Произведенные действия согласно принятой про-
грамме не всегда приводят к ожидаемому и желаемому
результату, поэтому при формировании последующего
акта поведения важное значение приобретает обратно
информация о степени рассогласования фактического и
заданного целью результата. Обратная информация, свя-
занная с оценкой фактически полученных результатов,
представляет собой относительно самостоятельную ста-
дию в функциональной схеме управления, и о ней будет
специально и более подробно сказано позднее В данном
12.2. Информационная основа обучения. Щ
сонтексте обратную информацию можно рассматри-
как составную часть прошлого опыта, принимаю-
> участие в формировании более совершенных после-
цих актов поведения.
Информация выполняет несколько функций, содер-
ie которых определяется ее значением для различных
ов управления. Так, информация необходима для
шрования целей и прогнозов. На ее основе принима-
решения. Информацией определяется сеть комму-
(ий, которая в свою очередь может оказывать уси-
ицее или ослабляющее влияние на организационную
гуру. Без информации невозможны контроль и оцен-
<ультатов, а также последующая за ними коррекция
еаяя системы, отдельного человека иди группы лю-
1мея в виду различия в функциональном значении
мации относительно всех других этапов и аспектов
ясния, было бы целесообразно остановиться на ха-
ристике этих информационных функций более под-
1. Ранее нами было показано, что результат фактичес-
1хш желаемый (цель) оказывает избиратедьноеата>-
pi> формирование информационной основы управле-
н является критерием отбора и селекции как самой
мации, так и последующих за ней исполнительских
1юий. Вместе с тем сама цель как по механизму обра-
1йия, так и по форме существования представляет со-
fte что иное, как информацию, но относительно буду-
остояний системы. С этой точки зрения цель и выс-
т как информационная или концептуальная модель
цих результатов. [12, 34]. В процессуальном плане
бразование предполагает объединение нескольких
t информации. Напомним, что к ним, по П.К.Анохи-
носится доминирующая мотивация как информация
гренних состояниях системы и ее потребностях, вне-
информация, отражающая изменения в окружении
1, память, или информация о прошлых состояниях
Глава 2. Психологическая характеристика ...
системы, пусковая, или командная, информация, обрат-
ная информация, осведомляющая систему о достигнутых
ею результатах и степени их соответствия ранее постав-
ленным целям.
Любое адекватное поведение системы в последова-
тельном ряду ее действий в меняющихся условиях внеш-
него окружения возможно лишь на основе информации о
результатах, которые по временному признаку относятся
к прошлым, текущим и будущим состояниям системы.
Будущие состояния системы прежде всего представлены
в целях, которые выступают как конечный желаемый ре-
зультат, Однако этот желаемый результат лишь в идеаль-
ных случаях может найти полное воплощение в факти-
ческом результате. Реально же фактический результат
всегда есть лишь некоторая часть задуманного. Несов-
падение фактического результата с намеченным (елью)
становится причиной для пересмотра последующих дей-
ствий и поиска такого из них, который с той или другой
степенью вероятности мог бы обеспечить успешное про-
движение к желаемым результатам. Основу для такого
поиска составляет информация о результатах прошлого
опыта. Информация о прошлых правильных и ошибоч-
ных действиях, полезных и неудачных результатах, мно-
гократно имевших место при реализации сходных целей
в аналогичных ситуациях, сопоставление моментов исто-
рии с текущими событиями и конечной целью, оценка
полезности возможного способа действий и выбора его
из множества ранее произведенных, формирует план бу-
дущих действий и представление о возможном полезном
результате. Определение признаков ожидаемого резуль-
тата - это и есть прогнозирование. В своей отнесенности
к будущему цель и прогноз сходны: и цель и прогноз фор-
мируются раньше, чем будет получен реальный резуль-
тат. Вместе с тем цель - это желаемый конечный резуль-
тат, тогда как прогноз - только ожидаемый результат,
признаки и параметры которого могут совпадать или не
,2. Информационная основа обучения.
-4Я
1ть с характеристиками цели из-за реально суще-
щх ограничений в самой системе или в ее окруже-
Поэтому прав В.Д.Шадриков, когда подчеркивает,
йярогноз есть всегда один из множества допустимых
штатов в рамках нормативной цели [296). Прогноз и
различаются и по своему функциональному назна-
к). Если цель призвана определять будущее поведе-
г системы, то информация предвидения, т.е. прогноз,
едяет поведение человека или системы сейчас, в дан-
юмент, чтобы ожидаемый результат состоялся [117].
i образам, слабость или ненадежность прогнозов
стать причиной неудачных решений и действий и,
г, точное и обоснованное предсказание является
сой пригагтия оптимальных решений, выбора
: форм поведения. Вот почему предвидение,
)зирование выступает важным фактором и инстру-
4 управления.
-Оценивая значение информации для управления,
1ссси довольно тонко и образно заметил, что она
ier такую же роль, какую фары автомобиля для
в ночное время. Фары освещают дорогу, но не
необходимости управления машиной [304]. И
тигельно, сама по себе информация не может про-
гь каких-либо целесообразных воздействий по-
поскольку в ней одновременно представлены как
риятные, так и неблагоприятные факторы и свой-
среды и самой системы, успешные и ошибочные дей-
1, полезные и бесполезные .
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210