54
7) работа по трудоустройству — содействие в обеспечении другой работы после увольнения;
8) консультирование по профориентации и планированию карьеры — в компании или в других учреждениях.
В проектировании программ повышения квалификации, как
правило, учитываются пять уровней управления:
1) генеральное руководство — директора, президенты, генеральные управляющие компаний и т. д.; v
2) высшее административное руководство — управляющие крупными департаментами, вице-президенты и др.;
3) среднее административное управление — руководители функциональных подразделений, отделов, старшие специалисты;
4) среднее звено — специалисты, инженеры, техники, счетные работники и др.;
5) линейный уровень — линейные супервизоры, мастера, руководители участков и т. д.
Содержание и формы организации программ повышения управленческой квалификации строятся в зависимости от уровня управления. Например, для высшего уровня — генерального руководства — предусматривается проведение конференций в дискуссионных группах, специальных семинаров и дискуссий. Специалистов среднего звена обучают управленческому учету и контролю, оргтехнике, эргономике, управлению качеством, для .них ведутся курсы по вопросам покупки материалов и контроля за материально-техническим снабжением, производственному планированию и контролю, выбору технологии.
Составление программ повышения квалификации для руководителей различных уровней — одна из сложнейших задач. Серьезных успехов в ее решении добилась, в частности, Мичиганская школа управления. Предлагаемые школой программы повышения квалификации для сферы общего управления дают представление о новейших достижениях в этой области (см. табл. 1).
Как правило, программы всех уровней составляются исходя из трех аспектов: управленческие знания; профессиональные навыки и умения (т. е. практика управления); «поведенческие» аспекты. Гарвардская школа управления, ведущая в США, возглавляет список 15 школ управления, «поставляющих» основную долю менеджеров высшего звена. Тем не менее, программы для сферы общего управления этой школы, по сравнению с другими университетскими программами скромны и, судя по перечню курсов, охватывают традиционную функциональную сферу. Однако эти программы считаются в США самыми престижными, поскольку известна их высокая практическая эффективность. -Некоторое
55
Таблица 1
Программы и основные проблемы для сферы общего управления в Мичиганской школе управления
Программы
Основные проблемы (выборочно)*
I. Программы для руководителей среднего звена:
1. Основы менеджмента для начинающих менеджеров.
2. Эффективное «формирование» менеджера и консультирование.
3. Навыки управления на среднем уровне.
4. Эффективное использование электронных ресурсов.
II. Программы для руководителей высшего звена:
1. Управление управляющими.
2. Управление оптимизацией качества: принципы модификации поведения в применении к рабочим условиям.
3. Оптимизация навыков устной и письменной коммуникации.
4. В ответ на вызов Японии: интегрированный под-
56
Роль менеджера.
Функции менеджера.
Коммуникации.
Лидерство и мотивация.
Оценка работы (заработная плата).
Дисциплина.
Стратегические аспекты обучения подчиненных.
Самооценка, принятие решений, управление ире-менем, делегирование поручений, коммуникации и мотивация.
Персональная организационная динамика. Организация мотивационного климата. Коммуникации внутри организации.
Эволюция использования электронных систем в
сфере бизнеса.
Типичные случаи применения ЭВМ в процессе
принятия решений.
Проблема секретности при применении ЭВМ.
Эффективность управления, лояльное поведение, организационная культура (ограничительная или творческая), власть и руководство в организации, внутриоорганизационная конкуренция (конфликт).
Организационная эффективность, обучение подчиненного управляющего, новый менеджмент 90-х годов.
Принципы модификации поведения. Личностное восприятие и оптимизация управления.
Диагностика и измерение производительности и качества работы.
Анализ аудитории, организация материала, струк-туирование коммуникаций, управление коммуникациями подчиненных.
Управление людскими ресурсами в Японии. Управление продукцией в Японии. Группы каче-
II [JUUU.lJn.vnut:
Программы
Основные проблемы (выборочно)
ход для американской промышленности.
5. Введение в организационное развитие.
6. Проектирование структуры организации по принципу матрицы.
7. Управление но целе-иь!м программам.
8. Эффективность бригадных групп и их совершенствование.
9. Стратегическое планирование и принятие решений.
10. Стратегическое управление технологией.
11. Управление производственными операциями.
ства (вовлечение работников в Америке в группы качества). Подходы к трансформации — развитие новой культуры, методы оптимизации коммуникаций, работа с профсоюзами. Применение японской техники управления в США.
Диагностика организации, стратегии организационного вмешательства, управление организационным развитием.
* Здесь перечислены именно основные, а не все включающиеся в программы проблемы.
представление о программах в различных учебных заведениях (кроме Гарвардской школы бизнеса) дает табл. 2.
Учет своеобразия аудитории — обязательное условие успеха в деле повышения квалификации. В частности, по-иному, чем для высшего звена, строятся программы для среднего звена (см. табл. 3 и 4).
Новшеством в системе повышения квалификации в области управления являются программы для административного и преподавательского персонала высших учебных заведений.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51