П. С. Таранов
Подобный факт указывает на непереносимость ано-
нимности в привычно публичных мероприятиях. Игнори-
рование столь фундаментального обстоятельства приво-
дит к заметным по потерям последствиям.
Большой автоматизированный магазин в Токио, на
строительство которого было затрачено 400 миллионов
иен, пришлось закрыть - слишком мало оказалось поку-
пателей. А задумано все было вроде неплохо - шестьде-
сят семь торговых автоматов продавали 2500 видов про-
довольственных товаров, все расчеты производил компь-
ютер. В то же время один из отделов магазина, где сохра-
нили "живой" персонал, на недостаток покупателей от-
нюдь не жалуется. Здесь можно хорошо рассмотреть то-
вары, а при желании потрогать, посоветоваться с продав-
цом или просто перекинуться с ним парой шутливых слов.
Как выяснилось, безличный способ продажи не понра-
вился многим японцам -они привыкли к традиционно
высокому уровню внимания и веждивости продавцов. И
их не устраивали даже те несколько фраз "Будем очен.
рады видеть вас снова" или "Благодарим за покупку,
которые произносили соответственно запрограммирован-
ные торговые автоматы.
129
Закон янепохожести"
Не ослеплен я музою моею:
Красавицей ее не назовут,
И юноши, узрев ее, за нею
Влюбленною толпой не побегут.
Приманивать изысканным убором,
Игрою глаз, блестящим разговором
Ни склонности у ней, ни дара нет:
Но поражен бывает мельком свет
Секреты поведения людей
Ее липа необшим выраженьем.
Ее речей спокойной простотой;
И он, скорей чем едким осужденьем,
Ее польстит небрежной похвалой.
(Е. А. Баратынский. Муза)
Русский поэт Евгений Абрамович Баратынский.
Портрет роботы Ж. Вивьено. 1826 ft)
Принято считать, что уверенность и спокойствие нам
дарят согласие и совпадение с другими людьми. Очень
часто неразличимость и неотличимость понимаются как за-
лог надежной социальной адаптации.
Так ли это? Конечно же, нет! Но заблуждения, увы,
живут своей жизнью. И за века общественной жизни "цель
Подчеркнуто мною. - /7. Т.
П. С. Тарамов
и средство", "основание и надстройка", "то и не то" поме-
нялись местами, слились воедино, уничтожились одно в
другом. В итоге приспособляемость перестала восприни-
маться как иногда вынужденный момент, а всецело смес-
тилась в сферу изначально базовых факторов.
На самом же деле человек только тогда значим и ве-
сом в структурах и кругах себе подобных индивидов, только
тогда замечаем, понимаем и различим, когда невыводим
из других людей и несводим к ним. Мы есть не тогда,
когда пребываем "в" или тяготеем "к" пресловутому "все
вместе", а (!) лишь в том случае, если взращиваем свою
индивидуальность, служим ей, реализуем, формируем и
формуем общество через сообщество.
Из всех способов вызывания и возбуждения интереса
непохожесть людей друг на друга - самый эффективный.
На практике, в реальной жизни, закон "непохожести"
часто облачается в формулы: "только у нас", "я не такой,
как все", "способный удивить сам собой оказывается
впереди".
Обратим внимание на объявление в журнале "Но-
вое время" за 1993 г. (см. на с. 235). Здесь свежесть и
активность в психологической обработке внимания обес-
печивается первой - ударной - стройкой. Именно она
информационно "ввинчивается" в сознание.
В 1977 г. компания "Дрейер айскрим", расположен-
ная в Окленде (штат Калифорния) и изготавливающая мо-
роженое, имела оборот в 6 млн долларов. После того как
ее купили Гарри Рождерс и Килься Кронек, началась рек-
ламная программа особого вида. Ребятишки, живущие по
соседству, могли лакомиться банановым мороженым "Дрей-
Секреты поведения людей
ер" (лучшей маркой фирмы) только в павильоне, располо-
женном на первом этаже штаб-квартиры компании. Работ-
ники компании каждую среду здесь же могли есть это же
мороженое бесплатно. Спустя несколько лет "Дрейер" с
легкостью перешагнула рубеж 100 млн долларов в объеме
продаж.
В рекламном агентстве "Барнетт" тоже существует
незамысловатая традиция, обеспечивающая тем не менее
успех компании. Всем работникам компании каждый день
просто дарят по яблоку. Столь примитивный на первый
взгляд способ, как ни странно, привел к тому, что компа-
ния, по существу, не знает, что такое текучесть кадров.
Шляпу, которую можно не снимать в помещении,
"носит" с недавних пор житель Сан-Пауло (Бразилия) Та-
део де Эспирато Санто. Проявив не только изобретатель-
ность, но и незаурядное терпение, он ее "отрастил".
П. С. Таранов
Тадео де Эспирато Санто: "Толыко я не могу
сказать: "Снимаю шляпу!"
Хотите получить тысячу рандов (около 500 долларов) ?
Для этого достаточно скорчить возможно более нелепое
выражение лица, попросить приятеля вас сфотографиро-
вать и отправить полученные снимки в южноафриканский
журнал "Скоуп".
Секреты поведения людей
Так известная фирма "Филипс" рекламирует органи-
зованный ею совместно с редакцией журнала конкурс
"Самая глупая физиономия года".
Чтобы попасть на заключительную стадию состязания,
необходимо пройти предварительные этапы, итоги кото-
рых подводятся каждые две недели. В конце года - финал.
Проигравшие в борьбе за главную награду могут претен-
довать на приз зрительских симпатий, сообщает "Скоуп".
Если и тут произойдет осечка, остается довольствоваться
"утешительной премией" в 50 рандов за победу на одном
из предварительных этапов.
На основе закона "непохожести" может быть сфор-
мулирован закон "парадокса общения".
Для общения яужяо стремиться к людям. Но что-
бы они тебя приняли, ты должен быт> им нужен, ин-
тересен.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138