Вырабатывайте эмоцион
ально-волевую устойчивость при сильных, сковывающих деятельность эмоц
иях. Стремитесь к максимальному использованию знаний, сохранению сформ
ированных навыков, уменьшению продолжительности борьбы мотивов в проц
ессе принятия управленческого решения, целеустремленности и целесообр
азной деятельности. С этой целью воспитывайте в себе прежде всего широки
е общественно-значимые, социальные, идейно-политические мотивы поведен
ия. Оценивайте происходящие процессы под углом зрения идейной убежденн
ости, повышайте ее своими действиями и поступками, сознанием общественн
о-значимых мотивов вашей деятельности. Исходите из того, что трудящийся
человек является носителем прогрессивных идей и отношений, но для того,
чтобы труд стал первой жизненной потребностью, необходимо обеспечить п
раксеологическую его целенаправленность как всеобщую научную и духовн
ую деятельность, праксеологическое мышление и дееспособность человека
по мобилизации им своего творческого потенциала, осознанную необходим
ость применять свои способности с наибольшей пользой для общества. Нако
пленные вами широкие социальные мотивы окажут положительное, мобилизу
ющее влияние на поведение при выполнении профессиональных обязанносте
й, обеспечат оптимальный эмоциональный уровень и нормальное функциони
рование жизненно важных процессов, эмоционально-волевую устойчивость,
послужат укреплению здоровья.

11. Конфликты, их разрешение и
направления формирования нормальных взаимоотношений в коллективе

В предпринимательской деятельности разрешение конфликтов (от лат. conflictus
Ц столкновение), то есть разрешение столкновения противоположных инте
ресов, взглядов и стремлений, имеет большое значение. Серьезные разногла
сия между бизнесменами, возникающий иногда острый спор, приводящий к бор
ьбе, Ц все это может вызвать нежелательные явления в предпринимательск
ой деятельности. Противоборство и противоречие между действующими в би
знесе силами, особенно на его ранней стадии, обусловлены характером деят
ельности и обстоятельствами, сопровождающими эту деятельность, сферам
и влияния и противопоставлением оппозиционных сил.

Дальше всех уйдет тот, кто не
уступает равному себе, сохраняет достоинство в отношениях с сильнейшим
и умеет сдерживать себя по отношению к беззащитным.
Фукидид
Слабость с обеих сторон Ц такова, как известно, особенность всех ссор.
Вольтер
Ничто так не показывает превосходства характера, как хорошее поведение
в конфликте, которого нельзя избежать.
Г. Тейлор
Когда ты хочешь показать твоему собеседнику в разговоре какую-нибудь ис
тину, то самое главное при этом Ц не раздражаться и не сказать ни одного н
едоброго или обидного слова.
Эпиктет

11.1. ПРЕДКОНФЛИКТЫ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Бизнесмену и предпринимателю следует учитывать, что зарождающаяся при
чина конфликта является затем основной энергетической силой развивающ
егося обострения противоречий, стремлений, поступков и действий против
оборствующих сторон. Практика показывает, что конфликты по ходу своего р
азвития непрерывно трансформируются в направлении кульминации и развя
зки. Причем следует учитывать, что самым общим источником содержательно
сти конфликта являются противоречия социального мира, опосредованно п
роявляемые в человеческих взаимоотношениях, взятых в полноте и своеобр
азии их предпринимательской деятельности и целостности движения к рез
ультату. Обусловлены они также духовно-душевным, интеллектуальным, теле
сным своеобразием конфликтующих. «Отойди от человека глупого, у которог
о ты не замечаешь разумных уст». Для многих бизнесменов и предпринимател
ей в основе конфликта может находиться противоречие "между сущностью, во
зможностями предпринимательства и конкретным бытием человека, сущност
ью его внутреннего мира, отчужденной реальностью сознания и подсознани
я, биологического и социального в человеческой природе. Мы не намерены з
десь рассматривать все проблемы конфликта, а считаем, что особое внимани
е в деятельности менеджеров и бизнесменов следует уделить субъективно
му миру индивида, поскольку возникновение конфликта обусловлено как ос
ознанной несовместимостью индивидуальных намерений и интересов проти
воборствующих сторон, так и противоречивостью познавательных стратеги
й, используемых сторонами при решении обоюдозначимых проблем. Бизнесме
ну и менеджеру следует исходить из того, что конфликт в прямом смысле сло
ва есть конкурирующая борьба, возникшая из-за дефицита власти, статуса и
ли средства, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и пр
едполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей сопернико
в, а иногда и их самих. При этом следует различать конфликт как средство до
стижения определенного результата и конфликт как самоцель. Первые, так н
азываемые реалистические, конфликты стимулированы, как правило, намере
нием достичь определенных целей. Если бизнесмену или менеджеру предста
вляется неадекватность применяемых средств с получением желаемого рез
ультата, то может появиться альтернатива с конкурирующей стороны, по дру
гому виду взаимодействия конфликтующих, наиболее приемлемому. Другие т
ипы конфликтов обусловлены необходимостью снятия напряжения в обеих и
ли в одной из конфликтующих сторон. Альтернативные подходы здесь касают
ся лишь выбора противника при снятии напряжения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153