ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Э  Ю  Я  AZ

 


По степени новизны и однородности прогнозы часто
разделяются на тривиальные, или ординарные, и
швиальные, неординарные. В первом случае речь идет
х ситуациях, которые постоянно или часто повторя-
:я, во втором случае - о тех событиях, вероятность по-
>ения которых не очевидна.
Для событий и ситуаций, повторяющихся много-
атно у той или другой системы, как правило, имеется
южество сформированных в ее опыте уже готовых, стан-
ргных программ отклика на сходные условия. Задача
>едвидения будет состоять лишь в оценке эффективнос-
ЕЭТИХ программ с учетом параметров конкретных целей
ситуации.
На вновь возникающие изменения в состояниях
ршнего окружения в системе, организации и у отдель-
го человека нет готовых и подходящих способов дей-
1ИЙ. В подобных случаях возникает необходимость фор-
)вания новых программ и стратегий в ответ на эти
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
неизвестные ранее изменения. Но даже и при построении
прогнозов относительно состояний среды, для которых
нет в наличии готовых решений, необходимым актом яв-
ляется обращение к прошлому опыту и истории развития
данной организации или ей аналогичных, к обзору и оцен-
ке благоприятных условий и их частоты, при которых
достигались высокие результаты, анализу прошлых оши-
бок и их причин, приводящих к нежелательным последст-
виях. При необходимости в отдельных случаях может
проводиться эксперимент, в том или другом масштабе
моделирующий вновь возникшую реальную ситуацию и
представляющий собой специфическую форму опыта (ис-
тории) достижения результатов, на основе которых будут
строиться прогнозы относительно аналогичных событий,
но уже имеющих место в реальной действительности.
Таким образом, прогнозирование связано, с одной
стороны, с предвидением событий, т.е. с определением
перспектив изменений в состояниях среды и самой систе-
мы, с другой стороны - с оценкой ожцдаемых последствий
тех или иных действий самого человека или поведения
системы в наличной или возможной ситуации.
Предвидение событий. Реальная относительная
повторяемость (частота) событий характеризует их объек-
тивную вероятность. Практический и научный опыт по-
казывает, что человек редко следует аксиомам теории ве-
роятности, с помощью которой описывается реальная,
объективная вероятяость. Свое поведение он строит, ско-
рее) на основе субъективной интерпретации и отражения
временной структуры явлений - в этом случае говорят о
субъективной оценке вероятности (90] событий или про-
сто о субъективной вероятности. Интерпретация вероят-
ности может осуществляться на частотной, логической и
персонологичесэсой основе. Частотная интерпретация свя-
зана с оценкой частоты наступления событий. Логичес-
кая интерпретация основана на различных умозаключе-
ниях. Персонологическая интерпретация имеет в своей
2.3. Прогнозирование в обучении.
IOCHOBC субъективное состояние уверенности в ожидаемом
событии.
Во всех названных случаях не наблюдается совпа-
1>дения между объективной и субъективной вероятностью
18следствие использования человеком при оценке различ-
1яых событий сформированных в его опыте субъектив-
1иых критериев и правил. К числу основных субъектив-
1ных факторов, определяющих вероятностное прогнози-
)ование, следует отнести факторы репрезентативности,
юступности, центрации, обратного мышления и полез-
1ости [63).
Фактор репрезентативности при оценке вероятнос-
связан с отнесением конкретного события ко всему
ассу подобных явлений на основе сходства между ними
[о признакам, принимаемым человеком в качестве сще-
гвенных. При этом важным является также вопрос о том,
какой степени данное событие отражает свойство слу-
шости (повторяемости). Событие оценивается тем бо-
вероятным, чем в нем больше содержится черт, напо-
аающих класс однородных явлений. Например, препо-
1ателям кажется более вероятным наличие способностей
математике у мальчиков, чем у девочек.
Принцип репрезентативности часто заставляет лю-
и видеть закономерности там, где на самом деле их нет.
)ичин тому несколько. Назовем две из них: во-первых,
шбочное убеждение в том, что случайные события не
огут иметь регулярности и, во-вторых, привлечение не-
>статочной выборки, на основе которой строится про-
103. Например, сделанное на выборке в 100 человек зак-
ючение о том, что 80Уо людей поддерживает реформу
>едней школы, малодостоверно. Надежность такого вы-
эда может возрасти при условии увеличения выборки.
ба приведенных примера свидетельствуют о возмож-
эсти формирования ошибочных прогнозов и определяе-
нми действий под влиянием фактора репрезентатив-
1, который, следовательно, необходимо учитывать в
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
реальной практике управления людьми. Фактор доступ-
ности проявляет себя в тенденции оценивать как более ве-
роятное такое событие, по отношению к которому мож-
но легче и быстрее найти или создать примеры подобно-
го типа. Так, от слабоуспевающих школьников учителя
чаще ожидают и плохого поведения, хотя однозначной
связи между успеваемостью и поведением может и не быть.
Фактор центризма обнаруживается в стремлении
человека уравнять объективную вероятность менее и бо-
лее правдоподобныхтсобытий вследствие переоценки пер-
вых и недооценки вторых. Данная тенденция приписы-
вать различным событиям одинаковую вероятность осо-
бенно характерна для неопределенных и новых ситуаций,
относительно которых у человека не накоплено опыта и
нет никакой информации о частоте их наступления в про-
шлом. Ю.Козелецким показано, что в условиях <тоталь-
ной неопределенности> люди склонны недооценивать ре-
альную вероятность, когда она велика, и переоценивать
ее, когда она мала [63].
Фактор обратного мышления связан с пересмотром
первоначального прогноза на основе полученного резуль-
тата. Например, преподаватель, отмечая систематическую
посещаемость студентов на своих занятиях, ожидает от
них успешных результатов на экзамене. Однако прогноз
этот может не оправдаться, и тогда преподаватель начи-
нает оценивать неожиданный для него результат как весь-
ма вероятный. Подобный эффект обратного мышления,
при котором прошлое интерпретируется в терминах на-
стоящего, проявляется довольно часто и в самых различ-
ных ситуациях и в сферах управления, особенно в работе
с людьми. Причин тому может быть несколько. Одной из
них является включение в структуру прошлого опыта ин-
формации о происходящем событии и принятии ее в ка-
честве доминирующей основы для дальнейшего прогно-
зирования. Второй причиной обратного мышления явля-
ется стремление человека повысить свою самооценку в
2.3. Прогнозирование в обучении.
ситуациях неудачного прогноза по механизму психологи-
ческой защиты. В обоих случаях происходят ошибки в оцен-
ке прошлых прогнозов с точки зрения полученных резуль-
татов. Эта ошибки состоят в оценке ранее построенных пра-
вильных предсказаний как ошибочных, или наоборот.
Имеется множество примеров влияния оценки по-
лезности желаемых результатов на оценку их вероятнос-
ти. В большинстве своем человек склонен переоценивать
вероятность успеха и недооценивать вероятность неудач.
Правда, есть люди с различной устойчивостью тенденций
в оценке вероятности неудачных и успешных исходов.
Одни из них - с большей уверенностью в удачу (оптимис-
ты), другие - с большим ожиданием неудач (пессимисты).
Прогнозы, построенные на доминировании как оптимис-
тических, так и пессимистических стратегий в оценке ве-
роятности наступления событий, могут в одинаковой сте-
пени приводить к ошибочным решениям.
Описанные психологические факторы, оказываю-
щие влияние на формирование прогнозов, не обеспечива-
ют должной надежности и точности предсказаний. Одна-
ко действие их столь очевидно и значительно, что они
требуют обязательного учета в практике управления и
работы с людьми.
Оценка последствий. Оценка последствий представ-
ляет собой процесс приписывания промежуточным или
конечным результатам субъективной ценности, или по-
лезности [63]. Полезность, или ценность, которая припи-
сывается тем или другим действиям, определяется струк-
турой целей и потребностей.
Согласно правилам, раскрывающим порядок пред-
почтения альтернативных действий, или теории полезно-
сти человек отдает предпочтение таким способам дей-
ствий, которые максимизируют ожидаемую от них пользу,
или достижение цели. Но как и в случае оценки вероятно-
сти событий, люди в практической деятельности не все-
гда придерживаются этих правил.
И Глава 2. Психологическая характеристика ...
-
Наиболее типичными для воспитания и управления
случаями являются те, при которых последствия и резуль-
таты поступков или действий людей являются многомер-
ными. Поэтому процесс оценки полезности происходит с
учетом множества признаков и параметров результата и,
таким образом, также носит многомерный характер. При
оценке многомерной полезности человек принимает во
внимание не все характеристики и параметры результа-
та, а тем признакам, которые принимаются им в расчет,
приписываются разные ценности. Параметры, принима-
емые во внимание при оценке их полезности, принято
называть предикативными измерениями. Как уже было
сказано, критериями для отбора и определения предика-
тивных измерений, оценки их полезности и важности яв-
ляются цели, к которым человек стремится.
Имеется несколько стратегий, правил и способов
приписывания различным измерениям соответствующих
весов ценности. Основными являются: линейная, конъюн-
ктивная, альтернативная, конфигуративная стратегии [117].
При линейной стратегии общая полезность резуль-
тата рассматривается как взвешенная сумма его недостат-
ков и достоинств.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

загрузка...

ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ    

Рубрики

Рубрики