сообщения
существенно зависят от личностных особенностей самого
коммуникатора, его представлений о реципиенте йот отно-
шения к нему, а также от всей ситуации, в которой протека-
ет общение.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34