ТОП авторов и книг ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ
Во-вторых, посланное им сообщение не остается
неизменным- оно трансформируется, изменяется под влия-
нием индивидуально-психологических особенностей лично-
сти реципиента, а также отношения последнего к автору, са-
мому тексту и ситуации общения.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятст-
вие на пути адекватной передачи информации между партнера-
ми по общению. Можно говорить о существовании барьеров
понимания, барьеров социально-культурного различия и барье-
ров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с
радом причин как психологического, так и иного порядка.
Так, оно может возникнуть из-за погрешностей в самом ка-
нале, передачи информации - это так называемое фонетиче-
ское непонимание. Барьер фонетического непонимания по-
рождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь,
речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-па-
разитов. Существуют .также семантические барьеры непони-
мания, связанные, прежде всего, с различиями в системах
значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую
роль вразрушейии нормальной межличностной коммуника-
ции может сыграть стилистический барьер, возникающий
при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации
общения или стиля речи и актуального психологического со-
стояния реципиента и др. Наконец, можно говорить о суще-
ствовании логического барьера непонимания. Он возникает в
тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая комму-
никатором,либо слишком сложна для восприятия реципиен-
' . * .
loo .
I' '
^та, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей
1ему манере доказательства. Можно говорить о существова-
1нии "женской^и "мужской" психологической логики, о дет-
ской "логике*' и т.д.
Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера
гут служить социально-культурные различия между партерами
общению. Это -' социальные, политические, религиозные и
эфессиональные различия, которые приводят к разной интер-
игации тех или иных понятий, употребляемых в процессе ком-
никации. В качестве барьера может выступать и самовоспри-
ie партнера по общению как лица определенной профессии, оп-
1енной национальности, пола и возраста. Например, большое
5ниедля уменьшения барьера играет авторитетность коммуни-
ра в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше пре-
_ на пути усвоения предлагаемой информации..
Барьеры отношения - это уже чисто психологический фено-
?н, возникающий в процессе общения коммуникатора и рецй-
1ента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недове-
№ к своему коммуникатору, которое распространяется и на
^даваемую им информацию.
1 Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот
> иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установ-
и желания с целью их частичйого или .полного изменения. В
смысле коммуникативный барьер - это форма психологиче-
защиты от постороннего психического воздействия, проводи-
в процессе обмена информацией междуучастниками обще-
[ (поцробнее о барьерах см. в разделе "Методы...").
Принято выделять два основных типа коммуникативного
действия: авторитарную и диалогическую коммуникацию.
вжде всего, эти два типа коммуникации различаются харак-
ом психологической установки, возникающей у коммуника-
а по оттношению к реципиенту (табл. 6).
В случав авторитарного воздействия реализуется установка
ерху-вниз", в случае диалогического - установка на равнопра-
i Установка "сверху-вниз" предполагает не только подчинен-
гноложение реципиента, но и восприятие его коммуникаюром
: пассивного объекта воздействия: коммуникатор вещает, слуша-
ь внимает и некритически впитывает информацию. Предпола-
Юя, что у реципиента нет устойчивого мнения по определенно-
' вопросу, а если и есть, он может изменить его в нужном комму-
никатору направлении. При равноправной установке слушатель
воспринимается, как активный участник коммуникативного про-
цесса, имеющий право оттстаивать или формировал> в процессе об-
щения собственное мнение. Соотаетстаенно различаются и пози-
ции реципиентов в коммуникативных актах авторитарного диало-
гического типа. В первом случае слушатель выступает в качестве
пассивного созерцателя, во втором -вынужден занималься актив-
ным внутренним поиском собственной позиции по обсуждаемому
вопросу. Наблюдаются различия и в организации коммуникатив-
ного пространства: 1) при авторитарной - все участники видят
только лектора; 2) при диалогической - и коммуникатора (изобра-
жен звездочкой в табл. 6), и друг друга 1163. С. 12-261.
^
Тяба. б. Сришпкмшммфмгмрнстиа
мтунтюнаЛ дицюпясско* комцу-ивди
№ п/п llaiMMCTRki процесса коммуникации Аморигаоная коммуникация Диалогическая коммуникация
1 Псюкшоппе-<жая установка "Сверху-вниз" "На равных"
хоммунюсагора
2 Хараюерисги-ка теиста а) безличный характер; б) без учета особенностей слушатепеЙ; в) сокригое чувств; ' г) аксиспсатичное содержание а) персонификация; 6) учет ицциводуалгных особенностей слушасюлей; в) открытое предьяви^ние собственных чувств; г) дискуссионный характер содержания
3 Форма комму-никакии Монофония Полифония
4 ^ Способы организации ком- Коммуникхпф * Коммуникатор *
муздовгланого ^^^ > ' >
5 Хфиарвр Ибмр* бианого пове-докш Захрытне жесты и позиция "над аудиторией" Опфыгая жвсмкупяция, аоин (фострансшенный уровень ^1631
Коммуникации между людьми имеют ряд специфических
1особенностей.
1. Наличные отношения двух индивидов, каждый из которых
длется активным субъектом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
неизменным- оно трансформируется, изменяется под влия-
нием индивидуально-психологических особенностей лично-
сти реципиента, а также отношения последнего к автору, са-
мому тексту и ситуации общения.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятст-
вие на пути адекватной передачи информации между партнера-
ми по общению. Можно говорить о существовании барьеров
понимания, барьеров социально-культурного различия и барье-
ров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с
радом причин как психологического, так и иного порядка.
Так, оно может возникнуть из-за погрешностей в самом ка-
нале, передачи информации - это так называемое фонетиче-
ское непонимание. Барьер фонетического непонимания по-
рождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь,
речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-па-
разитов. Существуют .также семантические барьеры непони-
мания, связанные, прежде всего, с различиями в системах
значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую
роль вразрушейии нормальной межличностной коммуника-
ции может сыграть стилистический барьер, возникающий
при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации
общения или стиля речи и актуального психологического со-
стояния реципиента и др. Наконец, можно говорить о суще-
ствовании логического барьера непонимания. Он возникает в
тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая комму-
никатором,либо слишком сложна для восприятия реципиен-
' . * .
loo .
I' '
^та, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей
1ему манере доказательства. Можно говорить о существова-
1нии "женской^и "мужской" психологической логики, о дет-
ской "логике*' и т.д.
Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера
гут служить социально-культурные различия между партерами
общению. Это -' социальные, политические, религиозные и
эфессиональные различия, которые приводят к разной интер-
игации тех или иных понятий, употребляемых в процессе ком-
никации. В качестве барьера может выступать и самовоспри-
ie партнера по общению как лица определенной профессии, оп-
1енной национальности, пола и возраста. Например, большое
5ниедля уменьшения барьера играет авторитетность коммуни-
ра в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше пре-
_ на пути усвоения предлагаемой информации..
Барьеры отношения - это уже чисто психологический фено-
?н, возникающий в процессе общения коммуникатора и рецй-
1ента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недове-
№ к своему коммуникатору, которое распространяется и на
^даваемую им информацию.
1 Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот
> иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установ-
и желания с целью их частичйого или .полного изменения. В
смысле коммуникативный барьер - это форма психологиче-
защиты от постороннего психического воздействия, проводи-
в процессе обмена информацией междуучастниками обще-
[ (поцробнее о барьерах см. в разделе "Методы...").
Принято выделять два основных типа коммуникативного
действия: авторитарную и диалогическую коммуникацию.
вжде всего, эти два типа коммуникации различаются харак-
ом психологической установки, возникающей у коммуника-
а по оттношению к реципиенту (табл. 6).
В случав авторитарного воздействия реализуется установка
ерху-вниз", в случае диалогического - установка на равнопра-
i Установка "сверху-вниз" предполагает не только подчинен-
гноложение реципиента, но и восприятие его коммуникаюром
: пассивного объекта воздействия: коммуникатор вещает, слуша-
ь внимает и некритически впитывает информацию. Предпола-
Юя, что у реципиента нет устойчивого мнения по определенно-
' вопросу, а если и есть, он может изменить его в нужном комму-
никатору направлении. При равноправной установке слушатель
воспринимается, как активный участник коммуникативного про-
цесса, имеющий право оттстаивать или формировал> в процессе об-
щения собственное мнение. Соотаетстаенно различаются и пози-
ции реципиентов в коммуникативных актах авторитарного диало-
гического типа. В первом случае слушатель выступает в качестве
пассивного созерцателя, во втором -вынужден занималься актив-
ным внутренним поиском собственной позиции по обсуждаемому
вопросу. Наблюдаются различия и в организации коммуникатив-
ного пространства: 1) при авторитарной - все участники видят
только лектора; 2) при диалогической - и коммуникатора (изобра-
жен звездочкой в табл. 6), и друг друга 1163. С. 12-261.
^
Тяба. б. Сришпкмшммфмгмрнстиа
мтунтюнаЛ дицюпясско* комцу-ивди
№ п/п llaiMMCTRki процесса коммуникации Аморигаоная коммуникация Диалогическая коммуникация
1 Псюкшоппе-<жая установка "Сверху-вниз" "На равных"
хоммунюсагора
2 Хараюерисги-ка теиста а) безличный характер; б) без учета особенностей слушатепеЙ; в) сокригое чувств; ' г) аксиспсатичное содержание а) персонификация; 6) учет ицциводуалгных особенностей слушасюлей; в) открытое предьяви^ние собственных чувств; г) дискуссионный характер содержания
3 Форма комму-никакии Монофония Полифония
4 ^ Способы организации ком- Коммуникхпф * Коммуникатор *
муздовгланого ^^^ > ' >
5 Хфиарвр Ибмр* бианого пове-докш Захрытне жесты и позиция "над аудиторией" Опфыгая жвсмкупяция, аоин (фострансшенный уровень ^1631
Коммуникации между людьми имеют ряд специфических
1особенностей.
1. Наличные отношения двух индивидов, каждый из которых
длется активным субъектом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34