Это и есть та самая об-
ратная связь, без которой очень легко начать ошибаться в своих умо-
заключениях и выводах, особенно в той области, которая касается ана-
лиза причин поведения людей.
ЧЕТВЕРТАЯ ГЛАВА
На эффективность тренингового занятия влияет умение тренера
пользоваться специфическими приемами. К этим приемам можно отне-
сти формирование должным образом социально-ролевой структуры
группы, выстраивание стадий развития группы в нужной последова-
тельности и с нужной продолжительностью, умение использовать вы-
явленные психологические особенности людей, умение контролировать
свое собственное поведение. Необходимо также иметь план тренинга,
составленный с учетом специфики, обусловливаемой составом группы,
задачами группы, условиями проведения тренинга.
В 1-й и 2-й главах описывалось, как нужно подбирать участников в
тренинговую группу, как формировать структуру группы и последова-
тельность стадий. Но в реальности не всегда можно долго и тщатель-
но, с учетом всех аспектов готовить тренинговое занятие.
Иногда приходится проводить тренинг в группе, состав которой ни-
кто специально не подбирал, никакой работы по формированию кото-
рой никто не проводил. В этом случае задача тренера усложняется.
В назначенное время в тренинговой комнате собираются участники
занятий и тренер, и все начинается с самого начала. Никакие предва-
рительные контакты участников с тренером не влияют на протекание
социодинамических процессов, никакое предварительное знание об уча-
стниках не довлеет над тренером, и все социодинамические процессы
разворачиваются самым естественным образом.
В этом есть и свои сложности, и своя прелесть. Работа в такой
группе приобретает черты импровизации, от тренера требуется умение
быстро ориентироваться в складывающейся обстановке, находить от-
ветные ходы, и при этом все делать просто и естественно, без види-
мых усилий.
Тренер может влиять на развитие событий в группе самыми разны-
ми способами. Но раз уж мы ведем речь о социально-психологическом
тренинге, то и поговорим о социально-психологических методах. Необ-
ходимо уметь использовать особенности протекания социодинамических
Владимир Большаков
69
процессов в данной конкретной группе, уметь организовывать и на-
правлять их протекание таким образом, чтобы это способствовало ус-
пешности Вашего тренинга.
Чтобы использовать все это, психолог должен постоянно получать
информацию о социально-психологическом состоянии группы. С опы-
том приходит умение видеть все эти процессы невооруженным глазом.
Но есть и специально разработанные способы (кроме невооруженного
глаза), пользоваться которыми тоже необходимо уметь. Об этих спо-
собах и пойдет сейчас речь.
Может возникнуть необходимость измерения следующих показате-
лей:
1. Протекания групповых процессов.
2. Психологического состояния группы.
Отдельно стоит задача измерения эффективности тренингового воз-
действия на участников группы.
Измерение протекания групповых процессов проводится путем
сравнения результатов наблюдений, сделанных с определенным вре-
менным интервалом. Следует стремиться к тому, чтобы эти измерения
проводились постоянно, чтобы упражнения и задания, выполняемые
участниками тренинга, несли, помимо всего прочего, информацию тре-
неру о состоянии дел в группе. Эта группа объектов наблюдения де-
лится еще на две подгруппы: динамику изменения социально-ролевой
структуры группы и ролевые перемещения каждого участника группы.
Наиболее часто используемыми методами в работе тренера, приме-
няемыми для отслеживания протекания внутригрупповых процессов,
является метод наблюдения, а также применение различных опросников
и разных видов социометрии.
С наблюдением более или менее понятно: нужно все время следить
за поведением каждого участника группы, за отношениями между уча-
стниками, возникающими в ходе выполнения заданий и упражнений.
Обычно внимательному наблюдателю быстро становится ясно, какую
роль играет каждый участник группы. Тренер должен следить за тем,
как разворачивается групповая дискуссия: кто говорит громко, а кто
тихо; кто предлагает пути решения задач, а кто говорит о деталях; кого
слушают, а кого перебивают; в какой форме, кто и с кем соглашается
и т. д. О ролевом распределении можно говорить и по особенностям не-
вербального поведения: позам, жестикуляции, мимике. Следует обращать
70 Четвертая глава
внимание на характеристики речи: тембр, темп, особенности построения
фраз и т. д. Полезно в ходе тренинга делать для себя пометки в блок-
ноте, отмечая те особенности поведения кого-либо из участников, кото-
рые обратили на себя Ваше внимание. Это поможет Вам ничего н?
забыть и не упустить во время вечернего анализа занятий.
Но одних наблюдений, конечно же, недостаточно. Если Вам кажет-
ся, что распределение ролей в группе уже произошло, то следует про-
вести какое-нибудь упражнение, в котором присутствовала бы социо-
метрия. Довольно часто применяют следующий способ: берут большой
лист бумаги, и на нем рисуют кружки, число которых соответствует
числу участников. Затем просят каждого участника по очереди (схема
передается по кругу) провести красным фломастером стрелку от своего
круга к кругу того человека, который ему импонирует, а синим - к
тому, кто неприятен. Вместо слов <импонирует> и <неприятен> можно
взять другие; ну, например, красные стрелки - к тому, кто способст-
вовал решению задачи (работе группы, созданию атмосферы друже-
любности и т.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134