Но вот какой-то автомобиль, а следов
ательно, и другие из этой же серии не соответствуют предъявляемым требов
аниям. Инженеры сразу же ищут причины, справедливо опасаясь, что произош
ли какие-то незамеченные изменения условий или средств. Необходимо их п
ересмотреть, применяя на практике рекомендации Декарта, чтобы осмотры б
ыли, по возможности, самые обширные. Нельзя пропустить никакой детали по
д предлогом, что она выглядит слишком малозначительной. (Здесь обязатель
на рекомендация Микеланджело, который подчеркивал, что не следует прене
брегать мелочами, так как из мелочей образуются большие вещи. Эту мысль у
него позаимствовал Сталин, но «забыл» указать первоисточник.) Когда имею
тся уже все факторы, Тейлор велит принять во внимание, как он пишет, степен
ь «благотворительности», то есть степень важности каждого фактора. Речь
в данном случае идет о том, чтобы знать, какое влияние на результат Ц боль
шее или меньшее Ц оказывает данный фактор. В нашем примере производства
автомобилей после поисков производственных недостатков может оказать
ся, что причиной был неправильный химический состав стали, которая из-за
слишком большого содержания серы существенно уменьшила прочность како
го-то важного элемента изготовленного автомобиля. Ле Шателье, излагая о
сновы системы Тейлора, обращает внимание, что к законам, имеющим какую-ли
бо связь с производством, следует приходить путем измерений. Вначале сле
дует заметить данные явления, а затем провести эксперименты, чтобы устан
овить сначала качественные, а потом количественные связи между замечен
ными явлениями. В эксперименте необходимо по очереди исследовать все фа
кторы и, что очень важно, Ц как поучал Фрэнсис Бэкон, Ц при каждом экспер
именте следует менять только один фактор, оставляя все остальные без изм
енений. Современный бизнесмен в этом месте вставит замечание о том, что с
тоимость такого эксперимента не может превышать последующих доходов, к
оторые принесет применение результатов исследований. Добавим: результ
атов, которые должны быть поданы если не в форме математических функций,
то в форме цифр. Как эти общие указания применить к нашему примеру с произ
водством автомобилей? Отметим, например, что сталь, из которой сделана ка
кая-то важная деталь, не соответствует условиям прочности. Образец, подв
ергаемый разогреванию, дает трещину под значительно меньшей нагрузкой,
чем предусмотрено нормой. Установлено, что закалка, как и механическая о
бработка, были безупречны. Поэтому было проведено химическое исследова
ние стали, которое выявило, что содержание серы в стали уменьшает ее проч
ность. Таким образом, уже установлена качественная связь. Далее, следуя д
орогой эксперимента, определяется количественная связь Ц величина пр
очности в килограммах на 1 см2 поверхности сечения образца, которую дает р
ост процентного содержания серы. Эта зависимость может быть выражена в в
иде математической функции. Это был всего лишь пример. Но в сталелитейно
й промышленности все марки стали были отработаны лабораторно, согласно
рекомендациям, которым мы обязаны Бэкону и которые говорят о поочередно
м изменении отдельных факторов, в данном случае компонентов. В стали сна
чала изменялось содержание углерода, затем пробовали добавлять другие
компоненты и точно регистрировать результаты. При этом применялись раз
личные способы закалки. Таким образом были получены разнообразные марк
и стали, пригодные благодаря своим свойствам именно для таких, а не каких-
то других целей. Закончилось время профессиональных тайн мастеров, кото
рые когда-то знали и никому не передавали, например, рецепт дамасской ста
ли, или когда заводские калильщики, закрывшись, чтобы никто не подсмотре
л их способа, погружали раскаленное стальное острие в... лук. Это, однако, не
значит, что тайна производства перестала быть тайной. Ничего подобного,
большие сталелитейные производства по-прежнему соперничают между соб
ой, так как бэконовский метод экспериментирования дает неслыханно боль
шое количество возможных комбинаций, а каждая комбинация Ц это потенци
ально новый сорт стали с другими свойствами. Ведь не каждое сталелитейно
е производство проводит эксперименты, ставящие перед собой задачу полу
чения в лабораторных условиях всех возможных сортов стали. После состав
ления подробного плана действия и подготовки всего, что может понадобит
ься в производстве, начинается реализация цели. А когда она достигнута, с
ледует провести контроль. В нашем примере контроль выявил, что один из ав
томобилей, а начиная с него и следующие не соответствуют образцу. Вследс
твие этого были введены соответствующие предохранительные меры. Однак
о прежде всего сталь плохого качества была изъята из производства.
5.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА В ГРУППАХ
Организационная работа в группе сводится прежде всего к правильному оп
ределению основных ее функций и постоянному выбору между стабильность
ю и реформами. Прогрессивным здесь может оказаться опыт тех зарубежных к
омпаний, которые поддерживают идею употребления всевозможных средств
организационной текучки, когда люди более часто и более свободно перехо
дят от выполнения одной функции к другой, из одного подразделения в друг
ое, из линейного персонала в штабной и наоборот, т. е. движутся по горизонт
али. Некоторые спускаются ниже, но это не значит, что их понижение Ц шаг к
увольнению. Все же правилом служит выдвижение своих сотрудников.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153