Психологическая характеристика ...
исходных понятий, которыми при этом оперируют. Мы
уже условились считать, что единицей анализа при ситуа-
ционном подходе к управлению является управленческая
ситуация, определение и признаки которой были описа-
ны в первом разделе книги. В случае обучения аналогич-
ной единицей анализа следует считать учебно-педагоги-
ческую ситуацию. Раньше также отмечалось, что все со-
циальные ситуации, к числу которых относятся и ситуации
учебно-педагогические, отличаются исключительной
сложностью, динамичностью, изменчивостью, противо-
речивостью и неопределенностью, т.е. такими парамет-
рами, которые придают им проблемный характер. <Си-
туацию, включающую неопределенность, а следователь-
но требующую решения, принято называть проблемной>
[157, с.224]. Проблемная ситуация, считает Г.Н.Солнце-
ва, всегда связана либо с неопределенностью целей, либо
способов действий, либо с неопределенностью тех и дру-
гих одновременно [262]. Посредником между целями и
средствами (способами действий) являются субъективные
критерии оценки ситуации, которые представляют собой
систему личностно значимых ценностей Если критерии
плохо определены (а они могут даже и не осознаваться
человеком), то и они становятся дополнительными источ-
никами неопределенности ситуации. Усилителями неоп-
ределенности могут выступать также большой состав
элементов ситуации и связей между ними (сложность ситу-
ации), дефицит или избыточность информации, повыша-
ющих неопределенность, лимиты времени и др. Сочетание
разных параметров ситуации как источников ее неопреде-
ленност образует множество типов проблемных ситуаций.
Каждый из главных элементов ситуации - цель
субъекта, его способы и субъективные критерии ее оцен-
ки могут быть представлены на разных уровнях обобщен-
ности, например, цель - как обобщенный образ желаемо-
го результата и цель - как множество конкретных пара-
метров будущего результата; способ действия - как общая
_ \. Процесс решения педагогических и учебных ...
стратегия и как совокупность конкретных приемов и ак-
тов поведения; критерии - как обобщенные формы норм
и ценностей и как система конкретных личных предпоч-
тений и оценок. Чем более обобщенными по форме явля-
ются цели, способы и субъективные критерии оценки си-
туации, тем выше неопределенность проблемной ситуа-
ции. Сходные уровни по степени обобщенности ситуаций,
а следовательно, задач и решений применительно к обла-
сти обучения, выделяет Ю.Н.Кулюткин [142]. К первому
уровню он относит ситуации, задачи и решения, связан-
ные с определением перспектив развития, обучения и вос-
питания человека. Второй уровень касается определения
общих принципов и стратегий решения проблемных си-
туаций. Третий уровень проблемных ситуаций образуют
конкретные педагогические и учебные ситуации.
Согласно Г.Н.Солнцевой, в проблемной ситуации
человек проявляет три основных типа поведения [26 2]. При
первом типе он может вообще не дел" попыток разре-
шения ситуации из-за ее слабой для
---- -" I ITttTT
: проявляет три основных иша llnw.-
типе он может вообще не делать попыток разре-
~ -~ "" >> "ттябой для него субъективной
аия ситуации пз-м .-.- _
1ЧИМОСТИ или при изменении им целей. При втором типе
ня человек использует ранее известные и приме-
им способы действия. И третий тип поведения
--""<><, ттпн которых человек вынужден фор-
шения
Кзначю
поведения
няемые m
связан с ситуациями, при которых чели >. >_ ,
ршровать новые способы действий. Аналогичные типы
.выхода из проблемных ситуаций выделяют Г.Аккоф и
Ф,Эмери [4]. К их числу авторы относят: устранение про-
1блемы путем замены целей, решение проблемы с помощью
выбора одного из множества известных способов действий
и разрешение проблемы путем произвольного определе-
1ния собственного способа поведения. Как правильно за-
1 мечают те же авторы, проблемы связаны либо с поиском
1 новых способов действий для решения старых проблем,
либо с получением новых результатов с помощью выбо-
ipa известных способов действий.
1 Сама по себе любая ситуация безотносительно к субъ-
вкту, который в нее должен быть включен, проблемной
121
ЙИ1 Глава 2. Психологическая характеристика ..._____
ситуации не образует. Ситуация становится проблемной,
когда ее характеристики отражаются и оцениваются
субъектом с точки зрения его целей и ценностей. Отраже-
ние в сознании человеком отношения его целей с конк-
ретной ситуацией Ю.Н.Кулюткин называет задачей [142].
В задаче обычно фиксируется известное несовпадение
между желаемым (целями) и действительным (реальной
ситуацией). В этой связи Б.Ф.Ломов отмечает, что субъ-
ективно задача, определяющая действия человека, высту-
пает как своего рода рассогласование между оперативным
образом (концептуальной моделью) ситуации и образом-
целью [157, с.223].
Понятие <задача> трактуется неоднозначно. Зада-
чей называют и ближайшую цель, и проблемную ситуа-
цию, и даже отдельный этап какой-либо деятельности. Не
останавливаясь на специальном анализе всех существую-
щих определений, укажем лишь на соотношение понятий
цели и задачи в операциональном плане. В задаче субъек-
тивно представлены не только цели, но и те обстоятель-
ства или условия, в которых она достигается или может
быть достигнута. Эти условия, как правило, накладывают
на процесс достижения целей самые разные ограничения
(дефицит времени, ресурсов, наличных способов действий,
информации и т. д.). Вот почему А.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210