В первом случае поведение становится полностью хаотичным,
строится как беспорядочная последовательность неорганизован-
ных действий, поступков, импульсивных реакций - человек <не
находит себе места>. Во втором случае, наоборот, имеет место
полная блокада деятельностной и поведенческой активности;
возникает состояние заторможенности и оцепенения, <выклю-
ченности> из ситуации. Фаза деструкции характеризуется уже не
просто снижением показателей эффективности деятельности, а
458
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
ее общим срывом (что соответствует крайним значениям нисхо-
дящей ветви графика на рис. 26).
Три отмеченные фазы имеют общий характер. Однако наря-
ду с ними имеют место и достаточно выраженные индивидуаль-
ные различия реагирования на стрессовые воздействия. Они вы-
ражаются в сравнительной длительности указанных фаз; в их
общей динамике; в зависимости показателей деятельности от
силы стрессовых воздействий. Для обозначения <меры сопротив-
ляемости> человека стрессовым воздействиям используется поня-
тие стрессустойчивости личности. Это - способность сохра-
нять высокие показатели психического функционирования и дея-
тельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Важной сто-
роной стрессустойчивости является способность не только
сохранять, но и повышать показатели эффективности, продук-
тивности деятельности при стрессовом усложнении условий.
Иначе говоря, эта способность зависит от того, насколько сильно
у человека представлена первая фаза развития стресса - фаза
мобилизации.
В зависимости от степени стрессустойчивости, а также от
способности выдерживать стресс в течение длительного времени
выделяют три основных типа личностей. Они различаются по
тому, как долго личность может сохранять устойчивость (резис-
тентность) к временному давлению хронических стрессовых ус-
ловий, характеризуют ее индивидуальный порог стрессустойчи-
вости. Одни руководители могут выдерживать стрессовые нагруз-
ки длительное время, адаптируясь к стрессу. Другие даже при
относительно краткосрочных стрессовых воздействиях уже
дают сбои. Третьи - вообще только и могут эффективно ра-
ботать в условиях стресса. Соответственно эти три типа обо-
значаются как <стресс вола>, <стресс кролика> и <стресс льва>
(рис.27) [по 39].
В условиях долговременного стресса, наиболее характерного
для деятельности руководителя, проявляются и индивидуальные
различия резистентности к нему в зависимости от параметра
июргернальности - экстернальности личности. Обычно резис-
тентность значимо выше у людей интернального типа и ниже у
экстерналов. Способы адаптации и преодоления стресса у пер-
вых носят более конструктивный характер, а у вторых могут
строиться по типу отказа от активного и конструктивного пре-
одоления ситуации (<будь что будет>).
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
459
Интенсивность работы
Ют


Рис. 27. Основные типы личностной резистентности к стрессу по [39]
Другим важным условием стрессустойчивости является общая
мотиваимонная направленность личности, ее доминирующая
ориентация - либо личностно-карьеровая (<на себя>), либо со-
циально-профессиональная (<на дело>). Показано, что домини-
рование личных, в том числе и карьеровых мотивов, снижает
стрессустойчивость, тогда как превалирование мотивов, связан-
ных с профессиональной направленностью, повышает ее. В связи
с этим описаны две формы поведения в условиях стресса - так
называемые контроль страха и контроль опасности. В первом
случае (характерном для личностной ориентации <на себя>)
человек ищет способы обезопаситься, уменьшить последствия
ситуации лично для себя, в большей мере теряет контроль за
ситуацией и, в конечном итоге, поэтому <бросает> конструктив-
ные попытки организации деятельности. Во втором случае доль-
ше сохраняется контроль за ситуацией: обеспечение личной без-
опасности строится как попытка конструктивного преодоления
ситуации, а через это - и устранения последствий для себя.
Второй тип поведения существенно более эффективен, а для
деятельности руководителя - вообще единственно приемлем.
460
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Существуют также и наиболее общие - личностные разли-
чия в предрасположенности к стрессу. В этом плане наибольшую
популярность приобрело предложенное М. Фридманом разделе-
ние людей на типы А и Б [ 142]. Они различаются прежде всего
отношением к стрессу, формой и мерой активности эмоциональ-
ного и поведенческого реагирования на стресс. Люди типа А
склонны быстро возмущаться по любому поводу, активно реаги-
ровать на ситуацию. Они постоянно нервничают, часто переоце-
нивают трудности ситуации, пытаются сделать <все больше дел
за все меньшее время>, нетерпеливы, находятся в постоянном
напряжении, редко расслабляются, у них всегда <много дел>.
Они находятся в состоянии <непрекращающейся борьбы>.
Тип Б характеризуется противоположными особенностями.
Большинство руководителей принадлежит к типу А; данный
тип предрасполагает к сердечно-сосудистым заболеваниям;
это - своеобразная <группа риска>. Вместе с тем в плане
эффективности деятельности между этими типами не только
нет существенных различий (в пользу типа Б), но и имеет
место тенденция большей эффективности управленческой дея-
тельности у лиц типа А.
Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на уп-
равленческую деятельность поставило задачу разработки средств
борьбы с ним.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228