В это
й связи при формировании коллектива весьма важно учитывать индивидуал
ьно-психологические особенности его членов. Нельзя найти двух людей, со
вершенно одинаковых по своим психическим проявлениям. Каждый человек о
тличается от других целым рядом качеств, которые в совокупности образую
т его "я". Своеобразие психических качеств, состояний и свойств личности, п
рисущее только данному человеку, определяющее отличия его реакций, пове
дения и эффективности от поведения и деятельности других людей и обусло
вливающее индивидуальность и неповторимость каждой конкретной личнос
ти, называют индивидуально-психологическими особенностями. Индивидуа
льно-психологические особенности облегчают или затрудняют освоение п
рофессии, достижение высоких результатов, определяют взаимоотношения
с людьми и положение в обществе. Они же вызывают необходимость разнообра
зия приемов воспитания и обучения, так как невозможно составить общий дл
я всех перечень событий, жизненных или производственных ситуаций, указа
ть степень их влияния на состояние человека и необходимые при этом мероп
риятия. Например, отрицательные эмоции на различных людей действуют по-
разному. У одних работников плохое настроение, служебные или семейные не
приятности мало влияют на служебную деятельность, они могут полностью о
тключиться от них в процессе работы. У других подобные ситуации заметно
отражаются на работоспособности и могут быть причиной ошибочных дейст
вий. На одинаковые осложнения в работе одни реагируют спокойно и правиль
но, у других появляются излишнее возбуждение, суетливость, нервозность,
неоднократная и быстрая смена решений, у третьих, наоборот, наблюдаются
заторможенность внимания и мыслительных процессов, двигательная скова
нность, замедленность в принятии решений. Причем тип реакций на трудную
или опасную обстановку довольно постоянен для каждого человека. Поэтом
у надо знать эти особенности и учитывать их в процессе трудовой деятельн
ости. «На разумного сильнее действует выговор, нежели, па глупого сто уда
ров». Большие различия наблюдаются и в характерологических, личностных
особенностях. Встречаются люди обидчивые, вспыльчивые, с чертами эгоист
ичности, повышенного самолюбия. Некоторые работники болезненно пережи
вают ошибки и неудачи, объясняют их только своими личными качествами и н
едостатком способностей. Допустив ошибку, они становятся чрезмерно ост
орожными, постоянно ожидают новых ошибок, испытывают напряженность даж
е в несложных условиях. Если руководитель не учитывает этих индивидуаль
ных особенностей и обращает внимание только на недостатки, да еще в груб
ой форме, деловые качества таких лиц ухудшаются. От переживаний ослабляе
тся нервная система, теряется вера в свои силы. Встречаются работники, у к
оторых высокая работоспособность и мастерство, сочетаясь с недостаточ
ной самооценкой, некоторой легкомысленностью, приводят к тому, что после
первых, относительно легких успехов снижается качество. В связи с вышес
казанным весь процесс воспитания и обучения должен предусматривать из
учение индивидуальных особенностей каждого работника и учет этих особ
енностей: импульсивного Ц сдерживать, не допускать суетливости, спешки
, требуя собранности и продуманности, медлительного Ц подстегивать, доб
иваться быстроты ответов и действий, развивать расторопность, инициати
ву; самоуверенного и беспечного Ц строже и чаще контролировать, меньше
хвалить, предъявлять повышенные требования; с излишне впечатлительным
Ц обращаться мягче и деликатнее, подбадривать даже при незначительных
успехах; смелому и решительному Ц предоставлять больше самостоятельн
ости и инициативы, совершенствуя и развивая эти качества; за эмоциональн
о неустойчивым Ц бдительно следить в работе, сразу подсказывая нужные р
ешения при усложнении условий и т. д. Естественно, что готовых рецептов на
все случаи жизни дать нельзя, индивидуальные особенности потому и назыв
аются индивидуальными, что они различны у каждого человека и в каждом сл
учае требуют своего подхода. Методы изучения индивидуально-психологич
еских особенностей (анализ документов, беседа, обобщение сведений от дру
гих лиц, наблюдение, психологические тесты) описаны в целом ряде пособий
и разработок, их надо использовать менеджерам и бизнесменам в своей прак
тике. «Ненависть возбуждает раздоры, но любовь покрывает все грехи». Цел
енаправленная деятельность по повышению эффективности совместного тр
уда зиждется на том, что в своей повседневной деятельности люди руководс
твуются самыми разными интересами, которые могут быть общими и частными
, длительными и временными, осознанными и стихийными, преследовать едины
е или противоречащие друг другу и даже взаимоисключающие цели. Структур
ная лее единица, созданная для выполнения определенных функций, предста
вляет собой искусственно созданную группу людей, направленную для дост
ижения определенной цели, и состоит из личностей самых различных характ
еров, склонностей, знаний и множества других факторов, отличающих как от
дельных индивидуумов внутри этой самой группы, так и всю группу в целом о
т многих других групп. Сущность ее состоит также в том, что в ней непосредс
твенно соединяются общественные, групповые и индивидуальные потребнос
ти и интересы, формируются общие для большинства ее членов цели, нормы и п
равила поведения, межличностные отношения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153