У великих орга-
нізаціях управління підприємством здійснюють професіона-
ли-менеджери. Їхня діяльність охоплює різні види менедж-
менту: фінансовий, виробничий, транспортний, кадровий,
маркетинговий. Діяльність сучасного підприємства немож-,
лива без досконалого управління процесом виробництва, тоб-
то без менеджменту.
Сутність і складові управлінської діяльності. Люди
обєднуються в організації для спільної праці. Школа, лі-
цей, інститут, перукарня, завод, фермерський колектив -
усе це конкретні організації. Те, що їх обєднує, становить
суть організації. ,
У процесі праці між людьми виникають звязки дво<
типів - горизонтальний і вертикальний. Горизонталь)
звязки виникають внаслідок поділу праці на окремі ко>
поненти. Наприклад, робітники, які складають автомобіл
вступають у відносини взаємодії, зумовлені послідовніст
їхніх функцій. Вертикальні звязки виникають через не-і
обхідність координації, узгодження діяльності багатьох ро-
бітників, які виконують різноманітні виробничі функції.
У цеху, де складають автомобілі, керівник розподіляє за-|
вдання для робітників, налагоджує взаємодію між ними>;
організовує постачання комплектуючих деталей, контро-;
126

лює збут продукції, тобто управляє людьми, які виконують
конкретну роботу. За жартівливим висловом американців,
управління - це вміння <робити будь-що руками інших>.
Управління, або менеджмент (від англійського шапа-
е - управляти),- це діяльність з координації праці інших
людей. Сутність управління (менеджменту) полягає у
здійсненні таких функцій: планування, організації, моти-
вації, контролю. Ці функції і є складовими процесу управ-
ління. Розглянемо їх детальніше.
Планування - це сукупність методів, засобів, дій,
шо забезпечують спрямованість зусиль всього колективу
на досягнення спільної мети. Планування дає відповіді на
такі запитання:
1. Де ми нині перебуваємо? Менеджер реально оцінює
с-ан фінансових, матеріальних, трудових ресурсів фірми,
рівень її наукових розробок.
2. Чого ми хочемо досягти? Фірма визначає цілі та
орієнтири розвитку. Серед них розрізняють такі: а) збіль-
шення продажу тієї продукції, яку фірма вже виробляє;
6; розробка нових видів продукції та її продаж на існуючих
ринках; в) розширення ринків збуту, тобто продаж товарів
ф оми на нових ринках; г) диверсифікація виробничо-збу-
тової діяльності фірми, тобто розробка нових видів товару
з наступною реалізацією їх на нових ринках.
3. -к м> можемо досягти наших цілей? фірма вико-
р лсрує конкретні засоби планової діяльності: розподіляє
рурСї!, вивчає зовнішнє середовище, координує діяльність
В..А підрозділів, прогнозує своє майбутнє.
Відповіді на всі ці запитання фірма дає вже на початку
своєї діяльності під час розробки бізнес-плану. Його скла-
д?-?пя є великим мистецтвом, що визначає подальший
; ліх фірми.
Процес планування управлінської діяльності фірми є
о-зперервним, оскільки існування фірми не припиняється
п еля досягнення першої поставленої мети. Виникають нові
Ці, для досягнення яких розробляються нові плани. Крім
з, у фірми можуть виникнути (і виникають) неперед-
о--єні обставини. Тому плани переглядаються, узгоджу-
ються з реальною дійсністю, шо постійно змінюється.
Організація - це процес створення структури під-
нємства, яка дає можливість людям ефективно співпра-
гозати для досягнення спільної мети. Організація має два
аспекти: формування підрозділів відповідно до цілей і роз-
поділ повноважень між різними рівнями і ланками вироб-
ництва. Для глибшого зясування суті організації розгля-
127

ЛIНIЙНУ (ДЕ
немо найпростішу організаційну структуру
мал. 37).


А
А,
Малюнок 37. Лінійна організаційна структура
Організація ділиться на підрозділи АI, А2, АЗ. Кожі
підрозділ має відповідні повноваження, і безпосередв
(лінійно) підпорядковується головній ланці А.
Передача повноважень від менеджера керівникам під-
розділів називається делегуванням повноважень. Керівник
підрозділів беруть на себе відповідальність, тобто зобовї
зання виконувати завдання і відповідати за наслідки св
роботи.
Мотивація - це процес спонукання до діяльне
заради досягнення спільної мети організації. Хоча менедд
вдало здійснив планування та організацію, без мотива
діяльності фірма не досягне успіху. Менеджер повине
зацікавити кожного виконавця в необхідності і доцільної
плідної праці.
Щоб мотивувати працю людей, слід впливати, по-пе
ше, на їхні потреби і, по-друге, на їхні сприйняття
очікування. Відповідно до цього мотиваційні теорії подН
ляють на змістовні та процесуальні.
Змістовні мотиваційні теорії повязані з визначення!
потреб людей, що змушують їх діяти так або інакше
Завданням менеджера є вивчення потреб своїх підлеглі
і розробка індивідуальних стимулів, що спонукатимуть
до трудової активності.
З перших розділів підручника ви вже знаєте про потр(
та їх класифікацію. Пропонуємо ще одну класифікаї
потреб, поширену в практиці сучасного менеджменту. ]
класифікацію (ієрархію) потреб розробив американсьг
дослідник А. Маслоу (див. мал. 38).
Фізіологічні потреби (в їжі, житлі, одязі, відпочинку;!
тещо) - найнеобхідніші для виживання. Потреби безпекв|
і захисту від фізичних і моральних небезпек з боку нав-|
колишнього світу є гарантією того, що фізіологічні потребя|
128


Малюнок 38. Iєрархія потреб за А. Маслоу
задовольнятимуться. Соціальні потреби та потреби поваги
передбачають визнання людини, підтримку її авторитету
серед інших людей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80