ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ

 

«Ненависть возбуждает раздоры, но любовь покрывает все грехи». Цел
енаправленная деятельность по повышению эффективности совместного тр
уда зиждется на том, что в своей повседневной деятельности люди руководс
твуются самыми разными интересами, которые могут быть общими и частными
, длительными и временными, осознанными и стихийными, преследовать едины
е или противоречащие друг другу и даже взаимоисключающие цели. Структур
ная лее единица, созданная для выполнения определенных функций, предста
вляет собой искусственно созданную группу людей, направленную для дост
ижения определенной цели, и состоит из личностей самых различных характ
еров, склонностей, знаний и множества других факторов, отличающих как от
дельных индивидуумов внутри этой самой группы, так и всю группу в целом о
т многих других групп. Сущность ее состоит также в том, что в ней непосредс
твенно соединяются общественные, групповые и индивидуальные потребнос
ти и интересы, формируются общие для большинства ее членов цели, нормы и п
равила поведения, межличностные отношения. Воздействие окружающих люд
ей отчетливо сказывается на процессах восприятия, памяти, мышления, вним
ания, хотя в целом в сфере познавательных процессов оно меньше, чем в сфер
е эмоций, воли и моторики. Еще более выражено это влияние на психические с
войства личности. «Безусловно, можно считать доказанным, что происходит
существенное изменение всех психических явлений в зависимости от того,
протекают они в изолированной обстановке или в группе»,-отмечает социол
ог Е. С. Кузьмин. Происходит влияние группового мнения и непроизвольное с
тремление индивидуума согласовать свою точку зрения с группой, что назы
вается конформностью. Она присуща всем людям и довольно постоянна для ка
ждого индивидуума. К тому же следует отметить, что на основе личных симпа
тий, межличностных эмоционально-психологических отношений в этих тодр
азделениях образуются неформальные, интимные группы из нескольких чел
овек, между которыми существуют более тесные взаимоотношения, чем с оста
льными. Служебная роль отходит в этом случае на задний план. Возникают та
кие группы стихийно, вне сферы воздействия руководителей официального
коллектива (а иногда даже вопреки им) и имеют свои закономерности. Чаще вс
его неформальные группы входят в официальные подразделения. Состав их о
бычно не превышает 8-10 человек, наиболее близкие отношения устанавливают
ся между двумя-пятью ее участниками. Срок образования этих групп колебл
ется от четырех недель до четырех месяцев, причем он относительно устойч
ив для каждого человека. Внутри группы посредством взаимодействия, диск
уссий, знакомств с суждениями друг друга вырабатываются свои взгляды, ус
тановки, мораль, свой социальный и психологический микроклимат, определ
яющий нормы поведения членов группы. Со временем группа оказывает все бо
льшее влияние на своих членов, уменьшая индивидуальные различия в повед
ении и оценке тех или иных явлений, хотя большую роль здесь играет отноше
ние индивидуума к группе, его положение в ней, конформность. Степень влия
ния группы зависит от ее привлекательности, престижа, сплоченности, част
оты общения. Неформальные группы оказывают определенное влияние на кач
ество трудовой деятельности всего коллектива, содействуя или противод
ействуя его эффективности, сплоченности, производительности, подъему м
орального духа. Еще больше воздействие этих групп на формирование качес
тв личности отдельных людей. Разумеется, главным во всех этих вопросах я
вляются социальная структура общества, общепринятые идеи, мировоззрен
ие, моральный кодекс и т. д. «Но мы обязаны за совокупностью общественных о
тношений внутри их видеть межличностные отношения, без изучения которы
х упускается из виду конкретная личность», Ц указывает Е. С. Кузьмин. Уст
ановлено, например, что на человека легче повлиять через активное воздей
ствие на его непосредственное окружение, чем на него лично, ибо мнение бл
ижайших товарищей нередко оказывается более важным, чем мнение других л
иц, даже более старших по служебному положению. К тому же это мнение опера
тивно, воздействует ежедневно и даже ежечасно, сочетая в себе и убеждени
е, и психологическое принуждение. Особенно велико влияние неформальных
групп на подростков, оно имеет существенное значение в течение всей жизн
и, усиливая, ослабляя или препятствуя воздействию общества на индивидуу
мы. Влияние людей друг на друга (кроме, естественно, служебных отношений) в
о многом определяется их авторитетом среди окружающих. Особую роль при э
том играют лица, пользующиеся наибольшим авторитетом и называемые нефо
рмальными лидерами. Определяющими чертами при становлении лидера явля
ются энтузиазм, организаторские способности, уверенность в себе, профес
сиональные знания, чувство справедливости, заинтересованность в дейст
виях своей группы, а также личное стремление к лидерству. Однако все эти к
ачества можно в конечном счете свести к одному Ц активности. Пассивный
человек не может выполнить и части того, что требуется от лидера. «Не люби
спать, чтобы тебе не обеднеть; держи открытыми глаза твои, и будешь досыта
есть хлеб». Другой непременной для лидера чертой является превосходств
о в чем-либо (умственное, моральное, в силе и т. п.) над остальными. В то же вре
мя превосходство должно быть умеренным. Лидер должен быть хотя и лучшим,
но «своим» человеком. Если же уровень его слишком отличается от уровня о
кружающих, он будет восприниматься как исключительная личность. В этом с
лучае его либо отвергнут, либо будут уважать, обращаться за советами, но с
читать не таким, как все, следовательно, неформальным лидером он быть не м
ожет. Следует учитывать, что в устоявшихся неформальных группах роль лид
ера становится решающей. Лидер Ц центр группы, способствующий ее прести
жу, прогрессу, решению ее проблем, представитель группы во всех внешних с
вязях и ее арбитр во внутренних делах. Он больше влияет на членов группы, к
оторые стараются подражать ему, чем они на него, иногда даже сам он теснее
связан с лидерами других, близких групп, чем со своими последователями. Ч
ем выше авторитет лидера, тем большее воздействие он оказывает и на член
ов своей группы, и на окружающих. «Не уклоняйся ни направо, ни налево; удал
и ногу твою от зла». Эффективность деятельности коллектива значительно
повышается, когда официально руководители различных рангов являются о
дновременно и неформальными лидерами. Одним из проявлений межличностн
ых отношений является психологический климат. Это выражение скорее мет
афорическое, чем строго научное. Оно очень удачно отражает существо поня
тия, раскрывающего эмоциональные стороны общения людей в процессе груп
повой деятельности. Сюда входят взаимоотношения между членами коллект
ива, субъективные впечатления каждого об отношении к нему остальных, соч
увствие и помощь (либо равнодушие и даже злорадство) товарищей, преоблад
ающий фон настроения, удовлетворение от работы, от своей роли в ней и в кол
лективе и т. п. Характерные черты здорового психологического климата Ц
непринужденность, ясность в понимании задач коллектива, искреннее уваж
ительное отношение друг к другу, разрешение разногласий « мирным путем»
и без вмешательства начальства, отсутствие в коллективе склок и конфлик
тов, свободное выражение своих чувств и мнений, ориентация на объективно
сть и справедливость руководителя, отсутствие мелочной опеки и недовер
ия, мажорное настроение. Не допустить возникновения антипатии, неприязн
и, конфликтов значительно легче, чем потом их исправить. Поэтому при созд
ании любого коллектива следует иметь в виду и задачу формирования хорош
его психологического климата. Разумеется, главное значение имеет качес
тво выполнения каждым членом коллектива своих служебных обязанностей
Ц отличному мастеру своего дела прощаются многие недостатки характер
а, тогда как у плохого работника они вызывают резкое недовольство осталь
ных, но наряду с этим играют роль и другие психологические моменты. Разви
тие взаимоотношений во многом зависит от того, как люди воспринимают дру
г друга, какие тот или иной человек вызывает чувства, создавая о себе опре
деленное мнение. Как указывают психологи, именно от того, как воспринят д
ругой человек, а не от того, каков он на самом деле, зависит первоначальное
отношение к этому человеку. Тому, кто «производит хорошее впечатление»,
обычно идут навстречу, его положительные качества переоцениваются, а от
рицательные либо преуменьшаются, либо оправдываются. И наоборот, если об
щее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступ
ки не замечаются или истолковываются как своекорыстные (в психологии эт
от феномен называется эффектом ореола). На практике бывает, что недостат
очно вдумчивый руководитель, обнаружив у нового для него человека какую
-либо несимпатичную черту, склонен приписывать ему целый ряд и других не
привлекательных черт без достаточных для этого оснований. «Научитесь, н
еразумные, благоразумию, и глупые-разуму». Мнение о личности складывает
ся из различных данных, нередко во многом субъективных. На суждение о зна
комом человеке наибольшее влияние оказывают самые последние сведения
о нем, а о незнакомом Ц наоборот, те, которые предъявлены в первую очередь
(довольно типичная ошибка, носящая название «эффект последовательност
и»). Первое впечатление в определенной степени зависит от шаблона, сложи
вшегося на основе собственного-жизненного опыта о внешности и поведени
и встречавшихся людей, некоего социального стереотипа, нередко не имеющ
его ничего общего с действительностью. В одном исследовании психологов
было выявлено, например, следующее: некоторые из опрошенных полагали, чт
о люди с жесткими волосами имеют непокорный характер, а полные Ц доброд
ушный;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86

загрузка...

ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ    

Рубрики

Рубрики